Hanako-Koi
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Seit mehr als 10 Tagen versuche ich die Firma zu erreichen. Auch die Rückruffunktion auf der Website wird ebenfalls anscheinend ignoriert. Ich kann nur abraten.

Die Firma ist absoluter Mist, bitte nichts bestellen. Nach Rücksendung eines Artikels bekommt man kein Geld zurück. Trotz mehrfacher Anfragen keine Auskunft.

Kauf u A. Quarzglas 09.2017 verkehrter Artikel geliefert trotz Beratung am Telefon. Neue Saison, festgestellt das Glas ist nicht passend. Anruf bei Hanako, die Ware muss Portofrei geschickt werden sonst keine Annahme. Das Teil wurde frei zurückgeschickt. Ersatzartikel bestellt, keine Lieferung. Einige Mails, auch an die Geschäftsführerein, mit Terminsetzung, keine Reaktion.Kauf storniert mit der Kontoangabe um die € 17,00 zurückzuerhalten (das Ganze ab Mai 2018). Weder Geld noch eine Neubestellung mit der Bitte um Abzug der € 17,00 bis jetzt erhalten. Frühere Käufe bei Hanako, lange Lieferzeiten trotz Vorkasse. Ich hoffe der Markt sorgt hier für eine Säuberung.

Habe einen UVC Strahler bestellt, auf Rückfragen, wann er geliefrt wird, gibt es keine Antwort. Nun habe ich den Auftrag storniert und warte nun schon sein 3 Tagen, das mein Geld wieder auf das PayPal Konto gebucht wird.

Hat sehr gut geklappt, Ware "UVC Pondlife 55 " ok, Lieferzeit wie angekündigt 3 Tage. Sehr zufrieden

Die Bestellabwicklung nach längeren Warten, falsches Teil. Nach Reklamation und Rücklieferung keine Auskunft über den aktuellen Stand. Keine Lieferung nach drei Wochen und bei Nachfrage per E-Mail fast eine Woche um den Vorgang zu prüfen! Noch keine Lieferung ......

Paket eines anderen Kunden bekommen die Rückabwicklung ist nicht möglich Telefonnummern auf der Seite alle falsch keiner geht ran !!! Mails werden erst garnicht beantwortet.... Amazonpay hat sich eingeschaltet keine Reaktion.

Service sehr schlecht, keine anständige Kommunikation zum Kunden. Rücksendung mit Retouernschein abgeschickt, keine Info und dann wird noch behauptet ich hätte schon längst die Ware. Richtige Ware wird dann nicht verschickt sondern ohne Info einfach das Geld zurück überwiesen. Hier weis die Rechte nicht was die linke Hand macht. Für mich sehr unseriös.

Naja was soll ich sagen warte immer noch auf meine ware auf Rückfragen wird nicht reagiert insgesamt nicht zu empfehlen ich kaufe dort nie wieder ein

Händler nicht erreichbar, nur Teillieferung ohne Termin für Nachlieferung, Zustellung an Paketshop 10 km vom Adressaten entfernt.