futterplatz.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe am 18.6.22 leider bei dieser Firma bestellt. Habe dann am 21.6.22 die Bestellung sehr zügig erhalten. Dann ging es los! Habe 2x 12 Kilo Bozita Original bestellt. Jetzt habe ich 48 Kilo weil die Bestellung 2 Mal raus ist! Habe seit über einer Woche Kontakt aufgenommen Telefonisch und per Mail und wollte nur wissen ob ich was für die Rücksendung bezahlen muss. Aber bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort und wurde immer wieder vertröstet auf nächsten Tag, da jetzt keiner mehr zu erreichen ist. Ist beim Kundenservice oder sie haben technische Probleme! Werde nie wieder bei dieser Firma bestellen!!! Passt alle auf!! Wer weiss ob ich diese Bestellung wirklich 2 Mal aufgegeben habe! Was ist an einer Antwort ob ich was für die Rücksendung zahlen muss so schwer? Glaube nix. Werde jetzt die Falsch "BESTELLUNG" überweisen weil ich sowieso keine Antwort bekommen werde! Also passt alle auf!!!! Nie wieder Futterplatz.de

Super , seit Jahren zufrieden, Ich und mein Jack Russel

Mir wurde per Email am 04.06 " Ihre Bestellung wurde versandt" Am 09.06 habe ich noch keine Lieferung bekommen -nach Reklamation wurde angeblich ein "Großbrand" da ???und die Lieferung wurde "Gestern(-08.06.) ??? abgeholt und wie lange der Zusteller braucht kann ich nicht sagen "??? Wann wurde überhaupt die Lieferung -am 04.06 oder 09.06 -Gesendet???

Ganz ganz schlimmes Unternehmen @futterplatz.de. Ich muss andere Haustier-Liebhaber hier mal warnen. Ich habe jahrelang Futter über die Website bestellt (mit den Marken selbst hat die Plattform ja nichts zu tun) und musste mich zum Glück nie mit dem Service auseinandersetzen. Kaum bin ich umgezogen, und meine Adresse hat sich geändert... ist ein Paket mit der gesamten Futterbestellung verschwunden. Es wurde von einem Nachbarn geklaut. Ich telefoniere mit Futterplatz, sie bieten mir an es erneut zu schicken. Geschickt, und seit 5 Monaten erhalte ich Rechnungen, Mahnungen, und es wird mit Schufa-Einträgen und Gerichtskosten gedroht. Jeder Versuch mit @futterplatz.de zu sprechen wird abgewendet. Rückrufe gibt es nicht. Antworten niemals. Ich habe kein Problem damit die 50€ erneut zu überweisen!!! Aber es geht um diese dreiste Art und Weise, dass man mit dem Fall und Diebstahl komplett alleine gelassen wird, nicht kommuniziert, und auch noch droht und ständig penetrant computererstellte Rechnungen schickt. Ich habe nie darum gebeten, dass das Paket neu geschickt und die Ware ersetzt wird. Das war IHR Angebot der Wiedergutmachung. Dann hätte man es einfach lassen sollen. NIE WIEDER!!!! Eine absolute Frechheit und Enttäuschung. Vor allem meiner Nerven. Es reicht.

Leider schon zum 2.ten Mal schlechte Erfahrungen gemacht. Erstes mal hatte ich die falsche Klappe fürdie Transportbox. Nun ist die box kaputt angekommen. Also ich werd wohl nicht mehr dort bestellen. Jedes mal ist irgendwas falsch oder kaputt.

Kundenservice gleich Null! Bestätigter Mangel seitens Hersteller, Futterplatz weigert sich jedoch trotzdem die Ware kostenlos zu retournieren. Ferner wurde seitens Futterplatz behauptet der Fehler läge bei mir! Fazit: Nie wieder!!

Sendung kam nach fast einer Woche, in einem stark riechenden Karton an. Die bestellte Transportbox war stark beschädigt und offensichtlich sehr lange gelagert oder gebraucht.Es gibt kein Rücksendeetikett, sondern der Verbraucher wird aufgefordert ein Beweisbild per Mail zu schicken. All das für Euro 12,89. Ich werde nicht noch einmal bestellen.

Das bestellte Katzenfutter war im Inneren der Schachtel unzureichend verpackt. Die Ware war verbeult, etliche Schälchen beschädigt und ausgelaufen (lecker bei 30 Grad Außentemperatur). Am selben Tag Fotos an den Kundenservice versandt, nach Tagen keine Reaktion. Die Dame am Telefon teilte gelangweit mit, sie könne das Ticket nicht finden, ich müßte ein neues erstellen. Dann die Auskunft, ich soll die Ware (bereits entsorgt, da Fischdosen etc. - stinkt ja von Haus aus ...!) zurücksenden, es sei keine andere Lösung möglich - leckere Angelegenheit bei ausgelaufenem Katzenfutter und 30 Grad Außentemperatur ... absolut schlechter Kundendienst - werde hier nicht mehr bestellen!

Bei Reklamation keine Hilfe und freche Antworten

Es kann mal passieren, dass eine Lieferung nicht ganz glatt läuft. Hier wurde aber offensichtlich ein angebrochener Karton verschickt, wo 2 Packungen fehlten. Statt unproblematisch nachzusenden, wird ein Gutschein für die NÄCHSTE Bestellung angeboten. Wenn man das nicht akzeptieren will, solle man doch alles wieder zurück schicken. Desweiteren wird behauptet, dass nur unbeschädigte Ware rausgeht. Wers glaubt. Die Realität sieht anders aus. Der Kundenservice scheint auch recht lustlos zu sein. Telefonisches Nachfragen führt zu keinem Erfolg. "Wir haben Ihnen per Mail geantwortet, schauen Sie doch mal im Spam-Ordner nach..." Das war das erste und wahrscheinlich auch das letzte Mal, das ich hier bestellt habe. Meine 10 Katzen sagen Tschüß zu futterplatz.de und bestellen wieder woanders. Der Shop hat anscheinend keine (zufriedenen) Kunden nötig.