felgenoutlet.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.8110707 Bewertungen
Dresden, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 107074.81
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7%
91%
F
FO_KUNDE_887631 Bewertung28.2.2017
Klasse. Ein riesige Auswahl, sonst kaum zu finden! Daumen hoch
F
FO_KUNDE_891581 Bewertung27.2.2017
Lief alles super. Bei der ersten falschen Bestellung sogar direkt die Auskunft bekommen , dass die Felgen nicht zugelassen sind.
O
Obel1 Bewertung25.2.2017
Alles Bestens ,immer wieder
T
TM1 Bewertung16.2.2017
Am 22.01.2017 bestellt, Geld sofort überwiesen, aber bald fängt der Frühling an und immer noch keine Winterreifen. Ständig kommen irgendwelche Probleme: mal die Felgen zerkratzt und Ersatz angefordert, dann bei der IT Systemumstellung, danach schreibe ich wieder an, wo meine Reifen mit den Felgen bleiben und bekomme ich wieder eine Antwort " am letzten Donnerstag ( war, aber vor 3 Wochen) haben wir sie angeschrieben, dass wir auf den Ersatz von den Felgen immer noch warten. Davor gab es aber eine Mail, dass der Ersatz schon in der Zwischenzeit angekommen ist". Das ist für mich KEIN Kundenservice!!! Ich weiß es nicht, wer mit dem Laden zufrieden ist. Bei Reifen.com geht es innerhalb von max. 10 Tagen. Ein Kundenrabatt für die fast 4 Wochen WARTEZEIT wäre fair! Ichbekomme im Moment keine vernünftige Antwort, wann ich meine Ware erhalte. UNGLAUBLICH!
Antwort von felgenoutlet.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden bereits vor dem Bestellabschluss auf unserer Homepage über einen Banner darauf aufmerksam gemacht, dass am 26.01.2017 unser System aufgrund von Wartungsarbeiten komplett heruntergefahren werden muss und es diesbezüglich bei der Bestellabwicklung zu Problemen kommen kann. Wir befinden uns aktuell in der größten Software-Umstellung unserer Firmengeschichte und sind deshalb nur eingeschränkt erreichbar. Bestellungen und Bearbeitungen von Kundenanliegen sind in dieser Zeit unter Umständen nur mit kleineren Herausforderungen möglich.
Nachdem der Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung am 23.01.2017 durch unsere Buchhaltung registriert wurde sind die gewünschten Felgen und Reifen beim jeweiligen Hersteller für Sie bestellt wurden, da es sich um keine Lagerware gehandelt hat, welche wir bereits vor Ort hatten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten in der Montage sowie in unserem Lager konnte die Ware zunächst nach Wareneingang nicht eingebucht werden, sodass es zu einer Verzögerung bei der Wareneingangskontrolle gekommen ist. Diese hat zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem das Problem durch unsere IT-Abteilung behoben wurde, beim Begutachten der Felgen jedoch festgestellt, dass bei zwei der vier Felgen ein Transportschaden vorliegt, welcher beim Hersteller reklamiert werden musste. Wir wollen garantieren, dass Sie nur einwandfreie Ware erhalten. Auch bei dieser Ersatzlieferung wurde leider ein Mangel an einer der zwei nachgelieferten Felgen festgestellt, sodass diese erneut reklamiert wurde. Die Ersatzlieferung ist durch den Hersteller bereits veranlasst und trifft voraussichtlich Anfang KW 08 in unserem Lager ein. Ihr Vorgang wird bereits überwacht und wird schnellstmöglich weiter bearbeitet sobald die Ersatzlieferung in einem einwandfreien Zustand eintrifft. Sie werden weiterhin über alle Schritte zu Ihrer Bestellung von uns schriftlich informiert.
Wir möchten uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der Systemumstellung bei Ihnen entschuldigen und legen Ihnen den mitbestellten Radsicherungssatz kostenfrei der Lieferung bei.
Freundliche Grüße
FelgenOutlet.de
F
FO_KUNDE_892841 Bewertung5.2.2017
Bin von der Bestellung bis zur Lieferung sehr zufrieden
F
FO_KUNDE_731771 Bewertung3.2.2017
Zwei Reifen haben eine Acht und deshalb ein Lenkrad schlackern.
Ein Reifen hat einen Höhenschlag.
Und nur ein Reifen ist in einem Top Zustand.
Eine Felge hatte einen Gussfehler oder stanz Fehler.
F
FO_KUNDE_860231 Bewertung3.2.2017
Super Auswahl, Echt gutes Preisleistungsverhältnis und ein Megaservice. Felgen? Nur noch bei Felgenoutlet!!!!!!!!!!!!!!!
R
RM1 Bewertung2.2.2017
Geld wurde sofort überwiesen für 4 Alufelgen, jedoch sind die Felgen nach über einer Woche noch immer nicht geliefert worden. Warte noch immer! Keine Rückmeldung, keine Infos, nichts?
Weiß nicht wer die vielen positiven Meldungen schreibt?
Ein Rabatt wäre für die lange Wartezeit nur fair!
Antwort von felgenoutlet.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre bestellte Ware war leider keine Lagerware und musste nach Zahlungseingang erst beim Lieferanten bestellt werden. Eine Direktlieferung der Felgen nach Österreich ist über den Felgenhersteller leider nicht möglich, sodass die Ware zunächst an unser Lager geliefert werden musste. Der Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung wurde in unserer Buchhaltung am 26.01.2017 registriert. Seit Donnerstagabend, welcher dem 26.01.2017 entspricht, wurde unser System komplett heruntergefahren (was auch zum Bestellzeitpunkt auf unserer Homepage angekündigt wurde). Aufgrund von Wartungsarbeiten in der Montage sowie in unserem Lager konnte die Ware nach Wareneingang nicht direkt eingebucht und anschließend wieder versendet werden. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht in der gewünschten Lieferzeit versendet und zugestellt werden konnte. Eine Expresslieferung der Felgen wurde bereits veranlasst. Die Zustellung der Felgen wird überwacht und trifft bis Ende KW06 bei Ihnen ein.
Wir wünschen Ihnen trotz der verlängerten Lieferzeit viel Freude mit den neuen Felgen und allzeit eine gute Fahrt.
Freundliche Grüße
FelgenOutlet.de
F
FO_KUNDE_892931 Bewertung1.2.2017
Sehr gute Homepage, findet man sich gut zurecht. Superschnelle Lieferung (1,5 Tage), Die Felgen und Reifen sind genau wie angegeben, einfach ein perfekter Service, kann ich nur Weiterempfehlen !
F
FO_KUNDE_893811 Bewertung31.1.2017
Alle Felgen samt Zubehör super verpackt angekommen
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felgenoutlet.de hat 10707 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.81 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0022134.
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