MEINFOTO
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der eigentliche Print war eher mittelmäßig. Als echte Katastrophe aber stellte sich die Aufhängung heraus. Für drei Bilder im Format 120x80 cm hatte ich den Alurahmen gewählt. Nach einem Tag lösten sich an zwei Drucken diese Rahmen von der Rückseite, die Prints fielen auf den Boden, eines war danach beschädigt. Für neun Drucke im Format 60 x 40 cm hatte ich die Magnetbefestigung bestellt. Beim Versuch, die Magnete von der Trägerfolie zu lösen, blieb teilweise Klebstoff an der Folie hängen. Diese Magnete hafteten dann auch nicht mehr ordentlich an der Wand. In anderen Fällen blieb der bildseitige Magnet nicht dauerhaft am wandseitigen Magnet. Auch da fielen Bilder herab und wurden beschädigt. Eine Beschwerde bei Meinfoto führte zu endlosen Rückfragen durch mehrere Angestellte, denen ich die Situation immer wieder neu schildern und mit Fotos belegen sollte. In Aussicht gestellt wurde einzig ein Ersatz der Befestigungen. Damit kann ich aber nichts anfangen, weil die Drucke in einer Ausstellung hingen und danach ohnehin in den Keller wanderten. Von einer finanziellen Kompensation war keine Rede.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit MeinFoto. Ich habe am 04.06.2026 ein Fotobuch bestellt, welches laut Angaben auf der Website innerhalb von ca. 5–7 Tagen geliefert werden sollte. Da es als Geburtstagsgeschenk gedacht war, benötigte ich es spätestens bis zum 20.06.2026. Als nach 10 Tagen noch keine Lieferung da war und sich der Bestellstatus nicht verändert hatte, musste ich selbst den Kundenservice kontaktieren. Erst daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Druck gab und ein Neudruck erforderlich sei. Darüber wurde ich vorher nicht informiert, ich musste also selbst nachfragen, um überhaupt zu erfahren, dass sich die Bestellung verzögert. Danach erhielt ich die Information, dass die Bestellung versendet worden sei. Der Bestellstatus auf der Website zeigte allerdings weiterhin keinen tatsächlichen Versand, sondern lediglich „Produktion abgeschlossen“. Trotzdem wurde die Verzögerung anschließend auf die Post bzw. den Versanddienstleister geschoben. Der Geburtstag war inzwischen vorbei und das Fotobuch konnte seinen eigentlichen Zweck nicht mehr erfüllen. Auf meine weiteren Nachrichten bekam ich teilweise erst nach mehreren Tagen eine Antwort. Als Lösung wurde mir lediglich ein Rabattgutschein für eine zukünftige Bestellung bzw. eine erneute Zusendung angeboten, beides hilft mir bei einer Bestellung, die als Geschenk gedacht war und zu spät kommt, nicht weiter. Ich habe deshalb eine Rückerstattung des vollständigen Betrags von 52,10 € gefordert, da die Bestellung für den vorgesehenen Anlass nicht mehr nutzbar war. Auf diese Forderung wird jedoch bislang nicht eingegangen. Stattdessen wird weiterhin nur eine erneute Lieferung angeboten, obwohl der eigentliche Anlass bereits vorbei ist. Bis jetzt ist die Angelegenheit somit nicht geklärt. Besonders enttäuschend finde ich nicht nur die verspätete Lieferung, sondern vor allem die mangelnde Kommunikation und dass ich als Kunde ständig selbst nachhaken musste. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hätte mir eine frühzeitige Information und eine kundenorientierte Lösung gewünscht.

Nach über 9 Tagen!!! warte ich immer nochj auf 3! Fotovergrößerungen. Nachfragen werden mit Ausreden beantwortet. Der allerletzte Schnarchladen. Auf der Homepage wird mit 2-4 Tagen inkl. Lieferzeit geworben. Einfach nur lächerlich. Wer gerne wochenlang auf seine Fotos wartet ist dort vermutlich richtig. Ich bin über so grottenschlechten Service einfach nur erschüttert!

