CosmeticExpress
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe im letzen viertel Jahr bei CosmeticExpress fünf Mal bestellt und war immer vollends zufrieden. Die Bestellung geht einfach und schnell und meist hat man noch das ein oder andere Geschenk der die sofortige Bestellung ohne lang zu Überlegen noch Reizvoller macht. Die Preise sind generell TOP und die Lieferung erfolgt prompt in 1-2 Werktagen mit Trackinglink. Man bekommt über jeden Schritt der Bestellung eine Information per Email, sei es der Bestelleingang oder der Versand. Die Produkte sind alle original neu, in OVP (Originalverpackung meist eingeschweißt) und werden sicher verpackt geliefert. Die unzähligen Zahlarten lassen keine Wünsche offen und sind ohne Mehrkosten auswählbar. Ich kann den Shop jedem nur wärmstens empfehlen!!! Ich werde hier auf jeden Fall wieder bestellen.

Alles super gelaufen

Ich bin sehr zufrieden. Ich habe unabsichtlich einen falschen Duft bestellt, die Damen am Telefon war sehr nett und bemüht und hat das Problem gelöst. Gerne bestelle ich wieder.

Leider wurde auch ich von diesem online Shop enttäuscht. Zum einen muss man bei Bestellungen in die Schweiz extrem hohe Zollkosten tragen, auf welche nirgends hingewiesen wird. Von mir aus - leider wurde mir jedoch das falsche Parfum geliefert. Gemäss schweizerischer Post ist die Versendung von Parfüms nicht möglich. Also konnte ich das Parfüm nicht zurücksenden um das korrekte zu erhalten. Ich habe Stunden am Postschalter verbracht, Emails geschrieben, nach Österreich telefoniert, und und und. Der Shop war überhaupt nicht informiert, hat lediglich versucht die Schuld auf mich zu schieben, eine Falschaussage nach der anderen führten zu einer nicht mehr enden wollenden Diskussion. Jedenfalls wurden mir ''Wiedergutmachungsgeschenke'' versprochen und eine nachträgliche pünktliche (!) Lieferung, jedoch wurde nichts davon eingehalten. Da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte, musste ich das korrekte Parfum anderweitig besorgen gehen und wollte nur noch mein Geld zurück erhalten. Doch auch hier keine Einsicht. Am Schluss wurde mir nicht einmal der gesamte Kaufbetrag zurückerstattet. Fehler können passieren, vielleicht ist es dumm gelaufen. Dennoch erwarte ich von einer Firma, dass diese versucht immer (!) im Interesse des Kunden zu handeln, vor allem dann, wenn der Fehler klar nicht vom Kunden verursacht wurde. Dies war bei CosmetixExpress leider überhaupt nicht der Fall. Im Gegenteil - Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit werden nicht sehr gross geschrieben, wichtiger ist die Gewinnmaximierung. Die Firma wollte den klar von Ihnen verursachten Schaden nicht abschreiben und gerade stehen, bei CosmetixExpress wird stets versucht, die Schuld und alle Kosten auf den Kunden abzuschieben. Ich rate jedem davon ab, so eine extrem profitorientierte und uneinsichtige Firma zu unterstützen.

Habe ein Estée Lauder Produkt bestellt, woraufhin ich etwas warten musste, da die Ware gelb markiert war und nicht sofort lieferbar war, was mir auch mitgeteilt wurde. Habe sogar als kleine Entschädigung eine rosane kleine Kosmetiktasche bekommen! Bin sehr zufrieden mit dem netten Kundenservice von CosmeticExpress.

Alles perfekt....tolle Preise, schnelle Lieferung inkl. Proben. Ich bestelle gerne wieder.

selbst ein Stern ist noch zu viel zu viel! UNGENÜGEND ist die Note, die zu diesem Laden passt! Am 26.11.16 Concealer bestelllt, via Paypal bezahlt, am 05.12. fragte ICH nach: Lieferverzögerung. Lieferzeit eine Woche! ICH fragte nach einer kleinen "Wiedergutmachung" für die Wartezeit, durfte mir eine Probe aussuchen und wartete und wartete....am 01.01.17 war ich diesen Laden endgültig satt und habe storniert. und dann bekommt man in einer 0/8/15 Mail auch noch den Satz: wir danken für Ihr Vertrauen....solch ein unmögliches Geschäftsgebahren habe ich bei meinen vielen Onlineeinkäufen noch nie erlebt! NIEMALS wieder! Ich werde mich nur deshalb bei Facebook registrieren, damit ich auch dort meinen FRUST los werden kann.

Bestellung wie erwartet angekommen nach 3 Tagen. Dpd versandinfo ist vorab gekommen und ich konnte die Bestellung am Zustellung kostenlos zu meinem Mann ins Büro umleiten, weil ich an dem Tag nicht zu Hause war. Super Service!

Meine Bestellung war schon am nächsten Tag bei mir. Das hat mich positiv überrascht. Leider ist von 2 Make ups nur eines drinnen gewesen.... musste anrufen. Die Dame war freundlich und hat den lagerstand überprüft und sich dann für den Fehler entschuldigt. Gottseidank haben Sie mir das fehlende Stück nachgeschickt - es war dann einen Tag später ebenfalls bei mir im haus. Problemlösung war ok.

Ich habe am Montag bestellt. Heute Donnerstag ist alles da inkl. Supersüssen Yves Saint Laurent Kosmetiktasche, die bei einer Bestellung ab 70 euro gratis dabei war. Super. Ich freu mich!