Bewertungen von Mathias
alles bestens, gerne wieder
Rundum zufrieden - weiter so !
Schnell und zuverlässig
die ware ist wie immer gut
Bestellung abgesendet, Geld überwiesen. Allerdings folgt absolut keine Reaktion. Telefonisch ist niemand erreichbar, nur der Anrufbeantworter. Es sollte doch jemand zu normalen Geschäftszeiten erreichbar sein? Zwei Emails gesendet, keine Reaktion. Existiert der Shop denn tatsächlich?
Antwort von
Liebe/r Kunde/in,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Kontakt mit unserem Shop entstanden sind. Es tut uns leid, dass unsere Antwort so lange gedauert hat und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihren Fall geprüft und Ihnen entsprechend per E-Mail geantwortet.
Ihr bigE-Team
Sobald man eine Reklamation hat, wird man nur hingehalten und dann ist plötzlich die Rücksendung nicht angekommen.
So kann man auch mit 10 Jahren Garatie werben.
Zuerst den Kunden hinhalten nur um 3 wochen später zu sagen wir haben nichts bekommen. Ganz toller Service. ( Achtung Satire)
Antwort von
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
einfacher und unkomplizierter Ablauf
schnelle Lieferung alles sehr gut
Antwort von
Hallo Tony,
vielen herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei medplus! Wir freuen uns, dass wir auch Sie von unserem Service überzeugen konnten und hoffen sehr, Sie schon bald in unserem Onlineshop erneut begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von medplus
meine Bestellung ist nach einer Woche noch immer nicht bei mir angekommen. das war das erste und letzte Mal das ich bei dem Laden bestelle.
Antwort von
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet bei Ihnen eingetroffen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend bei unserem Versanddienstleister und setzen alles daran, den Verbleib der Sendung schnellstmöglich zu klären. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Unproblematisch und recht flotte Lieferung. Kein Grund zur Klage!