Enpal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bis zum Vertragsabschluss super. Danach kommt oft das Gefühl auf, bei auftretenen Problemen nicht mehr so wichtig zu sein. Insgesamt aber vom ersten Kontakt bis zur Fertigstellung Positiv.

Sensationell die Dauer von Beauftragung bis Montage und Inbetriebnahme, Kleinere Mängel bei Verkleidung der Kabel. Zu lange Dauer der Antwort auf Anfrage zu wiederholtem Ausfall der App. Es wurden missverständliche AGB mitgeteilt für Kunden, die nicht auch den Strom von Enpal beziehen.

Rundum vom Start bis zur Fertigstellung fühlt man sich mitgenommen, also so gut wie keine Probleme während der ganzen Phase

Top Organisation

Top gelaufen von Erstgespräch bis Inbetriebnahme. Top

Empal ist das Letzte !!!

Im Juli 2022 PV-Anlage geordert. Vertrag und vor Vor-Ort-Besichtigung durch Enpal schnell und augenscheinlich kompetent. Montage der Panels und Komponenten sollte am 20.09. erfolgen. Die Panels sind nach 10h Arbeit auf dem Dach. Das Team hst gut gearbeitet aber angemerkt, dass das Dach nicht so ist wie ihre Infos sind. Am nächsten Tag sollte die Installation der Komponenten erfolgen. Niemand erscheint, Absage ohne neuen Termin gwgen Mittag. Seitdem mehrere Versuche von Enpal die Installation fortzusetzen, bisher nur Terminabsagen, Verantwortungen hin- und hergeschoben. Verpackungsmüll blockiert die Garage, Komponenten und Kabel liegen entsprechenden Raum. Projektleiter ist für Kunden nicht erreichbar. Bei Anrufen (bisher über 40) landet man in der Zentrale und man erhält die Auskunft man leitet Anfrage weiter. Augenscheinlich hat sich Enpal übernommen und dazu auch keine kompetente Koordination. Ich habe jetzt seit 20.09. Solarpaneele auf dem Dach und trotzdem keinen Solarstrom. Ob es dieses Jahr noch was wird???? Aber: Immer freundliche Mitarbeiter am Telefon bzw. in E-Mails, wenn sie denn beantwortet werden. Bisher keine Empfehlung von mir!!!!

alles super

Beratung war sehr ausführlich und kompetent. Montage der Solarmodule war reibungslos, allerdings die Arbeit der Elektriker war eine Katastrophe. Es wurden Löcher in Zimmerwände gestemmt, die man für die Montage nicht benötigte!!! Die Elektriker verließen das Haus völlig verdreckt. Enpal kam im Nachhinein für den Schaden auf, aber aus meiner Sicht darf so etwas erst gar nicht passieren. Bei Nachfrage von Strombezug über Enpal Energy wurde ich 7 mal von einer zur anderen Zuständigkeit verbundenen und die letzte Mitarbeiterin im Kundenservice legte mir dann unverschämterweise den Hörer während des Gesprächs auf. Leider scheint dort niemand an einer Stromlieferung, die im Vorgespräch angepriesen wurde, Interesse zu haben. Leider ist das Konzept aus meiner Sicht und Erfahrung nicht weiter zu empfehlen. Nach Abwicklung des Vertrages fühlt sich keiner mehr zuständig meine Fragen zu beantworten. Erst sollte ich einen Vertrag bei Enpal Energy abschließen um eine geschätzte monatliche Abschlagszahlung zu erfahren!! Schade das scheinbar niemand, weder beim Enpal Kundenservice, noch bei Enpal Energy meine Fragen beantworten konnte. Nichts desto trotz, läuft die Anlage bisher reibungslos.

Sehr schnell, von Anfrage bis Montage und sehr zuverlässiger Kundendienst.