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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 2.1727 Bewertungen

Vohenstrauß, Deutschland

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Bewertungen
2.17
insgesamt 27
44%
30%
4%
7%
15%
F
Flo
2 Bewertungen3.9.2010
Leider nur Versandpauschalen. So wurde ein handtellergroßes Tütchen mit 12 Steckern für teure 5 € in einem Paket verschickt. Kein Verhältnis zum Warenwert. Die Rückgabe des Artikels wurde somit teuer bestraft (nur Warenwert wird zurückerstattet). Gebühren für PayPal werden erhoben, bei (Teil-) Rückerstattung aber auch nicht entsprechend (teilweise) rückerstattet. Kundenservice: na ja! eMail-Anfragen werden sehr, sehr knapp beantwortet und kommen damit nicht sehr freundlich rüber. Die Lieferung der Ware hingegen ging ursprünglich sehr schnell vonstatten. In meinem Fall ging (unnötig) Geld verloren und der Kundenservice war unbefriedigend - daher mein Gesamteindruck natürlich negativ!
A
Area2000
1 Bewertung7.3.2010
Am 27.1.2010 habe ich eine QBox HD und einen QBox HD DVB-C Tuner bei HM-Sat bestellt. Die Ware wurde fix geliefert. Da das Produkt selber mehr als mangelhaft ist habe ich von meinem Wiederrufrecht gebraucht gemacht. Eine Bestätigung das die Ware dort wieder eingetroffen ist habe ich am 8.2.2010 per Mail bekommen. Heute haben wir den 7.3.2010 und ich habe mein Geld noch nicht wieder. Auf Mails wird nicht geantwortet, selbst ein Fax findet keine beachtung. Sollte bis zum 9.3.2010 der Kaufbetrag nicht wieder auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben werden, werde ich diese Angelegheit einem Anwalt übergeben. ALSO FINGER WEG VON DIESEM SHOP!!!!
Antwort von hm-sat.de
Der Kunde hat das Gerät wie richtig geschrieben zzu uns, zur Gutschrift, zurückgesendet. Unsere Sertviceabteilung hat bei Ansicht des Gerätes Mengel festgestellt wie zB. das der Receiver geöffnet wurde und Gebrauchsspuren aufwies. Darüber und mit der Ankündigung die Rückzahlung um 290 % zui kürzen wurde der Kunde per email informiert worauf keine Reaktion erfolgte. Sobald sich der Kunde zu der Email äußert werden wir den Vorgang gern abschliessen.
t
thminuth
1 Bewertung14.12.2009
Langsamer Versand. Kein Service erreichbar. Nach Inanspruchnahme des Rücktrittsrechts muss man mit Anwalt drohen um sein Geld zurück zu erhalten. Versandkosten immer noch nicht erstattet. Nie wieder
Antwort von hm-sat.de
Wir haben die Rückerstattung innerhalb des gesetzlich festgelegten Zeitrahmenhs vollzogen. Warum der Kunde sich genötigt sah seinen Anwahlt zu konsultieren wissen wir leider nicht.
n
nikthebig
1 Bewertung14.9.2009
Schlechter Service nach 7 Tage immer noch kein Versand trotz status sofort lieferbar! Keine Antwort auf e-mail und versand erolgte erst nach 2 Telefonate!Sorry aber da gibt es bessere!
Antwort von hm-sat.de
Ohne zu Wissen wer sich beschwert können wir uns schwer dazu äußern. Bei Vorkassehängt das Versanddatum vom Eingnag des Betrages auf unseren Konten ab.
m
myeycos
1 Bewertung21.8.2009
HDD Receiver 199,- € weist diverse technische Mängel auf. Gerät wurde getauscht, jedoch das Gehäuse beibehalten? Ging alles auch sehr schnell. Das getauschte Gerät hatte jedoch die gleichen Mängel wieder. Nach e-mail Kontakt war für HM keiner der Fehler nachvollziehbar, komisch, einer davon ist nämlich im PVR Menü ersichtlich und nachvollziehbar, auf dem "getauschtem" Gerät genau so (eine aufgezeichnete Datei lässt sich nicht löschen). Auf Fragen im e-mail wurde nur ausgewichen, nach einer expliziten bitte um Beantwortung der Fragen kam keine Antwort mehr. Telefonisch wurde die Erstattung der Portokosten zugesagt, weder erhalten, noch eine Antwort dazu, und dies lässt sich sofort nachvollziehen, auch die Mängel am getauschen Gerät werden nun per Video festgehalten, jeden weiteren Kommentar spare ich mir hier.
Antwort von hm-sat.de
Wir haben dem Kunden eine neue Festplatte eingebaut und das Gerät hinreichend getestet. Wir gehen davon aus das die fehlerhafte Datei durch externe Einflüsse wie z.B. Abschalten des Receivers( Netzschalter) ohne vorherigens herunterfahren des Gerätes entstanden ist. Der Kunde kann die Datei manuell mit einem PC löschen. Zudem ist ein Softwareupdate von nöten das der Kunde nicht selbst durchführen kann( laut seiner Aussage) Das ist alles im Handbuch dokumentiert. Die Versandkosten würden wir gern erstatten sobald uns die Bankverbindung vorliegt. Es ist fürt manche Kunden schwer zu akzeptieren das eine falsche Bedieung und nicht das Gerät das Problem ist.
t
timtom
1 Bewertung3.6.2009
Habe einen Receiver für 500€ bestellt, nach zwei tagen hieß laut E-MAil es er sei unterwegs, nach einer Woche ohne Receiver stellte sich heraus dass ein Fehlbestand vorlag und sie selbst auf den Receiver warten. Als ich ihn dann endlich hatte habe ich ihn wegen nichtgefallen zurückgeschickt, ab dann hat es einen Monat, ettliche Telefonate und ein Ultimatum gebraucht bis ich mein Geld wieder hatte. Nie wieder!!
Antwort von hm-sat.de
Hallo, der Kunde hat Bestellt und die Ware auch bekommen, und er hat den Receiver zurückgegeben und Sie geld bekommen. MfG Hans Meller
M
Matula
1 Bewertung3.11.2008
Sehr schnelle Lieferung, Shop ist telefonisch gut zu erreichen, Kunde wird per e-mail über den versandstatus informiert, keine Probleme
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