ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.6235860 Bewertungen
Wesel, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 358604.62
2%
2%
2%
12%
81%
N
Niko1 Bewertung19.4.2023
Positiv überrascht :)
z
zufriedener Käufer1 Bewertung19.4.2023
Bis auf die Auswahl von GLS als Lieferservice bin ich mit der gesamten Aktion sehr zufrieden. Eine Auswahl in der auch DHL wählbar ist fände ich besser.
D
Daniel1 Bewertung19.4.2023
Faire Preise und sehr gute Abwicklung, ich nehme gerne die Dienste von ZOXS war!!!
K
Kristin1 Bewertung18.4.2023
Super schnelle Bearbeitung und Lieferung und echt netter Service
F
Fritz1 Bewertung17.4.2023
Schlechteste Online-Shop-Erfahrung, die ich je hatte. Teure bereits bezahlte Ware ging bei Lieferung verloren, Kundenservice kaum erreichbar, extrem unfreundlich und völlig inkompetent, wochenlang keine Reaktion und zum Schluss statt explizit gewünschter Lieferung eine kommentarlose Rückerstattung des Kaufpreises. Extrem kundenfeindliches und unseriöses Geschäftsgebaren, Finger weg!!
Antwort von ZOXS GmbH
Guten Tag,
ich mag Ihren Frust durchaus verstehen, da Sie wirklich lange auf die Bearbeitung insgesamt gewartet haben und dann ist auch noch die Ware nicht angekommen.
Tatsächlich sind den Kollegen aus dem Support in dieser Sache auch die Hände gebunden. Wir geben natürlich gerne für Sie die Nachforschung auf. Danach liegt die Bearbeitungszeit in den Händen der DHL und kann von uns nicht mehr beeinflusst werden.
Es ist möglich, dass die DHL hier eher fertig sein kann. Aber der Erfahrung nach dauert es Schnitt 4 - 6 Wochen bis so ein Fall abgeschlossen ist.
Tatsächlich ist es hier auch so, dass wir hier nicht einfach eine Nachsendung durchführen. Dazu muss ein entsprechendes Gerät in der exakt gleichen Konfiguration vorhanden sein, wie Sie es auch bestellt haben. In der Regel erfolgt hier aber die Erstattung,
Sollten Sie sich durch den Kundensupport schlecht behandelt gefühlt haben, tut mir das leid. Dies war sicherlich keine Absicht. Gerade bei der schriftlichen Kommunikation kann man Dinge eventuell falsch verstehen, die eigentlich nicht so gemeint sind,
Mit freundlichen Grüßen
ZOXS Kundendienst
M
MarMag1 Bewertung17.4.2023
Schnell,gut,Ware und Preis super
K
Karina R.3 Bewertungen17.4.2023
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und auf die Angaben zum Zustand kann man sich immer verlassen! Gerne wieder.
K
Karina R.3 Bewertungen17.4.2023
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und auf die Angaben zum Zustand kann man sich immer verlassen! Gerne wieder.
S
Samy1 Bewertung17.4.2023
Prima Abwicklung, faire Preise
T
Tobi1 Bewertung17.4.2023
Gerne wieder!
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ZOXS GmbH hat 35860 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.62 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0021308.
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