Enpal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ehrliche und verläßliche Firma

Bei der Vertragsabwicklung gab es leider Schwierigkeite, da alles online passierte und die verifizierung der Unterschriften nicht immer klappte. Leider erhält man nur auf Nachfrage die erforderlichen Unterlagen für die steuerrechtliche Anmeldung. Die telefonische Erreichbarkeit nach Abschluss / Installation der Anlage ist leider nicht so perfekt. Per Mail erhält man allerdings immer eine Rückmeldung. Die Anlage läuft nach einem Monat Fehlerfrei. Die enpal App ist leider nicht sehr genau in Ihren Messdaten, so gibt es jetzt schon unterschiede zum Zähler von bis 30 kW.

Schnelle Bearbeitung

Alles gut

Die Beratung war ganz gut, es hätte auf weitere Ausbaumöglichkeiten hingewiesen werden können. Die Montage und Installation war wenig zufriedenstellend. Termine wurden nicht eingehalten und Arbeiten dauerten länger als angegeben. Die beiden Elektriker haben gute Arbeit geleistet.

Gute Beratung, vorbildliche Termineinhaltung

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Inbetriebnahme super. Selbst bei einem kleinen verursachten Schaden schnelle und unkomplizierte Regulierung. Kann Enpal nur empfehlen. Und das Beste: ich kann dem Stromlieferanten mit dem Strom vom Dach die lange Nase zeigen :-).

Absolut zufrieden.

Es ist nie zur Ausführung gekommen, allerdings bin ich vorab so enttäuscht vom Umgang mit potenziellen Kunden dass das Thema Enpal für uns vom Tisch ist. Hier die eMail welche ich nach der „Beratung“ an Enpal gemailt habe - bis heute ohne Antwort… Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, weil ich wirklich erstaunt bin wie Sie mit potenziellen Kunden umgehen. Ich muss wirklich sagen, dass ich diese positiven Bewertungen seit gestern Abend absolut nicht nachvollziehen kann. Das finde ich durchaus bedauerlich, da wir von Ihrem Konzept wirklich angetan waren und dies auch umsetzen wollten - ob gekauft oder gemietet war intern noch nicht ganz geklärt. Jetzt ist es in soweit geklärt, dass Enpal keine Option für unser Projekt ist - da bitte ich Sie sich bei Herrn Eric F. zu bedanken. Ich möchte ihnen meine, anfangs sehr positive Erfahrung gerne in möglichst kurze Worte fassen. Ich habe ihnen eine Anfrage zukommen gelassen, wie gewünscht inkl. Bildmaterial usw. bis dahin alles gut. Kurz darauf ein kurzes Telefonat bzgl. eines Videocalls. Das war auch schon recht fordernd, aber ok. Letzte Woche Freitag habe ich mit Herrn Eric F. dieses Gespräch geführt. Alles war sauber ausgearbeitet, das Gespräch war natürlich sehr auf Verkauf ihrerseits ausgelegt, aber auch das war noch ok. Lange Rede kurzer Sinn, gegen Ende des Gesprächs wurde ich, nach der Bitte um Bedenkzeit schon in die Enge getrieben und mir wurde einfach ein Termin zum Telefonat für Montag 13:30 Uhr aufgedrückt, da sonst niemand garantieren kann dass die Anlage Mitte Mai montiert sei. Ich habe Herrn Eric F. dann mehrmals auch schriftlich mitgeteilt, dass ich bei einer solchen Investitionssumme etwas Bedenkzeit benötige. Dies wurde vehement abgelehnt, da er es ja nur gut mit uns meine. Das Angebot kann er nicht länger halten, die Ware ist dann für lange Zeit weg…. Blablabla. Gestern Abend hat Herr F. mich nach 20:00 Uhr erneut kontaktiert, natürlich nur weil ich bzw. unsere Famile ihm so wichtig ist. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich diese Woche beruflich eingespannt bin, ab Donnerstag ein paar entspannte Tage an der Küste verbringen werde und mich kommende Woche melde um das wahrscheinlich dingfest zu machen. Plötzlich wurde aus dem netten Eric ein rotzfrecher, penetranter, unfreundlicher Typ, welcher mir sagte, dass ich sofort zusagen solle. Er behauptete sonst nicht für den Montagetermin garantieren zu können. Ok, das war für mich ja auch in Ordnung und ich sagte ihm, dass es mir egal ist ob die Anlage 2 Wochen eher oder später in Betrieb geht. Daraufhin wurde er noch wesentlich unfreundlicher, sagte mir das er so eine Scheiße noch nie gehört hätte, er nur das beste für uns wolle und es nur eine Möglichkeit gäbe mit ihm bzw. der Firma Enpal zusammenzuarbeiten wenn ich unverzüglich den Vorvertrag unterzeichne. Diesen könne man ja jederzeit rückgängig machen. Als ich dies verneinte und ihn erneut bat bis nächste Woche Bedenkzeit zu bekommen, legte Herr F. mit den Worten: „So eine Scheiße habe ich noch nie gehört, Kunden wie Dich brauchen wir nicht“ auf und löschte wohl meine Handynummer aus seinem Mobiltelefon. Jetzt habe ich lediglich eine Frage an Sie - ist das Ihre Vorgehensweise um an Aufträge zu kommen und Kunden zu überrollen um an Vertragsabschlüsse zu gelangen? Ich werde mit Freude eine Stellungnahme ihrerseits abwarten bevor ich meine „Kundenbewertung“ öffentlich machen werde. Wir freuen uns sehr von Ihnen zu hören.

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