Bewertungen von Eva-Maria

Alles Bestens - zauberhaftes Sortiment !!!

Schnell, zuverlässig, einfach. Wie man sich das als Kunde wünscht.

Nachdem ich schon 2023 ein neues E-Bike bei MHW gekauft hatte, habe ich für meine Frau im Oktober 2024 erneut ein E-bike bei MHW gekauft. Es gab nach EC-Kartenzahlung buchungstechnische Probleme, die ursprünglich in meiner Verantwortung lagen. Selbstverständlich bin ich sofort und eigenständig auf das MHW-Bike-House zugegangen um die Bezahlung so schnell wie möglich abzuklären. Was dann geschah, habe ich noch nicht erlebt. Mehrere Anrufe und zweimal persönlich vor Ort im Laden, das MHW-Bike-House war wochenlang nicht in der Lage mir eine korrekte Auskunft über die Buchung zu geben. Obwohl ich auf meinem EC-Beleg die die Info hatte, dass die Transaktion erfolgreich war, forderte mich MHW schriftlich auf das Geld nochmals per Überweisung zu bezahlen. Das habe ich auch getan. Wochen später stellte sich heraus, dass MHW das Geld zweimal bekam! Also haben sie mir den Betrag wieder zurücküberwiesen. Ein hin und her das sich über zwei Monate hinzog. Fatal dabei: Ein Inkassounternehmen fordert jetzt von mir einen Zins/Bearbeitungs- Betrag von 174€, von mir. Mehrere Versuche mit dem Geschäftsführer das Problem in beiderseitigem Interesse zu lösen, keine Chance. Lapidare Antwort des Geschäftsführers: Die Verantwortung liegt allein beim Kunden, MHW hätte vergeblich versucht mir den Sachverhalt zu erklären! Eine dreiste Behauptung und eindeutig falsch! Obwohl ich den Email-Verkehr des MHW-Bike-House mit mir, dem Geschäftsführer vorgelegt hatte, keinerlei Einsicht, dem Geschäftsführer war das gleichgültig! Fazit: Gute Kommunikation und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Gute Preise, gute Leistungen

Immer wieder gerne

Bestellung war einfach, Artikel günstig, nette kleine süße Beilage zum Artikel 👍

Alles Top

Es ist für jeden etwas dabei.

Alles Super

guter Service, würde ich bei bedarf weiterempfehlen !!