Hertie.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schöner Shop in dem man wohl nicht alles bestellen darf. Ich habe einige Artikel am 18.6.2018 dort bestellt. Mit der Lieferauskunft 2- 4 Werktage. Der erste Artikel kam auch rasch bei mir an. Dann sollte es das allerdings gewesen sein. Auf die erste Mail an den Kundenservice reagierte niemand. Die zweite Mail wurde mit einem standardmäßigem Satz beantwortet- sie hätten zur Zeit eine erhöhte Nachfrage, ich solle mich gedulden und sie würden sich melden. Nichts passierte. Auch die Mail, die ich über PayPal zur Eröffnung eines Falls an Hertie schrieb am 1.8. wurde nicht beantwortet! Da ich aber irgendeine Antwort erhalten wollte und gleichzeitig den Rest der Lieferung storniert haben wollte, rief ich direkt an. Nach mehr als einer viertelstunde Wartezeit jemand dran. Die Lieferung sollte storniert werden und auch die lange getätigte PayPal- Zahlung. Bis heute ist nichts passiert. Für mich unmöglich. Null Kundenservice. Nicht mal am Telefon! Die Frage, ob ich den Shop empfehlen würde, erübrigt sich damit.

Unfreundlicher Service und am Rande des Betruges. Trotz Gutschriften an HERTIE durch den Hersteller wurde mir bis heute nur ein Teilbetrag der Lieferung zurückerstattet. Bei Nachfragen im HERTIE-Service gibt es unfreundliche Antworten mit immer demselben Inhalt: Ich hätte die Ware mit fehlerhafter Deklaration zurückgesendet und man müsse nachforschen. Mein Anruf heute beim Hersteller der Ware ergab, dass die Gutschriften seit mehr als einem Monat bei HERTIE vorliegen. ich nenne das Betrug.

Rücknahme wird abgelehnt obwohl mangelhafte Ware geliefert wurde.

Ich habe zwei Vitrinen mit je 7 Tagen Lieferzeit bestellt. Nach 4 Wochen wurde ich immer noch vertröstet mit "nicht lieferbar". Auf Emails mit Anfragen zum Lieferstatus habe ich gar keine Reaktion bekommen. Die Hotline war jedoch immer neutral, aber leider auch nicht hilfreich. Ich habe den Kauf dann abgebrochen. Rückzahlung ging jedoch sehr schnell. Zumindest darin scheinen sie geübt zu sein.

Ab Lager verfügbares Produkt bestellt 1 Woche vor Weihnachten. Lieferzeitangabe war 1-3 Tage. 2 Tage später kommt eine E-Mail mit dem Hinweiß, dass das Produkt nicht mehr lieferbar ist und die Bestellung storniert wurde.

Ein vergleichsweise günstiges Angebot, konnte `nur mit großer Verspätung´ (mind. 3 Wochen später) geliefert werden. Ich habe storniert mit dem Vorsatz: Nieder wieder bei Hertie.

Es wurde falsche Ware geliefert. Rücksendeunterlagen wurden erst nach vielen Mails und Einschalten von Paypal gesandt. Gutschrift des Geldes gab es erst nach 6 Wochen und nach Drohung mit rechtlichen Schritten.

Die Tapetenmuster wurden sehr schnell zugestellt.

Artikel und Lieferung topp !

sehr schnelle Lieferung per GLS - einfache Abwicklung - günstig