Bike24 GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr schlechter Umgang mit Kunden im Garantiefall. Leider nicht zu empfehlen.

Sehr unkomplizierte Abwicklung und Lieferung der Bestellung. Jederzeit würde ich wieder hier kaufen

Ich habe vor 2 Wochen ein e-Bike bei Bike 24 bestellt. zunächst lief der Kontakt reibungslos: Alle Produktanfragen über E- Mail und auch telefonisch erfolgten schnell und zuvorkommend. Dann hab ich bestellt! Das e-Bike kam mittels externer Speditionsfirma zwar schnell, jedoch fehlte ein entscheidendes Teil; der Fahrradcomputer! Nach einer sofortigen Kontaktaufnahme per Telefon wurde ich auf den E- Mail Kontakt verwiesen. Die Kontaktaufnahme mit E-Mail blieb bis heute und nach mehreren Tagen erfolglos. Ich kaufe mir jetzt den Fahrradcomputer allein. Obwohl grob die Bestellung funktionierte, muss ich leider von Bike24 abraten. Meine Reklamation und Anfrage NACH(!) bestellung wurde ignoriert und nicht mehr beantwortet. Sehr Schade!!

Sehr,sehr korekte und flexibiele firma. Ich gratuliere,weiter so!

Wen mal mal ein Problem hat dann zeigt sich die Qualität eines Shops. Hier ist Bike24 wirklich vorbildlich.Der Reißverschluss meiner Rahmentasche ist leider im Gewährleistungszeitraum kaputtgegangen.Das wurde wirklich sehr schnell bearbeitet. Konnte auch wählen zwischen einer Gutschrift oder Ersatz.Habe mich für Ersatz entschieden.Von der Reklamation bis zum Erhalt der neuen Tasche hat es gerade mal drei Tage gedauert.

Ich habe bei Bike 24 ein Mountainbike gekauft,und bin begeistert von Bestellung bis zur Zustellung.

Ich habe bei bike 24 ein Gravelbike von Basso über JobRad gekauft. Versand funktionierte schnell und zuverlässig. Dann begann leider die nicht enden wollende Katastrophe. Es stellte sich heraus, dass das rad bereits nach weniger als 100 km Knarzgeräusche aufwies. Auf meine Reklamtion hin, habe ich eine detaillierte Anweisung erhalten, was alles zu untersuchen ist, um die Ursache finden zu können. Für einen Laien letztendlich nicht brauchbar, da ich bereits über die Werkzeuge nicht verfügte, zudem wäre die Garantie von Campagnolo erloschen, wenn mit bei der Fehlersuche ein Fehler unterlaufen wäre. Fazit somit nicht verwendbar. Nach 2 Wochen konnte ich Bike 24 überzeugen, das Rd zurückzunehmen und das Gerusch zu beseitigen. Seit mehr als 4 Woche ist das rad nunmehr bei Bike24 ohne, dass ich weiß wann ich das Rad überhaupt wieder bekomme, was der Fehler ist. Kommunikation ist nicht vorhanden ausser emails mit Allgemeinplätzen, die nicht weiterhelfen. Ich kann Bike 24 bei diesem Nichtservice in keiner Weise weiter empfehlen, denn jedes neue Rad kann immer eine Macke haben und dann ist man bei Bike 24 verloren.

Absolut der mit Abstand beste Online-Händler für Bike Zubehör! Der Preis ist competitive, der Versand immer problemlos! Und das Wichtigste: sollte mal etwas schief gehen oder nicht den Anforderungen entsprechen, 0 Problem! Ich kaufe dort seit Jahren in sehr großen Umfang und noch nie ein einziges Problem gehabt! Bitte weiter so! Webpage: Naja, da könnte noch nachgebessert werden. Der Warenkorb verliert mir etwas zu schnell die Artikel, und die Filterfunktion ist nicht immer so erfolgreich.

Schlechter geht es wirklich nicht mehr Ich habe mir bei diesem Händler eine Fahrradlampe gekauft. Diese war in der Artikelbeschreibung nicht als gebrauchte Ware ausgewiesen. Schon beim Kauf hatte ich mich gewundert warum die Lampe 25 Euro billiger ist als in den anderen Shops. Als die Ware bei mir ankam war mir schnell klar warum, die Lampe hatte Kratzer und die Bedienungsanleitung war verdreckt. Offensichtlich handelte es sich um einen Warenrückläufer, also gebrauchte Ware. Beim Transport zu mir konnte der Schaden nicht entstanden sein da die Lampe mittels 2 Kabelbindern im Karton fixiert war. Ich gab die Lampe zurück und forderte Neuware. Leider wurde mir wieder eine gebrauchte Lampe mit Kratzer geliefert, also zum 2. Mal Auch dieses Mal konnten die Kratzer nicht beim Transport entstanden sein da die Lampe mittels 2 Kabelbindern im Karton fixiert war. Ich bestand erneut auf die Lieferung einer mangelfreien Ware. Rotzfrech hat man mir jedoch einfach das Geld zurück erstattet und mir keine mangelfreie Ware geliefert. Stattdessen wollte man mir einen Gutschein andrehen. Das Verhalten des Shops ist rechtswidrig. Es wurde ein rechtsgültiger Kaufvertrag über Neuware abgeschlossen und der Shop ist zur Lieferung einer mangelfreien Ware verpflichtet. Dies verweigert er jedoch und möchte seinen Kunden gebrauchte Ware andrehen. Nach dem 1. Kauf hatte ich Seite des Shops wieder aufgerufen und siehe da, die Lampe hatte den gleichen Preis wie bei den anderen Händlern. Da drängst sich mir doch der Verdacht auf das hier ein gebrauchtes Produkt im Preis reduziert wurde um es los zu werden und dann nach dem Verkauf der Preis wieder hochgesetzt wird. Hätte ich doch vorher im Internet die Bewertungen über diesen Shop gelesen. Bei Idealo.de gibt es zahlreiche negative Bewertungen. Auch bin ich offensichtlich nicht der einzige der Retourenware erhalten hat. So schlechte Erfahrungen habe ich bisher bei keinem Fahrradshop gemacht und werde hier sicherlich nicht mehr einkaufen.

Sensationell günstig bestellt, bezahlt, Ware einen Tag später erhalten. Bin sehr zufrieden, jederzeit wieder!