HAGELSHOP
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr schlechter Kundenservice

Ich habe Ware um 151,51 Euro bestellt. Als Bezahlungsart habe ich Klarna gewählt. Mir wurden sofort 151,51 Euro abgebucht vom Konto, mit dem Verwendungszweck der Rechnungsnumer und Namen des Hagel Shops. Allesief automatisch ab, ich musste nur mit meinem Password die Bezahlung erlauben. Nun behauptet der Shop Sie haben kein Geld erhalten. Und ich soll mich an Klarna wenden. Klarnas Mitarbeiter sind der gleichen Meinung und beide Kundendienste sind miserabel und uninteressiert. Seit einer Woche rufe ich an und schreibe Mails. Nun bleibt noch der Konsumentenschutz. Denn ich habe keine 151,51 Euro zu verschenken! Wenn man mit einem Dienstleister einen Vertrag abschließt dann kann man den Kunden nicht einfach alleine lassen und so tun als ob es niemanden etwas angeht. Nie wieder!

Entäuschend - unkorrekte buchhalterische und logistische Abläufe, wollten ohne einer Info an mich bei PayPal Zahlung einziehen, konnte stornieren - zum großen Teil unqualifizierte Ansprechpartner und gegensätzliche Auskünfte trotz Beweise!

Ich habe hier eine Bestellung aufgenommen aufgrund des Ausgangsverbot durch Covid-19 und die wurde bei einer anderen Person geliefert obwohl ich mich Zuhause befand! Die Firma antwortete darauf folgendes: Leider wissen weder wir als Versender, noch die Mitarbeiter von DHL, dass Sie sich in Quarantäne befinden. Wenn Sie vielleicht bei der Zustellung nicht "schnell" genug an der Tür waren, darf der Zusteller selbstverständlich Ihr Paket auch bei einem nahegelegenen Nachbarn abgeben. 1. Es gehört durchaus zum Prozess dazu, sich darum zu kümmern dass der Lieferservice die Ware zum Kunden bringt. 2. Natürlich war es einfacher für den Lieferservice das Paket im ersten Stock liegen zu lassen als das Paket in den 4. Stock hochzubringen. 3. Es ist ein verstoß gegen mein Datenschutz. Warum muss der Nachbar wissen was für Produkte ich bestelle? 4. Bei Amazon passiert so etwas NIE!!! Wenn die Ware wo anders geliefert wird weil der Postbote zu faul war diese an die richtige Person abzugeben, bekommt man entweder das Geld zurückerstattet oder die Ware wird erneut versandt.

Alle meine Bestellungen kamen immer super schnell bei mir an, alles war optimal verpackt und wie bestellt. Der Kundenservice ist auch fix und sehr nett. Ich kauf hier sehr gerne! :)

9 Tage zu späte Liferung.Keine Informationen!einfach nur schlecht!!!Nie wieder!!

habe Ware vollständig retourniert, ein Artikel war sogar defekt - kein Ersatz - keine Verbuchung - nur Streitereien - NIE WIEDER - FINGER WEG

Kann diesen Shop leider nicht weiterempfehlen ,schlechte Kundenbetreuung ,kein kompetentes Personal daher dringend schulungsbefürftig

Die Abwicklung ist absolut mangelhaft! Ich habe an einem Montag bestellt und nach 7 Tagen ist Nichts passiert. daher habe ich schriftlich die Bestellung storniert, keine Antwort. Dennoch wurde sie dann nach 2 Wochen (in 2 Paketen) rausgeschickt. Und zusätzlich sind 2 der 4 bestellten Waren bei Amazon über 20% günstiger. Das ist vielleicht ein kleiner guter lokaler Laden, aber für den Online Handel aktuell nicht vorbereitet!

Finger weg vom Hagel-Shop. Ich hatte bestellt, im voraus bezahlt, jedoch wurde die falsche Ware geliefert und von mir zurückgeschickt. Mein Geld habe ich allerdings bis heute nicht zurück erhalten. Weder wird auf Mails reagiert, noch ist die Hotline zu erreichen.