Akkuplus.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schlechter geht nicht !

Xy

nicht zufrieden, Gutschrift nur über Anwalt erreicht

Alles perfekt, Akku erneuert, wie ein neuer Akku

Überlegt euch, ob ihr hier wirklich bestellen wollt! Ich habe einen Musikplayer, optisch vergleichbar einem Smartphone mit Rückseite aus Glas, bei dem der Akku schwächelte. Akkuplus bietet für genau dieses Gerät eine Akkutausch an: "Zellentausch - HiBy R6 - 3,7 Volt Li-Polymer" zum Preis von derzeit 57,69 Euro. Wunderbar, genau das suchte ich. Die Lieferzeit wird mit 3-7 Werktage angegeben. Die Angabe "Lieferstatus: nicht lagernd / wird produziert / bis zu 30 Arbeitstage nach Bestellung bzw. Eingang des defekten Akkus" habe ich als formellen Hinweis begriffen und abgetan. Alles gut, also bestellt, bezahlt und Gerät schnell zu DHL gebracht. Dieses wurde auch fix zugestellt, wunderbar, dann habe ich ja meinen Player in 3-7 Werktagen zurück. So vergingen einige Tage und ich beschloß, mich telefonisch mal nach dem Stand der Reparatur zu erkundigen. Ich erreichte nach mehreren Versuchen eine Dame, die freundlich Auskunft gab. Also, sie würden sehr viele Pakete erhalten und die Bearbeitung dieser würde schon durchaus eine Woche dauern. Bitte, eine Woche nur um das Paket zur bearbeiten? Ja! Und dann? Dann insgesamt bis zu 30 Arbeitsgage für die Reparatur. Und die Arbeitswoche hat bei Akkuplus 5 Tage, also 6 Wochen! Ok, davon Stand da ja grundsätzlich etwas, Pech gehabt, also abwarten. So vergingen die Wochen, die sich wie Jahre anfühlten. Irgendwann kam dann eine Mail mit Ankündigung der erfolgten Reparatur und Rücksendung. Oh wie schön, es ist soweit, endlich wieder Musik hören! Ich erhielt also besagtes Paket, öffnete es nahm mit Freunde meinen Player heraus. Da ist er wieder, aber auf der Rückseite ein Aufkleber. Naja, hätten die auch selbst abmachen können, dachte ich mir. Er löste sich leicht und - oh mein Gott - das Glas hat offensichtlich einen Schlag erhalten, es sind Teile vom Glas herausgebrochen und es hat Sprünge "komplett durch". Ok, klarer Fall von Transportschaden, dachte ich mir und inspizierte den Karton. Dieser war an einer Ecke gestaucht und das Paket insgesamt nicht so dick, als das das Gerät nicht hätte gedrückt werden können. Also schrieb ich Akkuplus eine Mail, wie bei einem Transportschaden zu verfahren sei. Eher zufällig warf ich später einen Blick auf den den Lieferschein, dort stand, Zitat: „Aufgrund des Alters des Geräts ist beim Zusammenbau das Gehäuse auf der Rückseite des Geräts gesprungen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Funktionalität des Geräts.“ Bitte was? Das Gerät selbst ist aus Metall, die Rückseite aus Glas und das Gerät nur ca. 4 Jahre alt! Wo soll da der Vergang sein? Zudem bietet Akkuplus ja explizit für dieses Gerät einen Zellentausch an, man darf also Sachkunde erwarten. Wenn, wie suggeriert, der Glassprung einen typischen Reparaturschaden darstellt, was quatsch ist, hätte ich, einen dahingehend eindeutigen und unübersehbaren Hinweis im Angebot erwartet. Nein, dies kann ich so nicht akzeptieren und ich soll mir nun ein Gerät mit zersplittertem Glas in die Hosentasche stecken und warten, bis weitere Splitter abfallen und ich mich daran schneide? Nein, sicher nicht, so ist das Gerät nicht mehr nutzbar. Also habe ich Fotos vom Gerät und dem Schaden gemacht und mit Frist zur Reparatur aufgefordert. Neben dem Glassprung finden sich Macken von etwas, was nach "Glas ab hebeln" aussieht und es quillt eine Dichtmasse aus dem Spalt zwischen Gehäuse und Glas. Schaut insgesamt alles unprofessionell aus. Ich vermute, hier wurde beim Zusammenbau versucht, zu viel Dichtmasse mit zu viel Druck zu verdrängen, was das Glas mit einem Bruch quittierte. Und nun? Gewünscht hätte ich mir nach wenigen Tagen eine Rückmeldung und ein "sorry, unser Fehler". Tatsächlich, Sie erahnen es, passierte bislang nichts, was mich nach den ganzen negativen Rezensionen nicht weiter verwundert. Also die Frist abwarten und dann wohl ab zum Anwalt mit dem Fall. Wer viel Zeit hat und sich ggf. auch mal so richtig ärgern möchte, der findet bei Akkuplus sein Himmelreich. Service? Habe ich noch nie schlechter erlebt! Ich kann nur ausdrücklich warnen und abraten!!

