HolzLand Becker
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wir haben ganz kaputten Türe und Zarge geliefert bekommen. Der Verkäufer Holzland Becker hat uns mittgeteilt, dass die Firma für die Lieferung nicht haftet. Außerdem sehr unprofessionelle Bearbeitung.

Wir haben einen Holzpool bestellt, diesen unvollständig erhalten und mit diversen Mängeln. Es fehlten Teile die von Holzland Becker nach 3 Monaten immer noch nicht geliefert wurden, so dass wir diese bei anderen Unternehmen bestellen mussten. Auf E-Mails reagiert man nicht. Die Qualität des gesamten Pools war unterirdisch. Die Aufbauanleitung eher eine Bastelanleitung welche auch noch falsche Angaben enthielt und es passte einfach nichts. Die Leiter krumm, Skimmer passt nicht, Treppenstufen passen nicht usw dazu mussten viele Bauteile nachbearbeitet werden. Der Pool ist keine 1000€ Wert und wir haben leider fast 3000€ bezahlt. Da muss wohl ein Anwalt ran. Hätte ich doch vorher die anderen Bewertungen gelesen, dann hätte ich wohl bei dieser Firma nicht bestellt.

Jeder definiert Standardqualität anders. Die Definiton des Shops, findet sich so leider nicht zur Bestellung. Zitat des Customer Service: "Bei unserer Standardqualität handelt es sich um Artikel, die aus unserem normalen Vertrieb oder vom jeweiligen Hersteller, aufgrund optischer Mängel aussortiert wurden und nun zum Sonderpreis von uns angeboten werden. Wir weisen ausdrücklich in unserem Shop darauf hin, dass sich vereinzelte Dielen nicht mehr verlegen lassen. Dies ist der Fall, wenn die Diele durchgerissen ist oder Teile abgebrochen sind."

Da ich in den Urlaub fahre, habe ich mich nach der Lieferzeit erkundigt und bekam die Auskunft das ich mit 4 Wochen rechnen müsste ausserdem könnte ich den Liefertermin mit der Spedition absprechen. Liefern wollte die Spedition nach 3 Tagen mit einem Zeitfenster von 14 Tagen. Fixtermin kostet 250 Euro zusätzlich unde wenn die Ware zurück gehen soll 350 Euro. Firma unmöglich an Lösung nicht interessiert... Finger weg.

Holzland Becker ist ein sehr kompetenter Fachhandel. Im Rahmen einer Unstimmigkeit mit einer Montagefirma (Empfehlung) wurde der geschlossene Liefervertrag sehr kulant reduziert. Hierbei hat der Team Leiter Herr Keim eine sehr verständnisvolle Haltung gezeigt, und hat ebenfalls die VL/GL von der Vorgehensweise überzeugt. Dank des Einsatzes des Team Leiter Hr.Keim fühlen wir uns als Kunde sehr geschätzt und äußerst fair behandelt

Es wurden Holzfliesen vor längerer Zeit bestellt. Es wurden falsche geliefert und es fehlte sogar eine Fliese. Auf Anfrage wurde mitgeteilt, das die Lieferung richtig sei. Man wollte mir keinen Rücksendeschein schicken. Habe alles auf eigene Kosten zurück geschickt. Wollte Erstattung dieser, doch bekam nie Antwort darauf. 1. Mahnung kam lt. Nachfrage Heiss es die Retoure wurde noch nicht bestätigt. Ich solle noch Mal nachfragen. Dies tat ich dann kam eine Rücküberweisung des Kaufpreises, den ich aber noch gar nicht gezahlt hatte. Dies teilte ich auch wieder per Mail mit. 2. Mahnung. Gleiches Spiel. 3. Mahnung Ich soll den Kaufpreis zurück überweisen, der fälschlich zu mir kam. Ich teilte mit, dass ich noch Portokosten zu bekommen habe. Man verwies mich auf die AGB,s und teilte mir mit, dass ich diese Kosten selbst zu tragen habe. Diese ganze Sache zog sich über mehrere Wochen hin, In der man mir nur Sporadisch antwortete. Ich finde es unverschämt wie man mit mir umgegangen ist. Es war ja nicht meine Schuld, dass die falsche Ware kam also sollte man mir die Portokosten erstatten. Doch man geht gar nicht auf mich ein. Es scheint denen egal zu sein wenn sie mich als Kunden verlieren? Sie denken vielleicht sie haben noch genug Andere. Doch ich werde dort nie wieder etwas bestellen, denn so muss ich mich nicht behandeln lassen. Jedes Unternehmen bietet Rücksendescheine für ihre Kunden an nur diese hier nicht. Ich bestehe weiterhin auf meine Portogebühren!!!

Ich hatte 11 Zaunelemente (Breite 180cm) bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt. Bevor wir den Zaun auspackten, mussten wir noch die Zaunsäulen (Mauerwerk 20x20cm) erstellen. Das hat mehrere Wochen gedauert. Nach dem wir die Säulen erstellt hatten, haben wir das Paket aufgemacht und festgestellt, dass ein Zaunelement fehlt. Nach zweimaligen Email-Schriftverkehr wurde uns anstandslos ein neues Zaunelement kostenlos nachgeliefert. Hierfür recht herzlichen Dank. Sehr kulant, obwohl wir erst nach Wochen der Anlieferung das fehlende Zaunelement bemerkt haben..

Habe über 2 Monate auf meine Ware gewartet bis ich sie storniert habe, habe mehrmals angerufen ( war gut erreichbar muss ich sagen) auch freundlich am Telefon und verständnisvoll, dennoch wurde ich immerwieder vertröstet das es an einer schaukel hängt die noch nicht geliefert wurde... schade . Wollte diesen Sommer meinen Töchtern eine Freunde mit einem Spielplatz machen...:( Das stornieren hat gut geklappt, Mitarbeiter zeigte vollstes Verständnis.

MISERABEL - seit nunmehr 2 Wochen geht NIEMAND an das Telefon, ob Kundenberater oder Service. KEINE LEISTUNG. Es ist nicht verständlich dass man/frau bei einer Bestellung von fast 2.000,00 € keinerlei Kontakt-Personal erreichen kann. Es geht lediglich um die Lieferung der bestellten Ware, die nun eigentlich schon seit 2 Wochen abholbar sein sollte.

ich habe 2013 150 ldm hochwertige Lärche Terassendielen gekauft diese nach Becker Vorgabe (c.Elster) mit Terassenöl behandelt. schon während der Verlegung sind uns Bedenken gekommen, wir hatten den Eindruck verschiedene Qualität erhalten zu haben. Heute nach 7 Jahren bewarheitet sich unsere Vermutung, die Dielen waren in Folie eingeschweißt die oberen Dielen wurden als erste verlegt und sind Top und beanstandungsfrei ca 10 Stück, alle anderen Dielen müssen erneuert werden sind in Länge gerissen,aufgesplittert in Breite seitlich aufgebogen, Wir machen alles neu !!! leider ist die Gewährleistung längst abgelaufen, Sehr schade ......