Jalousiescout
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich kann Jalousiescout nicht empfehlen. Wir haben vor Monaten eine Vollkassettenmarkise inkl. Montagepaket und Montage bestellt. Die Markise kam Ende Oktober und liegt seitem in unserer Garage. Das Montagepaket kam bis heute nicht an. Die Montagefirma hat bislang noch keine Erfahrungen mit der Montage einer Markise auf einer gedämmten Fassade. Jedenfalls kann ohne Montagepaket nicht montiert werden. Darum muss sich jetzt der Käufer kümmern. Nachfragen werden leider nur rudimentär beantwortet. Wir haben jetzt die Situation, dass wir einen Teil der Leistungen (im Voraus) bezahlen sollen, ohne dass wir wissen, ob und wie die Montage der Markise vorgenommen wird, ob die Markise überhaupt funktioniert und ob und wann das Montagepaket jemals kommt. Wir sind leider davon ausgegangen, dass Jalousiescout die angebotene Leistung "Montage" auch tatsächlich zeitnah, fach- und sachgerecht ausführen bzw. vergeben kann. Der Kunde wird hier im Stich gelassen. Große Enttäuschung - viel Schriftverkehr und keine Lösung in Sicht!

Unglaublich unseriös. Auf Anfrage, ob man Hilfe bei maßangefertigten Plissees bekommt (ich muss sie zurücksenden, da die Klebeplatten nicht passen aufgrund der Größe, die nicht beschrieben ist auf der website, erhält man die AGB. Angeblich 5 Millionen ausgestattete Haushalte, wer es glaubt. Dropshipping aus Polen. Billig und gut für den Verkäufer.

Kundenservice nicht hilfreich, darum nur 1 Stern Vorab: Wir haben schon einige Artikel bei Jalousiescout bestellt, u. a. 12 Aluminium Rolladenpanzer und 12 Motoren, mit diesen bin ich zufrieden und dafür gebe ich auch 5 Sterne. Aber mit den beiden Markisen haben wir Pech. Im Jahr 2015 wurden 2 Markisen mit je 5,20 m Länge gekauft und bis 2018 war auch alles in Ordnung, aber dann bekamen wir Probleme. Der Stoff besteht bei jeder der beiden Markisen aus 5 Bahnen, die somit 4 Mal zusammengenäht sind. Wohl aus Kostengründen. Es ist ja bekannt, dass die Ware aus Polen kommt Bei beiden Markisen löste sich 2015 eine der Nähte, wir reklamierten den Fehler und beide Markisen wurden auch anstandslos getauscht. Jeder kann sich aber vorstellen was das für ein Aufwand war, die alten schweren Markisen herunterzuheben und nach einigen Wochen die neuen Markisen wieder zu montieren. Jetzt im Jahr 2025 ist wieder eine Naht aufgegangen, ich habe reklamiert, auch ein Foto geschickt und bekam vom Kundendienst folgende Antworten: • Je nach Witterung und Handhabung und Stoffbeschaffenheit, kann der Stoff seine Festigkeit nach 2-4 Jahren verlieren. • Das gilt allerdings nicht als Qualitätsmangel. Nachdem ich geschrieben habe, dass ich mich im Fachhandel erkundige, diese Antwort. • Unsere Stoffe haben eine Garantiezeit von 2 Jahren. Es handelt sich bei Ihrer Markise um eine Gelenkarmmarkise, die ganzjährig im Außenbereich montiert ist (selbst wenn diese überdacht ist). • Der von Ihnen bestellte Stoff ist ein Standardstoff und kein Premium Acrylstoff, der in Bezug auf Witterungsbeständigkeit und Lebensdauer höhere Eigenschaften aufweist. • Nach 7 Jahren durchgehender Nutzung im Freien kann es – insbesondere bei Standardstoffen – zu Abnutzungserscheinungen kommen, die außerhalb der Garantiezeit liegen und keinen Fertigungsfehler darstellen. Erst nachdem ich geschrieben habe, dass es sich bei der Reklamation nicht um den Stoff, sondern um eine aufgegangene Naht handelt, bekam ich diese Antwort. • Wir verstehen, dass Sie sich nicht über die Qualität des Markisenstoffs an sich, sondern über die sich lösende Naht zwischen den Stoffbahnen ärgern. Dennoch möchten wir an dieser Stelle noch einmal betonen. • Ein Fertigungsfehler zeigt sich in der Regel innerhalb der ersten Nutzungszeit, nicht erst nach über fünf Jahren. Wenn sich eine Naht nach so langer Zeit löst, deutet dies auf eine alters- und nutzungsbedingte Abnutzung hin – insbesondere bei einem Produkt, das über Jahre hinweg Sonne, Wind und Wetter ausgesetzt ist. Die Markisen sind aber unter dem Dachvorsprung montiert, also vor Sonne und Regen geschützt. • Für den Markisenstoff inklusive der Vernähung gilt eine Garantie von 2 Jahren. Dieser Zeitraum ist üblich und deckt mögliche Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die sich kurz nach der Montage oder Inbetriebnahme zeigen würden. Nach Ablauf dieser Frist liegt das Risiko von Verschleiß oder witterungsbedingter Materialermüdung beim Nutzer. Komisch nur, dass der Stoff hält, nur der Zwirn für die Nähte nicht. • Wir bitten daher um Verständnis, dass nach über fünf Jahren Nutzung keine Reklamation oder Garantieleistung mehr möglich ist. Wenigstens Kulanz könnte man anbieten, das wäre schon mal etwas worauf ich mich einlassen würde. Die Sätze mit dem Punkt • vorn dran sind die Antworten vom KD.

