Bewertungen von Daniel

Eigentlich super nur das ladwn der App dauert manchmal lang

Hervorragende Produkte, prompte Lieferung

Sehr gute Ware, wie beschrieben, schnelle und reibungslose Lieferung.

Bin sehr zufrieden. Bestelle schon einige Jahre bei Vivat

Alles hat gut funktioniert

Sehr guter Service, und prompte Lieferung.

Musste leider heute Betrugsanzeige erstatten da angekaufte Handy angeblich nicht angekommen ist. Polizei findet widersprüchliche Aussagen in den Mails von Clevertronic. DHL gibt an das Paket wurde ordnungsgemäß zugestellt . Strafanzeige läuft

alles super wie immer

Kundenservice nicht hilfreich, darum nur 1 Stern Vorab: Wir haben schon einige Artikel bei Jalousiescout bestellt, u. a. 12 Aluminium Rolladenpanzer und 12 Motoren, mit diesen bin ich zufrieden und dafür gebe ich auch 5 Sterne. Aber mit den beiden Markisen haben wir Pech. Im Jahr 2015 wurden 2 Markisen mit je 5,20 m Länge gekauft und bis 2018 war auch alles in Ordnung, aber dann bekamen wir Probleme. Der Stoff besteht bei jeder der beiden Markisen aus 5 Bahnen, die somit 4 Mal zusammengenäht sind. Wohl aus Kostengründen. Es ist ja bekannt, dass die Ware aus Polen kommt Bei beiden Markisen löste sich 2015 eine der Nähte, wir reklamierten den Fehler und beide Markisen wurden auch anstandslos getauscht. Jeder kann sich aber vorstellen was das für ein Aufwand war, die alten schweren Markisen herunterzuheben und nach einigen Wochen die neuen Markisen wieder zu montieren. Jetzt im Jahr 2025 ist wieder eine Naht aufgegangen, ich habe reklamiert, auch ein Foto geschickt und bekam vom Kundendienst folgende Antworten: • Je nach Witterung und Handhabung und Stoffbeschaffenheit, kann der Stoff seine Festigkeit nach 2-4 Jahren verlieren. • Das gilt allerdings nicht als Qualitätsmangel. Nachdem ich geschrieben habe, dass ich mich im Fachhandel erkundige, diese Antwort. • Unsere Stoffe haben eine Garantiezeit von 2 Jahren. Es handelt sich bei Ihrer Markise um eine Gelenkarmmarkise, die ganzjährig im Außenbereich montiert ist (selbst wenn diese überdacht ist). • Der von Ihnen bestellte Stoff ist ein Standardstoff und kein Premium Acrylstoff, der in Bezug auf Witterungsbeständigkeit und Lebensdauer höhere Eigenschaften aufweist. • Nach 7 Jahren durchgehender Nutzung im Freien kann es – insbesondere bei Standardstoffen – zu Abnutzungserscheinungen kommen, die außerhalb der Garantiezeit liegen und keinen Fertigungsfehler darstellen. Erst nachdem ich geschrieben habe, dass es sich bei der Reklamation nicht um den Stoff, sondern um eine aufgegangene Naht handelt, bekam ich diese Antwort. • Wir verstehen, dass Sie sich nicht über die Qualität des Markisenstoffs an sich, sondern über die sich lösende Naht zwischen den Stoffbahnen ärgern. Dennoch möchten wir an dieser Stelle noch einmal betonen. • Ein Fertigungsfehler zeigt sich in der Regel innerhalb der ersten Nutzungszeit, nicht erst nach über fünf Jahren. Wenn sich eine Naht nach so langer Zeit löst, deutet dies auf eine alters- und nutzungsbedingte Abnutzung hin – insbesondere bei einem Produkt, das über Jahre hinweg Sonne, Wind und Wetter ausgesetzt ist. Die Markisen sind aber unter dem Dachvorsprung montiert, also vor Sonne und Regen geschützt. • Für den Markisenstoff inklusive der Vernähung gilt eine Garantie von 2 Jahren. Dieser Zeitraum ist üblich und deckt mögliche Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die sich kurz nach der Montage oder Inbetriebnahme zeigen würden. Nach Ablauf dieser Frist liegt das Risiko von Verschleiß oder witterungsbedingter Materialermüdung beim Nutzer. Komisch nur, dass der Stoff hält, nur der Zwirn für die Nähte nicht. • Wir bitten daher um Verständnis, dass nach über fünf Jahren Nutzung keine Reklamation oder Garantieleistung mehr möglich ist. Wenigstens Kulanz könnte man anbieten, das wäre schon mal etwas worauf ich mich einlassen würde. Die Sätze mit dem Punkt • vorn dran sind die Antworten vom KD.

Ich habe schon das ein oder andere mal Probleme mit Onlineshops gehabt, aber hier läuft alles absolut vorbildlich.