connox.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Katastrophe…. Kommunikation funktioniert überhaupt nicht , weder per Mail noch Telefon (grundsätzlich nur Warteschleife) Warte seit 6 Wochen auf meine bezahlte Ware- nichts tut sich. Unterirdischer Service! In meinem Kundenkonto tauchen die offenen Posten nicht einmal auf, gleichzeitig werde ich aber dort gebeten diese zu bewerten. Definitiv Never ever again!

Katastrophe…. Kommunikation funktioniert überhaupt nicht , weder per Mail noch Telefon (grundsätzlich nur Warteschleife) Warte seit 6 Wochen auf meine bezahlte Ware- nichts tut sich. Unterirdischer Service! In meinem Kundenkonto tauchen die offenen Posten nicht einmal auf, gleichzeitig werde ich aber dort gebeten diese zu bewerten. Definitiv Never ever again!

Lieferzeit wurde mit 5-10 Tagen angegeben. Bisher 5,5 Wochen nach der Bestellung habe ich keine Ware erhalten und auch keinerlei Information wann die Ware kommt. Meine Beschwerde Emails (in Summe sind es jetzt 10 Stück) wurden komplett ignoriert. An der Telfonhotline (bereits 3x angerufen) kann man mir nicht weiterhelfen. Die Ware habe ich natürlich am 11.05 bereits bezahlt. Das waren 1300€. Ich kann nur ganz dringend von einem Kauf bei diesem Unternehmen abraten.

Sehr enttäuschend. Ich habe Anfang Mai einen Spiegel bestellt, der angeblich auf Lager ist und sofort an die Spedition übergeben wurde. Einen Monat später habe ich weder eine Ware erhalten, noch eine Information wann mit der Ware zu rechnen ist. Auch auf die Bitte, den bereits bezahlten Spiegel dann zumindest zurückzuerstatten habe ich keine Antwort erhalten. Mein Geld ist weg und ich habe keine Ware erhalten. Sehr ärgerlich!

Am Produkt selbst gibt es nichts auszusetzen. Am Kundenservice leider sehr wohl. Als ich bestellt habe, hieß es alle Produkte sind auf Lager. 2Wochen später habe ich angerufen und mir wurde gesagt, man würde sich bei mir melden. 8 Tage später noch immer nichts. Nach einem neuerlichen Anruf wurde mir gesagt, die Ware käme teilweise erst in 2 Monaten bei ihnen an. Am gleichen Tag rief ich nochmal an und wollte die Bestellung stornieren weil ich die Artikel bei einem anderen Anbieter günstiger gefunden hatte. Jetzt hieß es plötzlich, die Ware sei jetzt schon bei der Spedition. Ich könnte die Annahme verweigern und mir würden keine Kosten anfallen. Das wollte ich schriftlich haben, weil mir schon 2 mal falsche Informationen gegeben wurden. Die Dame hat mich auf die AGB verwiesen. Ich habe gemeint, sie solle mir sagen wo genau das steht. Auf Rückfrage bei ihren Kollegen kam die Info, dass ich die Kosten für die Lieferung doch selbst tragen müsste. Eine bodenlose Frechheit. Inkompetente und falsche Kundenberatung mit Folgen für mein Bankkonto. Dass Menschen Fehler machen ist okay. Dass ich dafür bezahlen müsste aber nicht. Schlussendlich kam die Lieferung bei mir an und ich habe sie entgegen genommen, weil es mir zu mühsam war, hier noch über extrem lange Kommunikationswege weiter zu streiten (is halt auch eine Strategie).

Der Shop sieht klasse aus, hat schöne Artikel, eine tolle Aufmachung, kommt aber mit dem eigenen „Erfolg“ nicht ganz mit. Unser letztes Erlebnis mit Connox startete am 27.12.2020 und endete tatsächlich erst heute 19.04.2021! Ware, welche als verfügbar im Shop angezeigt wurde, am besagten Tag bestellt, alles easy. Per Amazon Pay den Checkout durchgeführt. Ware dann nach zig Nachfragen durch uns, und einiger automatischer Sotty Mails durch Connox dann doch am 26.02.2021 geliefert bekommen. Nun hat man selbstständig auf Rechnung umgestellt, dies aber nicht sauber kommuniziert. Jetzt soll ich auch noch eine Mahngebühr entrichten, weil man in dem Shop seine Prozesse nicht im Griff hat… Gerade bezahlt, war die letzte Überweisung an diese Firma...

Wahnsinnig nette, hilfsbereite und geduldige Hotline- Mitarbeiter*Innen!!!

Vor 3 Wochen bestellt, keine Ware angekommen, Geld wird per PayPal einbehalten! Keine Kontaktaufnahme möglich, keine Mail wird beantwortet, keine Lösung in Sicht! Mehrere Kunden haben diese Probleme laut Instagram Kommentare! Werde nun den Anwalt einschalten! NIE WIEDER!

Kaufabwicklung hat perfekt geklappt. Leider wurde eine spätere Anfrage/Reklamation beim Kundendienst nicht bearbeitet. Schade.

Qualität und Kundenservice sind extrem schlecht. Unsere Familie hat bei Connox einen Küchentisch für 450€ gekauft. Leider ist der Tisch eine Fehlkonstruktion und er ist mir fast mit einer Kanne heißem Tee auf den Schoß gekippt. Die Sicherungen halten nicht und lösen sich ständig. Ich habe Connox vor nunmher 3 Wochen gebeten, mir ein Retourenticket zu senden und bis heute hat sich der Kundenservice nicht bei mir gemeldet, ob ich bereits 3 Erinnerungen gesendet habe. Ich rate dringend von jeglichen Käufen bei Connox ab!!! Inzwischen überlege ich, den Verbrauscherschutz einzuschalten.