Mal davon abgesehen, dass der Versand nach einem Kauf mindestens einen Tag schneller erfolgen darf, gibt es hier für mich seit Jahren nix zu meckern.

Sehr schnelle Lieferung, Objektiv im Top- Zustand. Gerne wieder!

Alles super, unkompliziert, kompetent und freundlich!

Sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware.

Mir wurde ein falsch konfiguriertes (anders als bestellt) Gerät geliefert - meine Bitte auf Kulanz, d.h. Austausch mit einem richtig konfiguerierten Gerät - möglicherweise in einem besseren Zustand - abgelehnt. Mit unverständlich, weil ich schon viel Aufwand mit dem fehlerhaften Gerät habe. Mir wurde telef. mitgeteilt das Kulanz in dieser Form nicht gewährt wird. Das ist nicht kundenfreundlich, zumal ich regelmäßiger Kunde bin.

Guten Tag, Sie haben mehrere verschiedene Arten der Kulanz gefordert, welche wir zum Teil abgelehnt haben. Ich freue mich, dass wir dennoch eine gemeinsame Lösung finden konnten und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Liebe Grüße Bea vom Zoxs Team 

Guten Tag nosc,

vorab möchte ich mich für das falsch versendete Gerät entschuldigen. Das darf so nicht passieren. 

Wie mein Kollege am Telefon bereits mitgeteilt hat, können wir einen Austausch immer nur dann prüfen, wenn das Gerät bei uns im Hause eingeht. 

Auch wenn dies mit Aufwand und Zeit verbunden ist, können wir hier leider keine Ausnahme machen und Ihnen vorab ein Gerät zusenden. Ich hoffe, dass Sie auch hier unsere Sichtweise verstehen können.
 
Sie hatten ja dann einen Preisnachlass bei uns angefragt. Diesem haben wir ja auch zugestimmt, damit beide Seiten mit einem positiven Gefühl die Abwicklung betrachten können.

Mit freundlichen Grüßen

ZOXS Kundendienst 


Guten Tag, ich bestätige gerne, dass ich in einem zweiten Anlauf eine Einigung mit BuyZox erzielen konnte. Allerdings kam dieser Vorschag auch von meiner Seite. Klar, es kann mal passieren, dass nicht genau auf die Konfiguration geschaut wird. Mir ging es auch gar nicht darum, erst ein Tauschgerät zu bekommen - den Ablauf kann ich nachvollziehen. Da mindestens ein Gerät mit der gewünschten Konfiguration vorhanden war, hätten Sie zB. das Gerät reservieren können. Weder im ersten noch im zweiten Anlauf haben Sie ein Angebot gemacht - das kann man aber als Kunde erwarten. 
Wie gesagt, grundsätzlich ist ja eine Einigung erzielt worden - gut! - das hätte aber auch anders gestaltet werden können. 
Insofern ziehe ich "mangelhaft" zurück - aber mehr als ausreichend oder gerade noch befriedigend können Sie in diesem Fall nicht erwarten. Zu früheren Käufen hatte ich nie etwas zu beanstanden!
Freundliche Grüße, nosc  

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