Conrad Electronic
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bestellvorgang wurde zügig ausgeführt , das heißt von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware ( in einwandfreiem Zustand )

empfehlenswert

Super zuverlässig! Habe den Support nie gebraucht

gut

Super Lieferant für Elektronikteile schnell und zuverlässig

Bin sehr zufrieden mit dem Service und dem schnellenVersand

Conrad überrascht durch seine einfach Heit und die schnelle Lieferung

Habe am 18.12.2011 einen Bad-Heizlüfter bestellt. Erhalten habe ich einen Heizlüfter, der nicht der Spezifikation im On-Line Shop entspricht. Ich hatte das Top-Modell bestellt und das LowCost-Modell erhalten. Preisunterschied gemäss meinen Recherchen ca. 40%! Es sind schon diverse Mails hin-und her gegangen und die Sache ist nach mehr als einem Monat immer noch nicht erledigt! Conrad deklariert Ihre Waren im On-Line Shop teilweise nicht richtig und bietet dann keinen Lösungsorientierten Kundenservice

Meine Bestellung mit einem Rabattcode wurde einfach storniert. Sehr merkwürdiges Verhalten, da die Ware mehrere Tage verfügbar war und plötzlich nicht mehr lieferbar wäre. Da ich nicht der einzige Fall bin, liegt der Verdacht nahe, das hier nicht zu dem Preis geliefert werden sollte.

Ich habe am 09.12. habe ich bei Conrad einen Laptop bestellt. Auf der Homepage wurde angezeigt, dass das Produkt innerhalb einer Wocher verfügbar sein sollte. Da ich mich im Zeitraum vom 12.12.-26.12. im Weihnachtsurlaub befand, gab ich meine Urlaubadresse an. Da ich nach zwei Wochen die Lieferung noch nicht erhalten hatte, kontaktierte ich Conrad per Mail. Am 28.12. erhielt ich eine Antwortmail. Die Lieferung sollte aufgrund von Lieferschwierigkeiten erst in weiteren 3 Wochen erfolgen. Da ich mittlerweile wieder bei meiner Heimatadresse erreichbar bin, bat ich per Email darum die Lieferadresse zu korrigieren. Heute am 29.12. kam erneut eine Mail von Conrad, in der mir mitgeteilt wird, dass ich die Lieferung nun doch in Kürze erhalte. Auf meine Bitte um Änderung der Lieferadresse wurde nicht eingegangen. Daher habe ich vor wenigen Minuten die Kundenhotline angerufen, um zu erfahren, ob die Änderung übernommen wurde. Dies ist nicht geschehen. Abgesehen davon, dass ich erst drei Wochen nach meiner Auftragserteilung eine Information erhalte, dass die Sendung wahrscheinlich erst nach 3 weiteren Wochen eintreffen wird, empfinde ich als ungewöhnlich. Das meine Bitte um eine Änderung der Lieferadresse nicht bearbeitet wird, ist ärgerlich. Und dass ich bei meinem Anruf bei der Service-Hotline an die Beschwerdeabteilung weitergeleitet werde und dort von einem Mitarbeiter für dumm verkauft werde, ist unmöglich. Das bei Onlinebestellungen nicht immer alles reibungslos läuft, kann passieren und ist in Ordnung. Aber wenn die Kundenfreundlichkeit im Anschluss derart zu wünschen übrig lässt, muss sich Conrad nicht wundern, Kunden an die Konkurrenz zu verlieren.