Bewertungen von Torsten

Leider passt das Geschirr nicht. Es ist viel zu groß, obwohl wir exakte Maße mehrfach angegeben haben. Für eine Änderung/Anpassung wird erneut 25.- Euro fällig. Ellenlange Mails mit Erklärungen, aber keine Einigung. Bin sehr enttäuscht. 126.- Euro zum Fenster rausgeschmissen und kein Geschirr in Händen. Kann eigentlich nur abraten, wenn man keinen „Standardhund“ mit Standardmaßen und -Körperbau hat.

Antwort von

Es tut mir leid, dass Sie – wie zuvor schon bei einem namhaften Mitbewerber - nun auch bei mir nicht zufrieden sind mit dem Ergebnis Ihrer Auswahl. Obwohl bereits im Bestellvorgang eine ausführliche Messanleitung und ausreichend Infos zu den individuellen Auswahloptionen zur Verfügung stehen, habe ich Ihnen – nachdem Sie Ihre Maße von vornherein als „unverbindlich“ bezeichnet hatten - noch vor der Anfertigung weitreichende Unterstützung gegeben, habe Ihnen Skizzen und Anleitungen geschickt, und Empfehlungen ausgesprochen, weit über den normal üblichen zeitlichen Rahmen hinaus. Leider haben Sie all das dennoch nicht schätzen und berücksichtigen wollen. Nach all der fruchtlosen Mühe und dem vorhersehbaren Ergebnis - trotz der nachweislich von mir eingehaltenen Maße - habe ich Ihnen noch angeboten, das Geschirr im Rahmen der Möglichkeiten anzupassen oder gleich ein neues Geschirr mit den zuvor empfohlenen, passenderen Individualisierungen anzufertigen. Es versteht sich, dass ich diesen zusätzlichen Aufwand nicht auch noch kostenfrei anbieten kann und ihn entsprechend hätte berechnen müssen. Ich habe mich aber gefreut zu erfahren, dass Sie zwischenzeitlich online ein passendes Standard-Geschirr erwerben konnten. Damit zumindest die Zeit und Mühe, die ich für Sie investiert hatte, nicht völlig umsonst waren, und Ihre Erfahrung vielleicht auch anderen zugutekommt, zitiere ich aus meiner letzten Antwort (von insgesamt 8) auf Ihre email: [HS] "vielen Dank für deine Nachricht und die Fotos. Oh, da ist dann wohl einiges unglücklich gelaufen. Das tut mir sehr leid. Offensichtlich messen wir an verschiedenen Stellen: Ich habe im mittleren Teil des Halsstegs gemessen und du misst jetzt im inneren Teil… Wenn wir ganz außen messen würden, dann würde sicher wieder ein ganz anderer Wert rauskommen." [Peppetto] "Richtig. Natürlich ist es wichtig, wie und wo man misst, um auf korrekte Maße zu kommen. Zuletzt habe ich das in meiner email vom 19.03. erklärt. Gerade beim trapezförmigen Halssteg, dessen Innenseite (Hals- bzw. Kopfausschnitt) kürzer ist als die Außenseite, wirkt sich das besonders aus. (...) Genau deswegen hatte ich euch bereits in der email vom 15.02. darauf hingewiesen und zitiere aus der angehängten Anleitung: 'auch der Halssteg wird im gerundeten Zustand und auf der gepolsterten Unterseite gemessen, jeweils von da weg und bis dahin, wo alle 3 Stege zusammentreffen, also eher auf der Seite des „Halssauschnittes" bzw. auf der kurzen Seite des Trapezes.' So wie es auch die Linie im 1. Bild zeigt. Auch der Hinweis in der Messanleitung, dass der doppelte Halssteg den Kopfausschnitt ergibt, durch den der Kopf hindurch passen muss, erklärt bereits, um welche Seite es geht." [HS] "(....) Es geht hier vermutlich nicht nur um das Maß, sondern vielleicht um die Passform des Halsstegs." [Peppetto] "Richtig. Auch das entspricht ja dem, was ich in der vorangegangenen email schon erklärt habe: '….hingewiesen, dass das mit all euren Zusatzoptionen sehr mächtig wird in der Relation zur Größe. Denn natürlich wirken sich auch die ganzen Komponenten auf die Passform aus. Nicht nur, dass das Gurtband alleine schon breiter ist als beim Axxx-X-Geschirr, dazu kommt gerade im Nacken und am Brustbein mit der Polsterung, den Ringen und den Reflektorpaspeln sehr viel Material zusammen, wodurch sich die Halsstege nicht so anschmiegen können. Erst recht bei einem noch kleineren Hund als zunächst angenommen.' Btw: es ist auch genau das, was ich im Vergleich mit den Geschirren für die Chihuahuas aufzeigen wollte: sie sind mit den schmaleren Stegen und ohne die Extras besser für Zartchen mit schmalen Schultern geeignet als Piccos Geschirr mit dem 20mm breiten Gurtband + beidseitige Reflektoren + Polsterung + zusätzliche Ringe. (...) Die Frage, die sich daher jetzt noch stellt, ist - Soll ich euch das jetzige Geschirr kleiner machen? Das heißt: kürzere Halsstege (in der gegebenen Konstellation nur unwesentlich spitzerer Winkel möglich), kleinerer Bauchumfang = 25,00€ zzgl. Versand. - Wollt ihr lieber gleich ein komplett neues Geschirr mit adäquaten Optionen, womit man auch einen spitzeren Winkel erreichen kann (ca. 75€, zzgl Versand) - Oder soll ich euch euer Geschirr einfach unangetastet wieder zuschicken?"

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