felgenoutlet.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.8110707 Bewertungen
Dresden, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 107074.81
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7%
91%
H
Hendrik1 Bewertung24.3.2017
Sehr schwierige Bestellabwicklung, verbunden mit häufigem eMail-Verkehr, Missverständnissen und letztendlich Fehllieferung. Entschädigungsleistung unverhältnismäßig.
Antwort von felgenoutlet.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können Ihren Unmut zwar nachvollziehen, aber die Bewertung nicht ganz verstehen.
Die schwierige Bestellabwicklung, die Sie hier kritisieren, kam nur zu Stande, da Sie in unserem Shopsystem
eigenmächtig eine Produktauswahl getroffen und bestellt haben, die Ihnen im Nachgang (Farbe der Ventile) nicht zugesagt hat.
Aufgrund Ihrer Änderungs- und individuellen Auslieferungswünsche zu einer mittlerweile zum Glück bewältigten
Zeit der Systemumstellung mit all ihren Fehlfunktionen, kam es zu Schwierigkeiten, die wir nicht gewohnt waren.
Sie erhielten dazu von uns jedoch Kulanzangebote (in Form eines erweiterten Rückgaberechts) und
einen nachträglichen Rabatt sowie ein hochwertiges Felgenschlosssystem im Gesamtwert von 69,90€.
Damit sind verhältnismäßig nicht nur die Umlackierung von Kleinteilen, in diesem Fall der Ventile,
sondern auch zusätzliche Einlagerungskosten bei Ihrem örtlichen Händler i.d.R. gedeckt.
1. schwierige Bestellabwicklung: nur aufgrund nachfolgender Sonderwünsche
2. häufiger E-Mail-Verkehr: ebenfalls nur aufgrund nachfolgender Sonderwünsche
3. Missverständnisse: nicht nachvollziehbar, da Sie über alle Umstände (also auch die Systemumstellung) sowie alle nicht umsetzbaren Anfragen zeitnah informiert worden sind
4. Fehllieferung: nicht korrekt, da Ihnen das geliefert wurde, was Sie rechtskräftig bestellt haben
5. Entschädigungsleistung: auf jeden Fall verhältnismäßig, für das was Ihrerseits individuell angepasst werden sollte.
Wir müssen uns aufgrund o.g. Punkte leider deutlich von der Kundenbewertung distanzieren,
da diese nicht unseren eigentlichen Service widerspiegelt.
Freundliche Grüße
felgenoutlet
J
Jan1 Bewertung21.3.2017
Schnelle Abwicklung der Bestellung. Leider sind auf denn Reifen und Felgen Rückstände vom Schmiermittel, vom aufziehen der Reifen. Ansonsten immer wieder gerne.
g
gaudimax21 Bewertung21.3.2017
super schnell und alles so wie beschrieben
K
Krisztian Orosz1 Bewertung16.3.2017
perfekt Viel dank
T
Tassilo1 Bewertung9.3.2017
Bei Lieferung fehlte ein Nabendeckel auf der Felge, nach Reklamation hatte ich den fehlenden Nabendeckel innerhalb von 2 tagen. Preis Leistung einfach TOP.
D
Dini1 Bewertung7.3.2017
Super, netter Kontakt und versendet wurde auch schnell! Das war nicht meine einzige Bestellung!
F
FO_KUNDE_878051 Bewertung7.3.2017
Sehr professionelle Abwicklung! Der Shop ist sehr zu empfehlen! Da würde ich jederzeit wieder bestellen!!!
T
TSG1 Bewertung3.3.2017
Die Kompletträder sind in einem tadellosen Zustand bei mir angekommen. Lieferung hat eine Woche länger gedauert als angegeben aber ist nicht weiter tragisch. Meine Wunschfelge war kurz danach auch nicht mehr lieferbar, gab wohl Überschneidungen bei der Bestellung. Ich werde da wieder bestellen. Große Auswahl an Felgen sowie auch bei den Reifen, wirklich Top.
F
FO_KUNDE_893621 Bewertung2.3.2017
Sehr gut
F
FO_KUNDE_865721 Bewertung2.3.2017
Hervorragend !
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