Bewertungen von Hans

Alles wie beschrieben

Ja! Es war alles OK!

sehr zufrieden

Sehr gut gelaufen. Einwandfrei mit diesen Anbieter immer wieder

Bonjour Colis reçu, bien emballé pas abimé, tout OK à l intérieur

Sehr gut wie immer

Alles gut gelaufen, Ware wie beschrieben, schneller Versand, gut verpackt, vorbildliche Kommunikation über den Status der Bestellung, Support /Service nicht benötigt

Schnelle Lieferung war sehr zufrieden

Super - schnelle Lieferung 🚚

Im Januar dieses Jahres habe ich bei OTTO ein Paar Schuhe bestellt, welche über den Partner Shopfair.de abgewickelt und geliefert wurden. Bereits beim Auspacken musste ich feststellen, dass einer der Schuhe sichtbar ausgeblichen war – für mich ein klarer Qualitätsmangel, der eine Rücksendung unumgänglich machte. Die Schuhe wurden umgehend und ordnungsgemäß an Shopfair zurückgesendet – mit Sendungsverfolgungsnummer, welche ich selbstverständlich dokumentiert und auch weitergeleitet habe. Trotzdem behauptet Shopfair.de bis heute, die Rücksendung sei nie eingetroffen – ein Vorwurf, der nicht nur unbegründet, sondern schlichtweg falsch ist. DHL hat mir auf telefonische Nachfrage bestätigt, dass die Sendung bei Shopfair.de zugestellt wurde. Trotz dieser eindeutigen Beweislage war OTTO nicht in der Lage – oder willens – zu vermitteln oder Verantwortung zu übernehmen. Stattdessen wurde mir der Betrag von 200,80 Euro, inklusive Mahngebühren, in Rechnung gestellt – für Ware, die ich nachweislich zurückgesendet habe und die ich nie behalten habe. Das ist absolut inakzeptabel. Nicht nur, dass ich mich als Kundin völlig im Stich gelassen fühle – ist die Vorgehensweise aus meiner Sicht in höchstem Maße kundenfeindlich, intransparent und schlichtweg unfair. Das OTTO als Händler offenbar keinerlei Kontrolle über ihre Partner habt oder sich schlichtweg weigern, in offensichtlichen Fällen wie diesem zugunsten ihrer Kunden einzugreifen, ist beschämend. Ich war bislang treue Kundin und habe selbst einige Zeit für die OTTO-Gruppe gearbeitet – umso enttäuschter bin ich von dieser Erfahrung. Überlegt euch deshalb genau, ob ihr bei OTTO bzw. bei OTTO Marktplace etwas bestellen wollt.