Bewertungen von Simon
Tip top
Gute, schnelle und einfache Bestellung sowie Abwicklung
Super Service, alles bestens!!!!
Klein, compact, leise die Hunde sind beim Pfotentrimmen ganz entspannt
Antwort von
Hallo Karin,
vielen herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei medplus! Wir freuen uns, dass wir auch Sie von unserem Service überzeugen konnten und hoffen sehr, Sie schon bald in unserem Onlineshop erneut begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von medplus
Jederzeit gerne wieder
immer zuverlässig und schnell geliefert
Riesige Auswahl, Preis Leistung ist ok. Alles wunderbar.
Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Wie viele andere Kunden von FloraPrima bereits angemerkt haben, hat dieses Unternehmen den Ruf irreführender Werbung und eines miserablen Kundenservice.
Ich bestellte bei FloraPrima Blumen als besonderes Geschenk für die Lieferung innerhalb Deutschlands. Auf ihrer Website bewarb FloraPrima einen wunderschönen Blumenstrauß. Was geliefert wurde, war alles andere als schön – ein kleines, kümmerliches Bündel Zweige mit abgebrochenen Blumen im Paket. Peinlich! Ich informierte FloraPrima sofort per E-Mail über das Problem – und fügte Bilder bei, die genau zeigten, was geliefert worden war (ein kleines Bündel Zweige anstelle des wunderschönen Blumenarrangements, das sie auf ihrer Website beworben hatten; sehr irreführend) – und bat um Ersatz oder eine Gutschrift. FloraPrima ignorierte meine Bitte und bot stattdessen einen 6-Euro-Gutschein für eine zukünftige Bestellung an. Ich teilte ihnen mit, dass dies nicht akzeptabel sei.
Es ist ein Albtraum, mit FloraPrima über unzählige E-Mails zu kommunizieren, um FloraPrima dazu zu bringen, ihren Fehler zu korrigieren. Um diese ohnehin schon enttäuschende und frustrierende Situation noch zu verschlimmern, ist ihr Kundenservice, der aus einer Vielzahl von Mitarbeitern besteht, von denen keiner zu wissen scheint, was der andere zuvor per E-Mail gesendet hat, entsetzlich. Beispielsweise behaupten einige FloraPrima-Mitarbeiter fälschlicherweise, FloraPrima habe per Telefon (stimmt nicht), Post (stimmt nicht) und E-Mail mit mir kommuniziert, während der nächste FloraPrima-Mitarbeiter erklärt, meine Telefonnummer nicht zu haben (wie hätten sie mich also anrufen können, wie einige ihrer Mitarbeiter behauptet hatten?).
Die irreführende Werbung, die Unprofessionalität und die Täuschung dieses Unternehmens sind unerträglich.
Fehler passieren und ich war ursprünglich bereit, FloraPrima im Zweifelsfall zu vertrauen und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihren Fehler zu korrigieren, wie es jedes seriöse Unternehmen getan hätte. FloraPrima hätten ihren Fehler leicht korrigieren können, haben sich aber dagegen entschieden. Dass FloraPrima lügt und Kunden hinhält, um ihre Verantwortung zu verschleiern, ist, wie andere Kunden bereits angemerkt haben, beunruhigend. Meine Situation ist kein Einzelfall, wie viele Kunden angemerkt haben, nicht nur hier, sondern auch bei TrustPilot, usw. Es ist höchste Zeit, dass dieses Unternehmen zur Rechenschaft gezogen und den Verbraucherschutz- und Finanzaufsichtsbehörden gemeldet wird.
Danke für die tolle Shisha!
A
Schnell und einwandfrei