ARTS-Outdoors
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe vor einem Monat eine NorthFace Jacke gekauft. Der Versand ging schnell und ich hatte meine gewünschte Jacke ein paar Tage später. Beim ersten Tragen der Jacke ist mir aufgefallen, dass die Federn bzw. Daunen aus der Jacke fallen. Zuerst dachte ich, dass es normal wäre, jedoch wurden es innerhalb einer Woche immer mehr Daunen. Weder habe ich an ihnen gezogen noch versucht die Löcher zu schließen. Da ich selbst gerne Northface-Produkte trage, war mir klar, dass das nicht normal sein kann, da ich eine solche schlechte Qualität nicht gewohnt bin. Auf meine Nachricht, dass ich die Jacke gerne zurückschicken möchte, wies man mich darauf hin, dass das normal sei und ich die Daunen versuchen soll, wieder reinzudrücken. Die Federn, die rausschauten, seien nur gering. Abseits von dieser Fehldiagnose werde ich nicht jeden Abend die Federn in die Jacke zurückdrücken. Im Northface Store Düsseldorf schaute man sich die Jacke nur kurz an und sagte mit Ausdrücklichkeit, dass es sich bei der Jacke um eine B-Ware oder Mangelware handeln müsste. Ich sollte auf jeden Fall die Jacke zurücksenden. Bis heute bekam ich von Arts-Outdoor weder einen Retoureschein noch das Geld zurücküberwiesen. Wenn selbst ein Mitarbeiter von Northface sagt, dass das nicht die Qualität ist, die die Jacke normalerweise hat, dann ist das Verhalten von ArtsOutdoors absolut kundenunfreundlich und offensichtlich fachlich nicht nachvollziehbar. Von einem teureren Kauf kann ich abraten, da Outdoors nicht bereit ist, mangelhafte Ware zurückzunehmen.

Hier wird minderwertige Ware zu überzogenen Preisen angeboten. Bei Mängelanzeigen werden fadenscheinige Erklärungsmails des "Herstellers" kommentarlos weitergeleitet und der Kunde damit alleingelassen. Der Kauf war ein Fehler, den ich nicht ein zweites Mal machen werde...

Gestern bestellt, heute schon da! Ware top!

leider hat sich ein Wanderstiefel, den ich hier gekauft nach weniger als 12 Monaten als schadhaft herausgestellt. Selbst für den Salepreis ist das bei gut über €100 nicht ok. Die*Der Händler*in hat verlangt, die schadhafte Ware zurückzuschicken und nicht angeboten, die Rücksendekosten zu übernehmen, auch nicht nach erster Rückfrage dazu. Nach wiederholter Nachfrage, wurden die Versandkosten ‚aus Kulanz‘ übernommen. Ich hoffe, dass der Rest des Reklamationprozesses nicht ähnlich kund*innenunfreundlich und unprofessionell abläuft, habe aber keine großen Erwartungen und werde hier nicht nochmal einkaufen

Mega Laden, hier macht einkaufen Spaß. Super freundlich, kompetent und gerne bereit zu informieren. Gerade wenn man, wie ich, Neuling auf dem Gebiet ist. Habe zwei Einerkanus gekauft und bin Megahappy. Einfach ein geiler Laden. Da Lohn sich jeder Weg. Bin aus Frankfurt hingefahren. Hat sich auf jeden Fall gelohnt. Ich sag mal großes DANKE

Sehr angenehmer, zuvorkommender und überaus freundlicher Kontakt; Nach Kauf bereits am nächsten Tag die Ware erhalten - top!

Es wird versucht die Garantie für einen defekten Bootsmotor zu umgehen. Wahrscheinlich hat man Schuld wenn man die Produkte benutzt. Eine absolute Frechheit einem eigenes Verschulden zu unterstellen.

Sehr interessantes Angebot auch spezieller Artikel, übersichtliche Homepage, gute Preise und vor allem eine freundliche und kompetente Kommunikation mit dem Kunden, wenn mal was ist oder eine Nachfrage besteht.

Gute Beratung, schneller Versand und die Ware ist gut verpackt. Der Shop ist sehr zu empfehlen . Keine Probleme. Einen besonderen Dank an Frau Müller die mit als Anfänger sehr bei der Auswahl und meiner vielen Fragen geholfen hat.

Einen schönen guten Tag, das Paket kam vernünftig und gut Verpackt an. Jedoch waren die Schnürsenkel bei den gelieferten Schuhen etwas aufgescheuert, was dazu führte, dass diese schon nach kürzester Zeit aufgerieben und gerissen sind. Nun komme ich jedoch zu meinem Grund der Bewertung: - Die schnelle Abwicklung und Freundlichkeit des Supports Innerhalb eines Tages habe ich eine freundliche Rückantwort erhalten, in der das Problem bereits bearbeitet wurde: Beispiel: Sonntag Abend geschrieben, Montag Morgen um 08:02 Uhr eine Mail erhalten, dass sie sich der Problematik annehmen. Um 10:46 Uhr habe ich die Mail erhalten, dass ein Ersatz auf dem Weg ist. Auch nachdem der Ersatz ankam, habe ich mich mit dem Support in Verbindung gesetzt, da ich damit nicht zufrieden war. Erneut haben sich die Mitarbeiter mit dem Hersteller auseinandergesetzt und haben mir neue Schnürsenkel zukommen lassen. Daher kann ich diesen Shop definitiv weiterempfehlen. Gruß Tim