Beamer-Discount.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Positif

Gutes Produkt, der Service ist gut und ich bin überzeugt von Ihrer Qualität als Händler. Sie sollten aber bei Garantiertem Express-Versand ein anderes VersandUnternehmen nützen als UPS, in meinem Falle waren diese unzuverlässig und ich bekam das Produkt zu spät(innerhalb 4 Tagen, trotz 1-Tages-Garantie-Zustellung...)

Was würden Sie als Kunde von dem Satz halten: „Ihre (von Ihnen bereits bezahlte) Ware ist heute eingetroffen. Wir liefern sie aber nicht an Sie aus, weil Sie eine schlechte Bewertung bei Shopauskunft.de abgegeben haben.“ Ist doch eine nette Methode, nur noch zufriedene Kunden zu haben, oder :-). Die Geschichte im Ganzen: Am 15.12.2012 habe ich bei Beamer-Discount einen Beamer für 1550€ bestellt. Die Bestellung lief technisch problemlos. Bezahlung über PayPal - ebenfalls problemlos. Leider wurde das Produkt nach den versprochenen 3-5 Tagen nicht geliefert - auch noch nicht nach 12 Tagen. Auf die Nachfrage meinerseits erhielt ich die Auskunft: „Die voraussichtliche Lieferzeit betrage 4 Wochen.“ Auf die schriftliche Anfrage, ob es eine Zwischenlösung gäbe, da ich den Beamer über Silvester bräuchte, gab es keine Reaktion. Die Diskrepanz zwischen beworbenem Service und tatsächlichem Verhalten ist immens. Auf einer der Seiten der Fachhändler, die für die Projektor.AG, der Muttergesellschaft der Beamer-Discount arbeiten, heißt es beispielsweise über den Fachhändler in meiner Nähe: „Im Vorführraum oder auch vor Ort in Ihren Räumen bekommen Sie individuelle Beratung ... die Ihnen nach telefonischer Vereinbarung auch gerne samstags zur Verfügung steht.“ [Rechtschreibfehler im Zitat von mir korrigiert.] Wieso kann man dann nicht mit 14 Tagen Vorlauf beispielsweise für eine Veranstaltung ein Vorführgerät bekommen? Nur so als Idee. Mein „Silvesterproblem“ habe ich dann jedenfalls ohne Beamer-Discount lösen können. Trotz des schlechten Service habe ich die Bestellung aufrecht erhalten. Ich wollte schlicht nicht eine erneute Bestellung bei einem anderen Händler versuchen, da ich vermutet hatte, es gäbe Lieferschwierigkeiten beim Hersteller. Was ich zu dem Zeitpunkt nicht wußte: Das war eine schlechte Idee! Nach vier Wochen habe ich auf Nachfrage erfahren, dass der Beamer immer noch nicht verfügbar sei. (Die auf der Hompage angegebene Lieferzeit war zu diesem Zeitpunkt nach wie vor mit 3 Tagen angegeben.) Die Lieferzeit betrage weitere 2 Wochen. Heute, am 11.1.2013 erhielt ich dann vor Ablauf der angekündigten 2 Wochen einen Anruf von Beamer-Discount: „Ihr Beamer ist heute eingetroffen. Wir liefern ihn aber nicht an Sie aus, weil Sie eine schlechte Bewertung bei Shopauskunft.de abgegeben haben.“ Super Service. Also gut. Ich kann das Unternehmen nicht zwingen, mir zu verkaufen, was ich bereits bezahlt habe. Mit irgendwie geartetem vernünftigem Geschäftsgebaren hat das allerdings aus meiner Sicht nicht viel zu tun. Ich hoffe, ich bekomme zumindest mein Geld problemlos zurück. Bei PayPal habe ich zumindest schon mal den Vorbehalt angemeldet. Das sollte wohl klappen - hoffe ich :-). Nun hatte ich nach den ersten Wochen dieses Vorgangs bereits eine Bewertung bei Shopauskunft.de abgegeben und wollte nach dieser neueren Entwicklung eine weitere Bewertung abgeben - was bei einem Einkaufsvorgang verständlicherweise nicht geht. Das könnte zu viele Bewertung ergeben, die natürlich die Aussagekraft verfälschen könnte - in beide Richtungen. Die Reaktion von Beamer-Discount auf den Versuch der erneuten Beurteilung war aber trotzdem bemerkenswert: Die Bewertung wurde als „Rechtsverstoß“ gemeldet! Kommunikation wäre ja eine Alternative gewesen. Das scheint bei Beamer Discount aber wohl nicht zu gehen. Von Anfang an wurden Lieferverzögerungen nicht kommuniziert, über Lösungen nicht nachgedacht, Kommunikationsversuche von Kunden ignoriert und bei einer überzähligen Beurteilung ein „Rechtsverstoß“ gemeldet. Wenn Sie also in Zukunft zu einem Vorgang mehrere Meldungen abgeben wollen oder müssen, dann machen Sie es wie ich es jetzt auch gelernt habe: Löschen Sie den alten Kommentar und schreiben Sie einen komplett neuen. Das funktioniert und ist dann kein Rechtsverstoß mehr. Vorhin habe ich den obigen Text zur Kenntnis an die Geschäftsleitung geschickt und am Sonntag direkt eine Mail mit dem Versprechen erhalten, dass die internen Prozesse überprüft werden. Ich wünsche allen zukünftigen Kunden, dass das tatsächlich gelingt.

Günstige Preise bei hochwertiger Ware. Verpackung 1A.

Ein kurzfristig angemeldeter Vergleichstest wurde freundlich und kompetent und ohne drängende Kaufberatung zum teureren Gerät durchgeführt. Die Unterschiede wurden sachlich mit allen Daten erklärt und dargestellt und die Entscheidung uns überlassen.

Schnelle Lieferung, allerdings hatte ich einen falschen Artikel bestellt und Rücklieferung schnell und problemlos abgewickelt.

Die Ware wurde vollständig, präzise und schnell geliefert. Wir nsind sehr zufrieden.

Am Montag Morgen bestellt, über PayPal bezahlt und am Dienstag erste Teillieferung erhalten. Zweite Teillieferung ist Mittwoch eingetroffen. Erster technischer Test der Geräte ist auch bestanden. Support habe ich noch nicht benötigt. Was will man mehr? Für mich ein zuverlässiger und super schneller Handelspartner. Gerne wieder. Ich sage danke.

Sehr gutes Angebot bei gebrauchten Beamern. Gute Preise. Schnelle Lieferung. Umfassende Beratung vor dem Kauf.

super schnell, super preis, super service, sehr gerne wieder!!!!