Anfang Januar 2026 habe ich ein Foto im Format 160 x 120 cm bestellt. Es handelt sich um ein Foto meines verstorbenen Mannes (das ist wichtig zu erwähnen, angesichts des respektlosen Vorschlags, den mir meinfoto.de später gemacht hat). Das Foto wurde einige Wochen später von Schenker geliefert. Schenker bittet einen zunächst per App anzugeben, wann man die Lieferung erhalten möchte, kommt dann aber einfach an einem anderen Tag und zu einer anderen Uhrzeit. Ich war froh, dass das Foto endlich da war, und war sehr zufrieden mit der Qualität. Es sah wirklich schön aus. Zu meinem Entsetzen stellte ich jedoch fest, dass sich mitten im Bild ein Abdruck der Leiste, die auf der Rückseite befestigt ist, im Leinwandstoff abgezeichnet hatte. Ich dachte zunächst: „Okay, einfach meinfoto.de melden, die werden das sicher lösen“, denn der Abdruck war deutlich sichtbar. Selbstverständlich musste ich Beweisfotos mitschicken, was ich auch getan habe. Meinfoto.de teilte mir mit, dass sie einfach ein neues Exemplar schicken würden. Ich habe sofort darauf hingewiesen, dass die Verpackungsabteilung einfach ein Stück Styropor zwischen Leinwand und Leiste legen müsste, damit dieses Problem nicht mehr auftreten kann. Einige Wochen später kam Schenker erneut mit dem neuen Foto. Wieder kam Schenker an einem Tag, den ich in der App nicht angegeben hatte. Zum Glück war ich zu Hause. Zu meiner Überraschung war das Produkt exakt so verpackt wie beim ersten Mal – und erneut war ein Abdruck der Leiste auf der Leinwand zu sehen. Natürlich habe ich das sofort wieder bei meinfoto.de gemeldet. Ich hatte sowohl telefonisch als auch per E‑Mail Kontakt. Jedes Mal habe ich darauf hingewiesen, dass meinfoto.de unbedingt mit der Verpackungsabteilung sprechen muss, um das Problem zu klären. Wenn kein Stück Styropor angebracht wird, wird das Problem immer wieder auftreten. Am Ende sitze ich sonst mit mehreren identischen, aber fehlerhaften Fotos da. Meinfoto.de versprach, sich darum zu kümmern, und schickte das Foto erneut. Die beiden fehlerhaften Exemplare dürfe ich behalten – was mir allerdings nichts bringt, da der Abdruck der Leiste deutlich sichtbar ist. Meinfoto.de machte mir dann noch den Vorschlag, ob ich vielleicht ein anderes Motiv in dieser Größe bestellen möchte Das macht jedoch keinen Unterschied, denn auch bei einem anderen Motiv würde das Problem weiterhin bestehen. Meinfoto.de ist schlicht nicht bereit, auf Hinweise von Kunden zu hören. Meinfoto.de schickte also erneut ein neues Exemplar, und Schenker stand wieder vor der Tür – an einem Tag, den ich in der App nicht angegeben hatte. Dieses Mal war ich nicht zu Hause, und das Bild wurde einfach draußen abgestellt. Ich habe das Bild hoffnungsvoll ausgepackt. Schon während des Auspackens sah ich, dass erneut kein Stück Styropor angebracht worden war. Und beim Entfernen des Kartons war natürlich wieder derselbe Abdruck zu sehen. Wieder habe ich meinfoto.de angerufen und gemailt. Wenn man mit meinfoto.de per E‑Mail kommuniziert, hat man jedes Mal mit einem anderen Mitarbeiter zu tun. Es kommt nur sehr selten vor, dass man zweimal hintereinander mit derselben Person spricht. In jeder E‑Mail steht, wie bedauerlich