CSV-Direct.de

mangelhaft
1,50/5

Mademoiselle

Bewertung
IA0001050714

Kunde "Mademoiselle" schreibt folgende Bewertung:

 Korrektheit der Angaben
Der "auf Lager" ausgewiesene Artikel musste erst noch bestellt werden. Dadurch hat sich die Lieferzeit deutlich verzoegert. Ansonsten war das Geraet korrekt ausgestattet.

Bestellvorgang
Bezahlt wurde der Artikel ueber Paypal. Nachdem keine Sendebestaetigung ausgestellt wurde und nach Tage immer noch kein Geraet eingetroffen war: telefonische Nachfrage. Die Bestellung wurde nicht bearbeitet. Dafuer war es notwendig die Paypalzahlungsbestaetigung per Email an den Shop zu senden (unnoetiger, zeitraubender Zusatzaufwand). Auch dadurch hat sich die Lieferzeit verzoegert.

Lieferzeit
Das Geraet wurde eigentlich nur wegen der schnellen Lieferzeiten bei CSV bestellt. Statt 3 Tagen wurde es somit aber etwa 2 Wochen.

Das Geraet wurde dringend als Arbeitsgeraet benoetigt. Selbstabholung war jedoch nicht moeglich.

Widerrufsrecht
Fuer die Ruecksendung musste erstmal ein Verfahren eroeffnet und genehmigt werden (sonst werden die Geraete nicht angenommen), was den Prozess zusaetzlich verzoegert.

Rueckerstattung - Abzug einer zusaetzliche Gebuehr
Auf telefonsiche Anfrage wie die Systemzuruecksetzung funktioniert keine Hilfe, nur der Hinweis das Geraet einfach so zurueckzusenden. Um den Widerruf jedoch nicht auch noch zu verzoegern und wurde die Recovery dennoch versucht. Die Systemzuruecksetzung erforderte jedoch eine Internetverbindung, das Geraet wollte diese Verbindung aber nicht aufbauen. Damit war die Systemruecksetzung letztenendes unmoeglich. Ein entsprechender Stick mit der Betriebssoftware zur Recovery war nicht beiliegend.

Eine Woche nach Eingang des Geraets beim Shop gab es auf Nachfrage die Information, dass fuer die Ruecksetzung eine Gebuhr vom Kaufpreis abgezogen wurde, ohne auf die vorherige telefonsiche Angabe Stellung zu nehmen. Auf Nachfrage daraufhin keine Einsicht, und in der Tat unangenehme und hoefliche Unsachlichkeiten.

Insgesamt
Eine enttaeuschende Erfahrung. Besser ein bisschen mehr zu bezahlen, um diese Aergerlichkeiten, den Zusatzaufwand, ungewolltes Draufzahlen und Unhoeflichkeiten gegen die eigene Person vorzubeugen.

Der Shop ist meines Erachtens nach nicht empfehlenswert.
 
26.06.2014