EIS.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Mein Freund und ich haben uns zwei Produkte bestellt, bei denen dabei stand, dass sie innerhalb von 24 Stunden geliefert werden. Allerdings haben wir weder die Produkte noch eine E Mail mit der Sendungsnummer bekommen. Auf unsere E Mail an der Support, welcher angeblich noch am selben Tag bis 23:30 Uhr antwortet, haben wir ebenfalls keine Rückmeldung bekommen, obwohl diese schon fast vor 48 Stunden gesendet wurde. Als wir dann versucht haben anzurufen, um zu fragen wie der Stand unserer Bestellung ist, hieß es nur, dass wir uns an den Mail Support wenden sollen. Wir verstehen, dass es Schwierigkeiten bei Lieferungen geben kann, vor allem wenn das Lager umzieht, aber in dem Fall sollten keine Versprechen gemacht werden von wegen das Packet kommt innerhalb von 24 Stunden und die Kunden klar informieren, dass es Komplikationen gibt. Ebenso sollte man nicht versprechen, dass am selben Tag auf eine E Mail geantwortet wird, wenn dies nicht möglich ist.

Teile der Bestellung fehlen. Retourenseite ist kaputt und der Support ist nur AI

Ware wird nicht geliefert. Kein Kontakt herstellbar. Bisher nur 1 Rückmeldung per mail und die war gelogen.

Vor 3 Wochen bestellt, nur eine Bestellbestätigung erhalten aber keine grober Versandtermin. Mail Kontakt gibt nur KI antworten und telefonische Erreichbarkeit ist zeitlich unterirdisch. Zusätzlich, nachdem man 2 Minuten das ganze Band angehört hat mit Informationen die einen in diesem Moment nicht interessiert, nur um die Ziffer zu erhalten, welche man wählen sollte, kommt als Antwort "es ist kein Agent verfügbar" und automatisch beendet. In einer Stunde, im Minutentakt versucht, kein Erfolg!

Im gesamten bin ich zufrieden oder war, jetzt warte ich auch schon eine zeitlang auf meine bestellung. brauche die bestellung bis mttwoch,immernoch in bearbeitung undirgendwie tut sich nichts, von wegen schnelle lieferung 1-3 werktage. wenn die bestllung bis mittwoch da ist dann gebe ich gerne 5 sterne aber bislang

Nie wieder, Bestellung aufgegeben seit Wochen keine Rückmeldung, es wurde 1 € erstattet für ein Artikel. Mehrfach Support kontaktiert, keine Rückmeldung. Nur dämliche Antworten von KI. Versuche jetzt über Paypal zurückzuholen. Nie wieder

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Das Material ist stumpf, der Akku egal welches Spielzeug, ob Satsfyer, G-Punkt etc sind Schrott, Am meisten daran verdienst Eis und dein Stomanbieter. Was für lusttötende Spielzeuge. Bitte lasse die Finger davon oder kauft euch Teile mit Kabel oder Batterie!

Ich habe seit langem mal wieder etwas bei Eis bestellt. War eigentlich sonst immer zufrieden, einen OnlineShop zu betreiben ist ja heutzutage eigentlich keine Meisterleistung mehr. Aber die letzte Bestellung hat mir wirklich gezeigt das Service heutzutage nicht selbstverständlich ist. Bestellt ganz normal, beim Auspacken der Bestellung von 2 kleineren Artikeln die eine Lieferzeit von 6 Tagen hatten... habe ich festgestellt das eines der Produkte falsch war. Soweit so gut, passiert, also habe ich den Support angeschrieben und mittel KI Nachrichten relativ schnell die Rücksendung beauftragt. Soweit lief das auch ohne Probleme, Aber das was danach kam...nunja, sagen wir mal es ist das Geld nicht wert. Ich schreibe seit nunmehr 3 Wochen mit dem Support mit teils Tagen zwischen den Antworten von Eis wegen der Rückerstattung. Es geht um 7,50€ wohlgemerkt. Nach der letzten Mail in der ich den kompletten Sachverhalt mit allen Bestellnummern, Referenznummern zum Support und auch Links zur Rücksendung von DHL fragt mich die Sachbearbeiterin ob ich den Vorfall nochmal genau schildern könnte und Fotos beilegen könnte. Ich frage mich nur wieso liest sie die Mail nicht und wie soll ich Fotos von einem Produkt machen das schon seit zwei Wochen wieder bei Ihnen ist. Naja, ich werde noch eine Mail abwarten und dann einen Vorfall bei PayPal aufmachen. So sollte Service auf jeden fall nicht ablaufen. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber das ist wirklich so unterirdisch das ich mich dazu äußern muss.

schlechtester Service und Unternehmen Deutschlands

Ich hab dringend noch ein paar Sachen benötigt, also hab ich eine Bestellung getätigt, die mittlerweile seit Tagen unangetastet blieb. Status war in Bearbeitung auf Nachfrage hat man mir erklärt, dass sie das System umstellen und sich deswegen Bestellungen verzögern können. Ja schön toll dass ihr euer Lager umstrukturiert aber ich brauch meine Bestellung. Hab jetzt heute noch mal geschrieben, wenn sie es nicht versenden können, dass ich storniere aber was ist das bitte? Wie kannst du eine Bestellung mehrere Tage zum Versand brauchen?