Bewertungen von MKL
Gute Produkte und herzlicher Service!
Trotz Kauf keine Rechnung seit Monaten
Leider kann ich in diesem Fall keine gute Bewertung geben. Die Brille wurde zwar geliefert und auch soweit alles ordentlich, allerdings ist der Support und die Erreichbarkeit des Unternehmens eine Zumutung.
Trotz, dass ich die Brille erworben habe, schafft man es trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung nicht mir hierzu eine Rechnung für meine UNterlagen zu zusenden. Ich bekomme nur den Hinweis, dass meine Retoure geprüft wird (3 Brillen bestellt, 1 Behalten und gekauft!). Dies geht seit MÄRZ so. Jetzt Mitte Mai. Zudem ist der Shop selbst über das Impressum nur über einen Chatbot erreichbar, es gibt keinerlei info zu einer Hotline oder einem Kundenservice (telefonisch). Wenig vertrauenswürdig !
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bezüglich der Rechnung gab.
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung wurde direkt dem Paket mit der gelieferten Brillen beigelegt. Eine nachträgliche, aktualisierte Rechnung stellen wir grundsätzlich nicht aus, da die Originalrechnung bereits alle relevanten Informationen enthält.
Wir haben Ihnen hierzu auch eine E-Mail gesendet, in der wir den Vorgang noch einmal erklärt haben.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen verlässlichen Service zu bieten – schade, dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team
Mindestens beschtellung ist sehr hoch und versend auch teuer
Es war meine erste Bestellung beim Wachtel-Shop. Alles war einwandfrei.
Hat alles super geklappt, Qualität und Preis super, kann ich nur weiter empfehlen
Alles geklappt, alles dabei, Rückschein auch
Alles Perfekt! Ware toll, Preis passt und Service einwandfrei :-)
Ich hatte Ware bestellt, die Hälfte wurde falsch geliefert (anstatt Edelweiss kam Rosmarin); ich habe reklamiert, die Ware zurückgeschickt. Jetzt warte ich bereits seit 5 Wochen und 2 Schreiben, die letzte als Mahnung mit Fristsetzung, auf mein Geld. Das erste Mal bestellt - nie wieder!
leider für ein sehr gut verpacktes und unzerbrechliches Medikament ein viel zu großer Karton
Alles gut