Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.527673 Bewertungen
Obertshausen, Deutschland

Bewertungen
insgesamt 76734.52
3%
4%
3%
7%
83%
G
Gerhard1 Bewertung14.9.2015
Sehr guter und freundlicher Service, würde jederzeit wieder bestellen.
M
Marc1 Bewertung14.9.2015
Bestellshop, Preis und Auswahl ist sehr gut!
Leider ist keine kurzfristige Lieferung (z. B. Express) möglich. Eine Abholung ab Werk geht nicht. Wir hätten kurzfristig Ware benötigt.
J
J.Kraemer1 Bewertung14.9.2015
Toller Shop, tolle Preise, gute Beratung, schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.
M
Markus März1 Bewertung14.9.2015
Leider muss diese Bewertung negativ ausfallen, da ich mich als Kunde nicht ehrlich behandelt gefühlt habe.
Gegen die Ware an sich kann ich nichts negatives sagen, ist wie angegeben.
Grund für die negativ-Bewertung ist allerdings, dass aus einer angegebenen Lieferzeit von 3 Wochen 7 Wochen wurden. Und erst auf Nachfrage in der 4.Woche, wann denn die Holzdielen angeliefert werden wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung "aufgrund des Zulieferers" um weitere 3 Wochen verzögert. Zu allem Überfluss bekam ich kurz danach erneut eine Bestellbestätigung und eine Zahlungsaufforderung, obwohl ich längst bezahlt hatte. Diese Missverständnisse liesen sich zum Glück dann doch ziemlich unkompliziert aus der Welt schaffen.
Trotzdem hatte ich damit den Eindruck, dass nicht der Zulieferer die längere Lieferzeit verursacht hat, sondern dass schlichtweg die Bestellung seitens Holzprofi24 einfach vergessen wurde. Die Bewertung wäre sicherlich besser ausgefallen, wenn man seine Fehler ehrlich eingestanden hätte und ein kleines Entgegenkommen als Wiedergutmachung gegeben hätte. Bei manchen Firmen bekommt man wenigstens 10% gutgeschrieben oder eine Gutschrift für die nächsten Einkäufe. Immerhin hatte ich für diese Woche mir extra Urlaub genommen und Helfer organisiert!
Mein Fazit: meine restlichen Böden im Haus werde ich nicht mehr bei Holzprofi24 bestellen!
Antwort von Holzprofi24
Sehr geeherte Frau H.,
vorweg möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
In der zweiten Woche nach Eingang Ihrer Bestellung haben wir Sie schriftlich darüber in Kenntnis gesetzt, dass es seitens des Herstellers zu Lieferverzögerungen kommen wird. Deshalb haben wir Ihnen angeboten auf ein vergleichbares Produkt auszuweichen. Dass Sie sich extra Urlaub genommen haben, tut uns natürlich leid, jedoch haben wir Sie von Anfang an darüber in Kenntnis gesetzt, dass der entgültige Liefertermin nicht von uns festgesetzt, sondern mit der Spedition vereinbart werden muss. Für den erneuten Versand der Lieferbestätigung möchten wir uns natürlich entschuldigen, das hätte nicht passieren dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Holzprofi24-Team
Z
Zaunbauer1 Bewertung13.9.2015
Hat alles wunderbar geklappt - die gelieferten Sichtschutzelemente haben eine hervorragende Qualität - großes Lob auch an die freundliche Dame vom Telefon-Service
M
Maiko Krause1 Bewertung13.9.2015
Lieferung und Montage gut.
S
Sehr zu empfehlen1 Bewertung13.9.2015
Sehr schnelle, gut verpackte Lieferung; Service schnell und freundlich; gerne wieder
A
A.Decker1 Bewertung13.9.2015
Qualität und Verarbeitung sind sehr gut. Der Aufbau hat sich sehr leicht gestaltet.
Z
Zufriedener Kunde1 Bewertung12.9.2015
Sehr schnelle und freundliche Beratung.
Ich werde wieder bei Holzprofi bestellen, wenn ich was brauche.
E
E701 Bewertung12.9.2015
erste Lieferung kam verspaetet, aber zweite hat gut geklappt.
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Holzprofi24 hat 7673 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.52 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015929.
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