Bewertungen von E
Führt Produkte als lieferbar, obwohl sie es nicht mehr sind. Wenn man bestellt, bleibt man dann selbst auf den Rückerstattungskosten sitzen, nur weil der Bestand oder das System seitens der Firma nicht ordentlich geführt. Dann wird gesagt, man hätte anrufen und nachfragen sollen, aber wieso führt man die Artikel nicht einfach ordentlich auf der Homepage?
Nachdem man sich beschwert, weil es nicht in Ordnung ist Produkte als lieferbar auszuzeichnen, obwohl sie es nicht sind, wird es so dargestellt, als sei der Kunde selbst schuld. Dabei sollte man einfach seine Produkte ordentlich führen und sie nicht online lassen, obwohl sie nicht verfügbar sind. Ein Verweis auf eine andere Seite hilft mir nicht, wenn ich die Rückerstattungskosten selbst zu tragen habe, obwohl man einfach den Shop nicht ordentlich führt. Andere schaffen es auch Produkte, wenn sie ausverkauft sind, auf ausverkauft zu stellen. Das geht mit dem richtigen System sogar automatisch. Das ist weder Bedienerfreundlich , noch guter Service. Somit ist das Produktsortiment auch nicht ordentlich geführt. Die Bestellabwicklung ist unangenehm, weil man bestellt und es am Ende dann Mehraufwand gibt und man auf den Rückerstattungskosten sitzen bleibt, nur weil der Herr sein Sortiment nicht aktualisiert.
Antwort von
Die Kundin hat hier nicht ganz die Wahrheit geschrieben.
Schon bei dem Bestellversuch steht neben benanntem Artikel. "5-C Hoodie ∕ ∕ Ausläufer bitte vor Bestellung per Tel. anfragen. Danke: 034922∕60219"
Wir sind auch sehr gut per Tel. erreichbar.
Dieses Telefongespräch wollte die Kundin nicht.
Nach Bestellung Bekam die Kundin insgesamt 3 E-Mail. In der 1. Mail wurde der Kundin auch ein anderer Shop benannt, der eventuell noch Bestände haben könnte.
Jeweils wiedrum in jeder mail die bitte um einen Rückruf, sollte es Probleme geben. Auch wurde erläutert, dass es Gründe gibt, die Artikel mit genau dieser Beschreibung im Shop zu belassen.
Die Bestellung wurde sofort von uns Rückabgewickelt und erstattet. 1,- € Buchungsgebühr wurde zurückgehalten.
Auch dazu wurde in der Mail geschrieben.
Bewertet wurde:
Bedienerfreundlichkeit = 1 Stern (nicht korrekt) bitte ändern
Produktsortiment = 1 Stern (kann man so sehen also auch i.O.)
Preisgestaltung = 1 Stern (nicht korrekt da wir sehr gute Preise haben) bitte ändern
Bestellabwicklung = 1 Stern (nicht korrekt) selbst per Telefon sehr gut erreichbar. Nach nicht einmal 1 Stunde war die Bestellung kommplett abgewickelt. Bitte ändern.
Lieferung: = 1 Stern (nicht korrekt) da wir oft schon innerhalb von 2 Werktagen liefern. Die Kundin kann das nicht bewerten da sie nie eine lieferung von uns erhalten hat. Bitte ändern.
Service & Support = 1 Stern ( nicht korrekt) Wie bereits hier beschrieben, mehr Service und Unterstützung kann ein Shop kaum geben. Bitte ändern
Guten Tag Eileen E., bitte also ändern sie die Berwertung umgehend.
Die Produkte kann ich wärmstens empfehlen!
Top Service
Freundliches Team
Antwort von
Wir freuen uns über die spitzenmäßige Bewertung. Danke!
Tolle klassische Schnittmuster, eines meiner bevorzugten Schnittmuster Label, auch die Stoffe sind immer von super Qualitat
Bin zufrieden
Bis jetzt immer!! Sehr zufrieden
Bei meiner jetzigen Bestellung kam meine Lieferung (Rute/rolle) ziemlich ramponiert ,zerknautscht und offen an...wie durch ein Wunder ist anscheinend nichts kaputt..liegt wohl hauptsächlich an der Behandlung durch den Lieferanten (GLS) Gibt natürlich kein gutes Gefühl viel Geld für eine Rutencombo auszugeben wenn Mann Angst hat das die so zum Kunden kommt.... ansonsten nie Probleme gehabt
Alles zur vollsten Zufriedenheit und jederzeit wieder.
R,B
immer schnell u. preiswert
Antwort von
Vielen Dank für Ihre positives Feedback! Es freut mich zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und preiswerten Lieferung zufrieden sind. Wir geben immer unser Bestes, um unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Alles bestens, gerne wieder.
Antwort von
Hallo sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für die positive Bewertung. Darüber freuen wir uns!
Liebe Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Sehr guter Shop