Conrad Electronic
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe am 18.12.2011 einen Bad-Heizlüfter bestellt. Erhalten habe ich einen Heizlüfter, der nicht der Spezifikation im On-Line Shop entspricht. Ich hatte das Top-Modell bestellt und das LowCost-Modell erhalten. Preisunterschied gemäss meinen Recherchen ca. 40%! Es sind schon diverse Mails hin-und her gegangen und die Sache ist nach mehr als einem Monat immer noch nicht erledigt! Conrad deklariert Ihre Waren im On-Line Shop teilweise nicht richtig und bietet dann keinen Lösungsorientierten Kundenservice

Meine Bestellung mit einem Rabattcode wurde einfach storniert. Sehr merkwürdiges Verhalten, da die Ware mehrere Tage verfügbar war und plötzlich nicht mehr lieferbar wäre. Da ich nicht der einzige Fall bin, liegt der Verdacht nahe, das hier nicht zu dem Preis geliefert werden sollte.

Ich habe am 09.12. habe ich bei Conrad einen Laptop bestellt. Auf der Homepage wurde angezeigt, dass das Produkt innerhalb einer Wocher verfügbar sein sollte. Da ich mich im Zeitraum vom 12.12.-26.12. im Weihnachtsurlaub befand, gab ich meine Urlaubadresse an. Da ich nach zwei Wochen die Lieferung noch nicht erhalten hatte, kontaktierte ich Conrad per Mail. Am 28.12. erhielt ich eine Antwortmail. Die Lieferung sollte aufgrund von Lieferschwierigkeiten erst in weiteren 3 Wochen erfolgen. Da ich mittlerweile wieder bei meiner Heimatadresse erreichbar bin, bat ich per Email darum die Lieferadresse zu korrigieren. Heute am 29.12. kam erneut eine Mail von Conrad, in der mir mitgeteilt wird, dass ich die Lieferung nun doch in Kürze erhalte. Auf meine Bitte um Änderung der Lieferadresse wurde nicht eingegangen. Daher habe ich vor wenigen Minuten die Kundenhotline angerufen, um zu erfahren, ob die Änderung übernommen wurde. Dies ist nicht geschehen. Abgesehen davon, dass ich erst drei Wochen nach meiner Auftragserteilung eine Information erhalte, dass die Sendung wahrscheinlich erst nach 3 weiteren Wochen eintreffen wird, empfinde ich als ungewöhnlich. Das meine Bitte um eine Änderung der Lieferadresse nicht bearbeitet wird, ist ärgerlich. Und dass ich bei meinem Anruf bei der Service-Hotline an die Beschwerdeabteilung weitergeleitet werde und dort von einem Mitarbeiter für dumm verkauft werde, ist unmöglich. Das bei Onlinebestellungen nicht immer alles reibungslos läuft, kann passieren und ist in Ordnung. Aber wenn die Kundenfreundlichkeit im Anschluss derart zu wünschen übrig lässt, muss sich Conrad nicht wundern, Kunden an die Konkurrenz zu verlieren.

Leider funktionieren Kontaktformular und e-Mail-Adresse überhaupt nicht. Ich muss jetzt über die teure Telefonnummer Kontakt aufnehmen.

Ein bekanntes und großes Elektronikhaus, dementsprechend kann man sich darauf verlassen, dass die Ware auch geliefert wird, damit wars das dann aber auch. Dieser Laden hat zwar eine Kundenserviceabteilung, diese scheint jedoch Anfragen und Kundenwünsche gezielt zu ignorieren. Am Wochenende tätigte ich 2 Elektrinikeinkäufe, einen Conrad und einen bei einem vergleichbaren Versand. Bestellung und Bezahlung erfolgten jeweils zeitgleich. Zusätzlich äußerte ich einige Wünsche zur Bestellung. Während eine Bestellung so ablief, dass ich direkt am Montag eine Bestätigung erhielt über Eingang der Zahlung und Berücksichtigung meiner Wünsche und dann auch tatsächlich meine Ware schon am Mittwoch in den Händen hielt, lief die Bestellung bei Conrad in etwa so ab: Wochenlanges Warten auf die Bearbeitung, obwohl alle Artikel angeblich auf Lager waren, zunächst keinerlei Reaktion auf meine Wunschäußerungen, auch nach erneutem Nachhaken und am Ende hieß es dann irgendwann sinngemäß: "Vielen Dank für Ihre Anfrage, eine Berücksichtigung ist jetzt leider nicht mehr möglich..." und das wohlgemerkt noch bevor ein Versand stattfand, da fragt man sich doch was die da eigentlich den ganzen Tag machen...

Ich habe eine DVBT-Antenne für einen Fernseher gesucht und vorab per Email angefragt, was es da gibt und wie die Preise aussehen. Man hat mir schnell geantwortet und einige Empfehlungen/ Links zum Shop gegeben. Da ich darauf hinwies, dass ich nicht soviel ausgeben möchte, da dieser Fernseher eher wenig genutzt wird, hat man mir auch günstige Angebote gemacht. Ich hab dann umgehend online bestellt und bekam schon am nächsten Tag das Produkt. Die Antenne funktionierte einwandfrei und klappt bis jetzt. Super fand ich, das man mir gesagt hatte, dass auch eine einfache DVBT-Antenne in der Regel ausreicht. Wenn es nicht ausreichen sollte, dann könne ich diese umgehend umtauschen. Ich war also ganz und gar zufrieden!

DNT SOUNDBOX X-01 LAUTSPRECHER bestellt , auf Conrad seite mit 2x4 W angegeben. Auf Gerätverpackung steht 2x2W. Kundenservice reagiert nicht , bereits 3 Nachrichten geschickt nichts. Auf Website nicht ersichtlich wo man RMA Aufkleber beantragen kann. Wo ist die Email für den Kundenservice. Man schickt mir Scheiße und ich muss mich drum kümmern - TOLL.

Habe 2 Leuchtstoffröhren bestellt per Nachname. Ich hatte mir schon gedanken gemacht das die auch heil ankommen aber als ich zur Post ging wurde mir ein riesen Packet in die Hand gedrückt da dachte ich schon wow is da noch mehr drin aber es war wie ne chipstüte verpackt viel verpackte luft zum polstern daher waren die röhren auch heil angekommen wie es auch sein sollte (vielleicht etwas überdimensioniert) Es war nach 2 tagen da so wie angegeben also alles super. Etwas muss ich trotzdem noch anmerken: Ich habe ewig gesucht um zu finden mit was Conrad liefert aber nix gefunden das wäre doch sicher bei Versandkosten mit einzubauen denn wenn man arbeitet muss man auch ein wenig planen wann und wo man bestellt.... damit man ne ewig weit laufen/fahren muss um es abzuholen oder auch zu hause is wenn es kommt.... Und PayPal fehlt leider für den misstrauischen Kunden.... Teilweise ziemlich teuer im Gesamtsortiment deswegen Abzüge in der B-Note

Ware (Ipad2) nicht wie auf der Homepage angegeben "sofort lieferbar", kommentarlos keine Ware verschickt, völlig unbefriedigende Kommunikation, auf der Internetseite schließlich Verzögerung pauschal um exakt nochmals einen Monat angegeben, Vorkasse geleistet, erst auf Androhung eines Anwaltes schließlich Rücküberweisung.

Alles sehr ordentlich!!!