HAGELSHOP
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hagel Shop ist nicht zu empfehlen. Denn, sie nehmen die Bestellung an und kassieren das Geld obwohl sie wissen daß die Bestellung nicht lieferbar ist. Sie zahlen auch nicht von alleine zurück bis man sie anspricht. Solche Online Dienste würde ich nicht weiter empfehlen.

Die Firmenphilosophie vom Hagel Shop ist leider überhaupt nicht kundenorientiert!!! Der Kunde wird mit günstigen Preisen gelockt, die Hagel Shop nur deshalb halten kann, weil er ebenso eine harte Schiene mit namenhaften Lieferanten/ Herstellern fährt. Ich wollte ein Produkt retounieren, welches zweimal benutzt wurde, aber leider unverträglich gewesen ist, Hagel Shop hat es leider nicht zurückgenommen, dann hatte ich versucht das Produkt über den Hersteller( L‘occitane) zu retournieren, da bekam ich leider die Auskunft, dass L‘ occitane keine Retouren vom Hagel Shop akzeptiert( wortwörtlich: auf Grund von Verträgen) Obwohl ich das Produkt mit Paypal bezahlt habe, wurde meinem Anliegen nach vielen E Mails und der Darlegung der Problematik mit der Retoure nicht entsprochen! Ebenfalls ein Daumen runter für Paypal. Da wird man als kleiner Kunde einfach in die Ecke gestellt und fertig! Nie wieder Hagel Shop!!!

Artikel nicht erhalten, muss trotzdem bezahlen: "Meine Bestellung hat von mir eine Abstellgenehmigung erhalten. Es wurde auch abgestellt scheinbar, nur leider nicht dort wo es sein sollte. Ich habe die Ware nie erhalten. Der Shop hätte eine Verlustmeldung aufgeben müssen oder es bei seiner Versicherung deklarieren können. Ist nie passiert, ich muss jetzt Ware bezahlen die ich nie erhalten habe."

Bloß nicht dort bestellen. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und geliefert wurden mir von 4 Artikeln nur 2. Habe danach umgehend den Kundenservice kontaktiert, Ihnen Bilder meines Pakets zugesendet, eine Erklärung ausgefüllt usw. Es hieß, dass die überprüft werde und man sich bei mir melden wird. Ich warte nun schon seit 3 Wochen auf eine Rückmeldung, habe schon 4 Mails geschrieben mit der Bitte ein kurzes Update zu meiner Bestellung zu bekommen. Aber niemand antwortet dort mehr. Habe das Gefühl, dass der Fehler einfach ausgesessen wird. Ich würde niemandem empfehlen dort zu bestellen.

WARNUNG !!! Jeder darf seine Erfahrung machen aber ich hätte mich gefreut wenn jemandem mich gewarnt hätte. Die bestellte Ware wurde NICHT GELIEFERT, dann habe ich das Käuferschutz in Anspruch genommen ( Paypal). Hagelshop scheint aber sehr schlau zu sein und er hat mir NUR EIN TEIL meines Geldes zurück geschickt und somit der Fall "geschlossen" . Die Firma hat was KASSIERT ohne was machen zu müssen , geiler Konzept !!! ( Ich versuche jetzt die restlichen Geld zurück zu bekommen durch eine erneute Fall Öffnung) . Es gibt keine telefonisch erreichbare Kundenservice bei Hagelshop nur ein Hotline der sich mit Reklamationen GAR NICHTS BEFASST !!! Kundenservice errechbar nur per Email ! Nach meiner Erfahrung alles was ich sagen kann es ist : " VORSICHT BETRUG FIRMA !!!!!"

Extrem lange Lieferzeiten, unfreundlichen Kundenservice und wenn man das als Bewertung schreibt, versucht Hagel diese löschen zu lassen. Ging mir so bei Trustpilot.

VORSICHT!!!! Ich bestelle hier schon seit längerem und es war bis jetzt alles o.k. Aber Vorsicht, wenn man eine falsche und kaputte Lieferung erhält. Dann fühlt sich keiner zuständig, es wird einem unterstellt, dass die richtigen Farben raus gegangen sind. Die Mitarbeiterinnen sind nicht in der Lage einem einen normalen Retourenschein zukommen zu lassen! Es wird inzwischen in 4 Konversationen immer wieder nachgefragt, was denn mein Anliegen wäre. Da fühlt man sich als Kunde verarscht und man wird als Idiot hingestellt. Fehler können passieren, darum geht es nicht. Aber die Abwicklungsweise ist mehr als eine Frechheit und nicht kundenorientiert! Deswegen werde ich dort nicht mehr bestellen. Jetzt bleibe ich auf mein Geld und die Falsche Haarfarbe hocken. Nie wieder! Hier wird man als Kunde einfach für dumm verkauft. Entweder haben die Mitarbeiterinnen das Anliegen nicht gelesen, nicht verstanden, oder es ist vielleicht eine Hinhaltetaktik ... ich weiß es nicht.

Ich bestelle seit Jahren bei Hagel Shop und bin sehr zufrieden. Auch der Kundenservice ist sehr nett gewesen, allerdings habe ich auch nur einmal ein Problem bei einer Bestellung gehabt)

Ich habe das Glätteisen Golden Curl G1 Styler auf der Seite als Geschenk für meine Nichte erworben und war super happy über das gute Angebot. Ein paar Tage später kam nun die Ernüchterung, dass die Bestellung storniert wurde, da anscheinend ein technischer Fehler im System vorlag. Nun stehe ich ohne Geschenk für meine Nichte da und habe wohl bis dahin keinen gleichwertigen Ersatz. Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei Hagel bestellt habe. Ich bin mehr als enttäuscht und würde auch gerne 0 Sterne geben, wenn es möglich wäre. Der Umgang mit Kunden ist mehr als fragwürdig.

NIE WIEDER! unfreundlicher Kundenservice/