Meine Erfahrung und Bewertung mit Jalousiescout24 Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Bestellung (5,99 Versandkosten wurden berechnet obwohl versandkostenfrei war) und Falschlieferung (ein Fensterklemmrahmen statt eine Fliegengitter Drehtüre) ging dann doch noch alles gut aus. Ich musste mehrmals telefonieren wegen oben genannter Gründe und war jedesmal mind. 20 Minuten in der Warteschleife. 2x sogar 40 Minuten. Auf eMail´s wurde erst nach 2 Tagen reagiert. Die obligatorische Antwort vom System (Eingang der gesendeten Mail) kam natürlich umgehend. Leider hatte ich auch einmal einen Mitarbeiter am Telefon, Namen werde ich hier nicht nennen da es eine negative Erfahrung war, der nicht sehr höflich war. Aber dann hatte ich doch Glück, als es um die Reklamation der Falschlieferung ging. Da hatte ich eine Frau Wioleta Zalewska am Telefon. Sie half mir gleich am Telefon mit allen notwendigen Schritten um die Retoure und die Neubestellung im System zu erledigen. Danach nahm dann auch alles weitere zügig seinen Lauf. Der Umtausch ging gut vonstatten. Die Gebrauchsanleitung zum Zusammenbau ist ehrlich gesagt eine Katastrophe, einfach gesagt grausam und wenn man nicht bei jedem einzelnen Schritt selber mitdenkt und viel rechnet und genau überlegt, macht man einiges falsch. Es gibt keinen Hinweis zur Berechnung wie man in der richtigen Länge kürzt. Wenn es mal falsch abgeschnitten ist kann man den Bausatz entsorgen. Die Türe selber scheint sehr stabil zu sein aber wie schon gesagt, ist die gebrauchsanleitung dafür ist unter aller kanone... Da sollte dringend nachgearbeitet werden. Ich hatte schon andere Türen vom Discounter und da war jeder Schritt genau aufgeführt. Auch um wieviel cm man dazu oder abziehen muss beim berechnen der zu kürzenden Teile. Wenn wir nicht schon diese Erfahrungen mit anderen Türen gehabt hätten wäre der Zusammenbau dieser Türe bestimmt schief gegangen. Leider kann ich dafür keine volle Punktzahl geben.. Wie schon erwähnt, denke ich dass die Qualität gut ist, wenn man sie auch richtig zusammen bauen kann.

Zur Auftragsabwicklung gehört auch die Anlieferung der Ware (hier einer Kellerschachtabdeckung nach Individualmaß, die Jalousiescout offensichtlich in Polen fertigen ließ). Auftragsbestätigung, Liefertermin - alles top. Unmöglich aber die Anlieferung. Schon die Ankündigung der Spedition gegen 16:45, dass man am nächsten Tag zwischen 9-17 Uhr anliefere, ein schlechter Witz. Denn für einen anderen Liefertermin habe man bis 16 Uhr (!) zu antworten. Der Auslieferungsfahrer, der augenscheinlich kein Wort Deutsch konnte, war gelinde gesagt, rüpelhaft. Er stieß irgendwelche (vermutlich) polnische Schimpfwörter aus (so hörte es sich an). Erst als neben die Empfangsunterschrift der eigene Name in Druckbuchstaben geschrieben war, schien er sich zu beruhigen und fuhr ohne Gruß weg (wie er auch ohne Gruß gekommen war). Sorry, aber solch Verhalten schlägt auch auf Ihr Unternehmen durch.

Einen besseren Shop hab Ich im Internet noch nicht bezügl. Kulanz erlebt !!! Andere Shops könnnnnten viel daraus lernen. Würde immer wieder dort bestellen

Alles Top gelaufen! Die Rolläden passen Perfekt. Werde mein ganzes Haus damit aurüsten.

Bestellt, bezahlt und Ware war innerhalb weniger Tage da. Gute Preise. Gute Qualität.