Enpal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

In Summe guter und prompter Service

Alles gut, nach dem Aufbau der Anlage könnte der Service und Support besser sein.

Schnelle und saubere Arbeit

Vertrieb / Marketing super - sobald der Vertrag unterschrieben war, ging es steil bergab. Ständig wechselnde Ansprechpartner, ehr schlechte Kommunikation: Enpal Mitarbeiter haben es nicht so mit dem Schreiben / beantworten von emails. Sie möchten grundsätzlich telefonieren und können oder wollen nicht verstehen, dass es Menschen gibt, die während ihrer Arbeitszeit keine privaten Telefonate führen (können). Ein einfacher Heizkörpertausch kostete uns 5 Urlaubstage, da vereinbarte Termine seitens der Logistik und des von Enpal beauftragten Handwerkers nicht eingehalten wurden. Ein irrtümlich vor unserer Tür abgeladener Heizkörper zierte gut einen Monat meinen Vorgarten. Eine korrekte Rechnung habe ich bis heute nicht erhalten. Somit kann ich auch meine Fördermittel nicht abrufen. Die Wärmepumpe läuft zwar mittlerweile- aber auch hier: falsch berechnete Komponente, die nicht verbaut wurde, aber auf der Rechnung steht. Diese Rechnung kann ich weder im Garantiefall nutzen, noch kann ich damit Fördermittel abrufen. Auf meine schriftliche Reaktion hin, erfolgt keinerlei Reaktion. Verträge und Rechnungen verschicken können sie seltsamerweise sehr schnell. Reklamationsmanagement? Absolut mangelhaft. Wertes Enpal Team: spart euch bitte die Feigenblatt Antwort auf meine Bewertung. Schult eure Mitarbeiter lieber in effizientem Customer Service. Das bringt langfristig mehr!

Schnelle Ausführung, professionelle Mitarbeiter, sehr gute Ausführung.

die kleineren angeführten Probleme haben den Gesamteindruck nicht beeinflusst

Gute Beratung, Schnelle Inbetriebnahme der Anlage, all inklusiv gut, aber das schlägt sich auch im Preis nieder

Gute Aufklärung, schnelle Umsetzung, hohe Fachkompetenz

Alles reibungslos funktioniert. Besser kann es nicht laufen. Man muss sich um nichts selber kümmern. Keins Amtswege und nichts, wird alles von Enpal erledigt

Sehr professionell und freundlich.