meinfoto.de die Situation findet. Nach dem dritten Mal habe ich geschrieben, dass ich kein neues Produkt mehr möchte. Was soll ich mit vier identischen Fotos, die alle unbrauchbar sind? Ich möchte einfach mein Geld zurück. Daraufhin kam sofort die Antwort, ich solle Verständnis dafür haben, dass meinfoto.de kein Geld zurückerstattet. Ich könne aber einen Gutschein bekommen. Aber warum sollte ich einen Gutschein von einem Unternehmen wollen, das nicht in der Lage ist, ein Produkt im Format 120 x 160 cm fehlerfrei zu liefern? Also habe ich dieses Angebot abgelehnt. Danach kam erneut der Vorschlag, ich könne ein anderes Foto einsenden, das sie dann kostenlos für mich drucken würden. Aber warum sollte ich ein anderes Motiv in 120 x 160 cm drucken lassen? Auch dort würde dasselbe Problem auftreten. Zum Schluss kam folgender respektloser Vorschlag: Option 1: Ich darf die drei Fotos behalten und bekomme 50 % Rabatt (ein absurdes Angebot – ich würde also immer noch über 80 Euro für etwas bezahlen, das nie fehlerfrei geliefert wurde). Option 2: Ich soll die drei Fotos zerstören und davon Beweisfotos machen, danach würde ich 100 % des Kaufpreises zurückbekommen. Meinfoto.de verlangt also von mir, drei Fotos meines verstorbenen Mannes zu zerstören, davon Beweisfotos zu machen und diese einzuschicken? Respektloser geht es nicht! Und sie schreiben auch noch, dass sie aus dem Prozess gelernt hätten. Ich werde keine Fotos meines verstorbenen Mannes zerstören, nur weil meinfoto.de nicht in der Lage ist, dieses Produkt fehlerfrei zu liefern. Auf diesen respektlosen Vorschlag ist bis heute selbstverständlich keine Entschuldigung erfolgt. Meinfoto.de nimmt Hinweise von Kunden nicht ernst, geht nicht seriös mit Beschwerden um und ist nicht in der Lage, ein Produkt, das sie anbieten, ohne Probleme zu liefern. Also Vorsicht: Bestellen Sie keine Fotos im Format 120 x 160 cm, wenn Sie keinen Abdruck einer Leiste auf der Leinwand sehen möchten. Ich sitze jetzt mit drei Fotos da, die nicht zu gebrauchen sind. Es hat mich viel Stress, viele Telefonate, viele E‑Mails und zusätzlich 80 Euro gekostet. Und ich habe am Ende gar nichts. Ich muss nun bei der Konkurrenz ein neues Foto bestellen.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit MeinFoto.de. Die zugesagte Lieferung wurde nicht eingehalten, wodurch der eigentliche Anlass für die Bestellung verpasst wurde. Trotz meiner Zustimmung zu einer erneuten Lieferung wurde diese anschließend nie verschickt. Eine Information darüber habe ich ebenfalls zu keinem Zeitpunkt erhalten. Der gesamte Vorgang hat sich über einen längeren Zeitraum gezogen, ohne dass eine zufrieden stellende Lösung angeboten wurde. Besonders problematisch war der Umgang mit der Situation: Eine Erstattung wurde zunächst verweigert und erfolgte erst, nachdem ich einen Käuferschutzfall eröffnen musste. Nach dem Verlauf blieb letztlich auch kein anderer Weg mehr, als den Käuferschutz zu nutzen. Der gesamte Ablauf hinterlässt den Eindruck, dass Probleme weder transparent kommuniziert noch kundenorientiert gelöst werden. Insgesamt ein sehr enttäuschender Kundenservice und keine Erfahrung, die Vertrauen in zukünftige Bestellungen schafft.

