doorout.com
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.8125685 Bewertungen
Fulda, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 256854.81
< 1%
< 1%
1%
7%
92%
M
Markus1 Bewertung8.4.2021
Produkte mangelfrei, Preise okay und Mitarbeiter grundsätzlich freundlich.
Bestell-/Lieferprozess ist eine Katastrophe. Teile der Lieferung waren verzögert. Eine proaktive Information seitens doorout hat nie stattgefunden. Kieferstatus musste mehrfach durch Kunden angefragt werden. Wurde beim 2. Nachfassen nach 4 Wochen gar nicht beantwortet. Kundenbeschwerde bei Geschäftsführung blieb ohne Reaktion. Stattdessen würde Teillieferungen ausgelöst. Der Rest der Lieferung hat sich dann um weitere 8 Wochen verzögert. Restlieferung wurde dann storniert. Lieferverzögerungen können - ein derartiger Umgang mit Kunden nicht. Nie wieder!
Antwort von doorout.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Frustration über die wiederholte Verzögerung des Liefertermins Ihrer Bestellung kann ich gut verstehen. Leider wurde es uns in der letzten Zeit durch eine schlechte und teilweise sehr spontane Informationsweitergabe durch den Lieferanten erschwert, Ihnen diese Informationen schneller bereitzustellen. Die schwierige Informationslage führte in Ihrem Fall leider auch zu einer längeren Bearbeitungszeit unsererseits.
Wir stellen jedoch selbst höhere Erwartungen an unseren Service und versuchen stetig unsere Abläufe und die Schnittstellen mit unseren Lieferanten zu optimieren. Aus diesem Grund möchte ich mich bei Ihnen für diesen Fall entschuldigen. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine Chance geben würden, diesen Eindruck zu verbessern.
S
Schnell bestellt1 Bewertung8.4.2021
Tip top
D
Daniel1 Bewertung8.4.2021
Top
J
JK1 Bewertung8.4.2021
.
U
Utschi1 Bewertung8.4.2021
Dass es so lange gedauert hat geht ja nicht auf die kappe von doorout, so war doch alles zufriedenstellend
S
Sharky1 Bewertung8.4.2021
Sehr guter Preis und sehr schnelle Lieferung. Top Ware!
M
Michael1 Bewertung8.4.2021
Schnelle und freundliche Bearbeitung - flexible Lösung bei zeitlicher Verzögerung.
F
Fischi1 Bewertung7.4.2021
Schnelle Lieferung und perfekte Retourenabwicklung
S
SK1 Bewertung7.4.2021
Zuverlässig und schnelle Lieferung. Ware ist gut. Gerne wieder.
M
Moi1 Bewertung7.4.2021
Nach zahlreichen Anrufen und Fragen wo meine Bestellung bleibt wurde meine Beschwerde nach 2 Monaten an die Leitung weitergeleitet. Diese reagirte dann schnell und professionell.
Leider kann man keine gute Bewertung von der Bestellung, vom Service (keinerlei Informationen über den Verbleib der Ware oder der Verspätung) bis zum Versand geben.
Antwort von doorout.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Frustration über die wiederholte Verzögerung des Liefertermins Ihrer Bestellung kann ich gut verstehen. Leider wurde es uns in der letzten Zeit durch eine schlechte und teilweise sehr spontane Informationsweitergabe durch den Lieferanten erschwert, Ihnen diese Informationen schneller bereitzustellen. Wir stellen jedoch selbst höhere Erwartungen an unseren Service und versuchen stetig unsere Abläufe und die Schnittstellen mit unseren Lieferanten zu optimieren. Aus diesem Grund möchte ich mich bei Ihnen für diesen Fall entschuldigen. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine Chance geben würden, diesen Eindruck zu verbessern.
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doorout.com hat 25685 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.81 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0012553.
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