hair-express.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.558887 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 88874.55
4%
2%
2%
12%
80%
P
Pit1 Bewertung11.12.2017
Anfang Oktober habe ich eine Bestellung aufgegeben.
Nach fast 3 Wochen hatte ich mein Produkt immer noch nicht. Daraufhin habe ich beim Service angerufen und mir wurde gesagt das es momentan Lieferschwierigkeiten gibt. ( kann ja sein) Deshalb habe ich die Dame am Telefon gebeten, wenn es binnen 1Woche immer noch nicht lieferbar ist möchte Sie bitte meinen Auftrag stornieren.
Das hat auch geklappt, der Auftrag wurde storniert.
Nach mittelerweile 2 Telefonaten und 1 Mail ( die nicht beantwortet wurde ) warte ich immer noch auf meine Rückzahlung. Wir haben jetzt Dezember!!!!
Telefonisch Kontakt aufzunehmen ist ziemlich Zeitaufwendig... man ist mindestens 20 min. in der Warteschleife.
Diesen Shop kann ich nicht weiter empfehlen:(((
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin,
erst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Zwischenzeit den Betrag erstattet.
Bitte entschuldigen Sie, dass es hier zu einer Verzögerung kam, diese war nicht beabsichtigt.
Wir haben reagiert und unser System verbessert, so dass künftig die zeitnahe Abarbeitung der Auszahlungen gewährleistet ist.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns künftig doch noch eine Chance geben.
Ihr Team vom Hair- Express
A
Anne1 Bewertung8.12.2017
Ich hatte am 10.10.2017 eine Bestellung aufgegeben. Erst durch Rückfrage meinerseits erfuhr ich, dass ein Teil der Ware nicht lieferbar war. Daraufhin stornierte ich die gesamte Bestellung bereits am 17.10.2017. Ich warte bis heute auf Rückerstattung des per Sofortüberweisung bezahlten Rechnungsbetrages. Meine Anfragen per Kontaktformular beantwortet niemand. Per Telefonkontakt, wenn man hier denn mal jemanden erreicht, bekommt man nur die Info, dass der Vorgang in Bearbeitung ist. Auf mein Fax habe ich, ebenfalls keine Reaktion erhalten. Das ist kein seriöser Shop. Finger weg davon. Mein Geld scheint wohl verloren. Das ist Betrug. Ich werde wohl Anzeige erstatten.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese habe ich zum Anlass genommen Ihre Bestellung zu prüfen.
Wir haben den Betrag inzwischen vollständig erstattet. Bitte entschuldigen Sie das sich durch einen Fehler auf unserer Seite die Erstattung verzögerte, das lag ganz sicher nicht in unserer Absicht und wir entschuldigen uns und Versprechen Ihnen alles zu unternehmen, um solche Fehler künftig zu vermeiden.
Wir würden uns feruen , wenn Sie uns trotzdem künftig eine Chance geben würden.
Ihr Team vom Hair- Express
S
Sarah1 Bewertung7.12.2017
Ich war Jahre lang Kunde bis zu dieser bitteren Enttäuschung! Mich hat hairexpress für alle Zeit als Kunden verloren. Ich habe eine einzige Retoure gehabt in der ganzen Zeit und mittlerweile renne ich schon sein Monaten hinter meinem Geld her... Emails werden ignoriert un telefonisch muss man jedes mal ne halbe Stunde in der Warteschleife versauern. Bis heute hab ich keinen Cent wieder gesehen.
Antwort von hair-express.de
vielen Dank für Ihre Bewertung .Diese habe ich zum Anlass genommen die Rückabwicklung zu prüfen.
Inzwischen ist Ihnen der Betrag für den zurück gesendeten Artikel erstattet worden.
Bitte entschuldigen Sie, dass es bei der Abwicklung zu einer Verzögerung kam, welche wir sehr bedauern.
Wir haben inzwischen alle Anstrengungen unternommen, um die Prozessabläufe künftig wieder gewohnt zeitnah durchführen zu können.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz des Ärgernisses bei dieser Bestellung eine Chance geben würden.
Ihr Team vom Hair - Express
K
Kunde1 Bewertung7.12.2017
keine Lieferung trotz Geldeingang, keine telefonische Nachfrage möglich, nur Warteschleife, keine Antwort auf E-Mail. Finger weg von diesem Shop, mein Geld sehe ich wahrscheinlich nicht wieder.
k
kerry1 Bewertung7.12.2017
Schnelle Lieferung und das Produkt war sehr gut verpackt
R
Rosa1 Bewertung7.12.2017
Sehr schneller versand und gut verpackt
Das produkt entspricht auch der beschreibung
m
morello1 Bewertung6.12.2017
Habe bis heute weder eine Aussagekräftige Antwort bekommen und auch keine Ware erhalten.
S
Sb1 Bewertung6.12.2017
alles bestens
P
Philomena1 Bewertung5.12.2017
Unverschämt ignorantes Verhalten.
Ich habe von meinem Widerrufsrecht 5 Tage nach Bestellung Gebrauch machen wollen. Dies ist lt. AGB von hair express innerhalb von 100 Tagen ohne Begründung zulässig.
Die Widerrufsmitteilung sendete ich drei Mal an hair express, weil jede dieser Mitteilungen mit dem Stand des Fortgangs des Warenversands beantwortet wurde. Jedes Mal bat ich um Rücküberweisung des bereits ausgezahlten Betrags.
Schließlich erhielt ich die Versandbestätigung.
Die Lieferung werde ich nicht annehmen.
K
Katha_blub1 Bewertung4.12.2017
Hätte ich mir bloß früher die negativen Bewertungen durchgelesen!!! Ich warte schon die dritte Woche auf meine Ware. auf meine Abfragen bekomme ich per E-Mail nur eine Standard Antwort. Frechheit!!! Einmal und NIE WIEDER!!!
Kontakt
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hair-express.de hat 8887 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.55 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024094.
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