Betrug! Vor 3 1/2 Wochen fotobuch bestellt und bezahlt, keine Lieferung, kein Liefertermin, keine Rückmeldung nach zig Versuchen Support, telefonsupport, Mail nachfragen oder chatbot bekommen. Wiederliche hinhaltetaktik und lächerliche 2-4 Tage erwartete Bearbeitungszeit angegeben. Absolut meiden diesen Laden!

Bestellung MFA19911360569 [#12015907] Hallo, meine Erfahrungen mit meinfoto.de waren sehr negativ. Ich wollte zum Andenken meiner verstorbenen Frau 5 Acrylbilder zum verschenken drucken lassen. Ich wähle das Bild von den Trauerkarten aus was sehr klar war aus. Bekommen habe ich 5 Acrylbilder mit einem starken Bildrauschen. Diese Bilder hätte ich so nicht verschenken können. Ich habe das dann reklamiert. Die Antwortet war dann sehr Zeit intensiv und unbefriedigend. Man fragte ob ich die Folie abgezogen habe. Ich antwortete dann, dass ich die grüne Folie selbstverständlich abgezogen habe. Ich hatte dann ein Bild geschickt wo das Bild der Trauerkarte und ein Acrylbild zusammen zu sehen war. Man konnte das Bildrauschen darauf erkennen. Der nächste Sachbearbeiter bot mir dann nach einer weiteren Woche einen Gutschein von 30% für die nächste Bestellung an. Da ich die Bilder immer noch haben wollte bat ich um Ersatz. Nach wieder einer Woche bot mir der nächste Sachbearbeiter Ersatz für 1 Bild an. Ich habe den Kontakt nach 4 Wochen abgebrochen da ich mich nicht weiter ärgern wollte. Für mich war die Qualität und der Kundenkontakt nicht akzeptabel. Ich habe die Bilder aktuell woanders drucken lassen und bekommen wo die Qualität der Bilder stimmt.

Keine Rückerstattung, weder die total verbeulten 5 Kalender, die lose in eine zu grossen Schachtel verschickt wurden, noch das Geld. Bestellt am 01.12.25 Ich habe sofort über das Formular auf der Website reklamiert - keine Antwort. Habe versucht anzurufen, kein Kontakt erhalten. Wiederholt geschrieben. Nach mehreren Tagen endlich eine Antwort - ob ich die Kalender ersetzt haben möchte - war ja noch vor Weihnachten, am 16.12. um genau zu sein. Selbstverständlich postwendende Antwort geschrieben, das ich klar einen Ersatz will. Keine Antwort, kein Ersatz. wieder geschrieben, keine Antwort, kein Durchkommen am Telefon. Weihnachten vorbei, Neujahr vorbei. Die Kalender nützen mir nichts mehr. Schreibe wieder, 3x - dass ich das Geld rückerstattet haben möchte. Keine Antwort - bis dato!

Schlechtester Kundenservice, den ich JEMALS erlebt habe! Eine einzige Reklamation reicht aus, um diese Firma kennenzulernen! Kurz nach Weihnachten 2025 eine Reklamation - x emails, x-mal Chats mit der sinnlosen KI, immer wieder formlose Antworten - bis heute 28.01.2026 ist nichts passiert! UNFASSBAR - so eine Frechheit - lasst die Finder von dieser Firma - gibt genug Alternativen!

Am 18.12.2025 habe ich eine kleine Leinwand bestellt und bezahlt, die bis zum 24.12.2025 geliefert werden sollte. Eine erste Lieferung wurde zwar veranlasst, aber aus unbekannten Gründen nicht zugestellt (die angegebene Adresse war korrekt, andere Pakete habe ich empfangen) sondern wurde am 29.12. wieder bei meinfoto abgegeben. Seitdem habe ich fünf mal beim Support um erneute Lieferung gebeten. Alles, was ich bekommen habe, war vor 22 Tagen eine unpassende Standardmail (als wäre meine Mail gar nicht gelesen worden) und vor 15 Tagen eine "erneut in Produktion gegeben, als nächstes kommt eine Versandbenachrichtigung"-Nachricht. Es sind weder Versandbenachrichtigung noch die Leinwand gekommen.