Perfekt Besser gehts nicht

Ich habe einen Batteriesatz bestellt, der von ihnen zusammengebaut werden sollte. Die Bestellung wurde nach mehr als 6 Wochen geliefert (weniger als 2 Wochen versprochen). Die Baugruppe entspricht nicht vollständig dem Original-Akkusatz, der ursprünglich vom Gerätehersteller in meinem Gerät verbaut wurde und konnte nicht in der Art und Weise installiert werden, wie es zusammengebaut wurde. Diese Inkonsistenz ist mir nicht sofort aufgefallen. Ihr Akkusatz verursachte bei der Installation einen Schaden an einem Akkuelement. Das Unternehmen bestritt, dass der Zusammenbau des Akkusatzes nicht vollständig korrekt war, obwohl ich Fotos des Originalzusammenbaus im Vergleich zum Zusammenbau zur Verfügung gestellt habe. Sie wirkten weder unterstützend, noch kommunikativ, noch freundlich. Ich würde sie nicht empfehlen.

Liefert sehr lange tiefentladene Akkus ohne Ladefunktion und behauptet nach Rückversand, der Akkus sei in Ordnung und mein Gerät wäre defekt. Sendet die Ware zurück und stellt eine Rechnung über 5 . Seltsamerweise lässt sich das fast 20 Jahre alte Originalakku am Gerät einwandfrei laden und altersentsprechend kurz verwenden. Ich habe einen PayPal-Fall eröffnet und er gestand eine Rückzahlung ein. Er hat die Ware am 21.05. zurückerhalten, dennoch hat er gewartet, bis der PayPal-Fall am 23.05. geschlossen wurde. Nun ja, dann fangen wir eben mit Bewertungen auf den wichtigsten Plattformen an und beobachten, was passiert.

Ersatzakku am 04.12.24 für den Philips SpeePro Max bestellt. Akku wurde schnell geliefert. Akku hat sich gut montieren lassen und hat auch bis März tadellos funktioniert. Seit Anfang März geht er Staubsauger trotz 100% Ladung nach einer Minute aus. Der Akku hat sich nicht entfernen lassen, ich musste ihn mit "Gewalt" entfernen, dabei ist er kaputt gegangen. Nach dem Einbau des Originalakkus läuft der Staubsauger wieder => Desewegen ist für mich eindeutig das Problem der Ersatzakku. Reklamation wurde abgewiesen, da der Akku angeblich mutwillig zerstört wurde. Angeblich habe ich den falschen Akku ins falsche Gerät eingebaut. Nochmal der Akku war als Ersatzakku für genau mein Gerät deklariert und der Akku hat auch 3 Monate funkioniert. Kundenservice unterirdisch!!!!

Nach 4 Monaten wurde mir von Akkuplus mitgeteilt das der Akku austausch unmöglich ist. Innerhalb der 4 Monate habe ich mehrfach nachgefragt . Immer unbefriedigende Antworten von Akkuplus.