ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Alles gut und schnell abgelaufen.

Hätte gerne 4,5 Sterne gegeben, was hier leider nicht möglich ist. Bei meiner letzten Bestellung habe ich eine "Sonderedition" DVD bestellt und habe eine einfache Single DVD erhalten. Positiv: Mitarbeiter von buyZOXS hat mein Anliegen telefonisch entgegen genommen und darum gebeten Fotos per Mail zukommen zu lassen und das ich innerhalb 24 Std. eine Rückantwort erhalten werde, was auch passiert ist. Zwar nicht mit dem gewünschtem Ergebnis einer Nachlieferung, aber man hat sich um mein Anliegen gekümmert wie versprochen. Versandkostenfrei ab 50€ halte ich für überzogen, da die Konkurrenz bereits bei 19€ beginnend Versandkostenfrei versendet. Ansonsten bin ich ein zufriedener Kunde, der trotz dieser bisher Einmaligen DVD Geschichte treuer Kunde bleiben wird.

Hallo Leute, Ich hoffe es geht euch gut. Möchte hier auch mal eine Bewertung abgeben. Also erstmal zu den negativen Sachen. Es gibt einiges, dass mir aufgefallen ist, was man ggf ändern bzw verbessern kann. Nicht unbedingt negativ allerdings Verbesserungsvorschläge. 1. Emails und Bestellungen bzw. Zusendungen müssen zeitnaher passieren. Beispiel hatte mir ne Konsole bestellt kam Donnerstag und Freitag kam eure Mail, dass es Donnerstag kommt. Vllt ein Fehler im System. 2. Fotos auf der homepage bezüglich der Ware wäre empfehlenswert. Besonders bei dennen, wo etwas bemängelt wird. Dies ist nicht ausführlich formuliert. Etwas zu schwammig die Formulierungen. 3. Die lifetime garantie sollte etwas ausführlicher erklärt sein. Es sollte auch erklärt werden was alles beinhaltet ist. Z.b am Telefon der Kundendienst sagte mir ihre Kollegin und ihr Kollege an zwei verschieden Tagen zwei verschiedene Aussagen. Die Frau sagte alles was im Karton ist ausser Kabel gehören zu Garantie Konsole, Controller evtl PS Fernbedienung. Ihr Kollege sagte Wort wörtlich Ich gehe davon aus das alles mit beinhaltet ist. Ggf auch die Kabel die gehören ja dazu. Hmmmm nun bin ich verwirrt 4. Bei Verkauf der Ware sollte die Garantie übertragbar sein. Falls ich keine Lust auf die Konsole habe und sie verkaufen möchte erlischt die Garantie. Finde ich persönlich sehr schade dies könnte man ggf mit nach Eintragungen regeln. Ggf für eine Summe von evtl 20 Euro. Ich finde das klingt fair. Für euch ein paar Knopf drücke für den neuen Kunden weiteren spass. 5. Die Wartezeiten am Telefon sind sehr lang und sehr kurz. Leider erreicht man euch erst mittags. Zu den Zeiten arbeiten die meistens bis zum Feierabend. Da leider nicht viele im Kundendienst arbeiten am Telefon....behaupte ich einfach mal jetzt so....die Wartezeiten schon 5-6 minuten. Nun zu den positiven Sachen. 1.Hatte mir eine ps3 bestellt, die schnell kam aber sie ging nicht. Ich rief an und mir wurde sofort Ersatz geschickt. 2.Der Versand war super schnell und sicher. 3. Bezahlung einfach und sicher 4. Gute Preise. Preis war so gut das ich bereits die 4 konSole bei euch bestellt hsbe. Natürlich lifetimegarantie. ;) 5.Kundenservice hilft sofort und ist nett. 6. Lifetimegarantie. Ich musste sie zwar nicht nutzen aber finde das Angebot top. Wenn man mit seinem Gerät vernünftig ftig umgeht und es kaputt geht wessen Gründen auch immer hat man immer Anspruch auf Gewährleistung und das ist sehr gut für einen kleinen Aufpreis ab 20 Euro. 7. Limitierte Ausführungen 8. Große Auswahl

Info/Trackingnummer sollte ohne Aufforderung an den Kunden gesendet werden. Ansonsten war alles sehr gut!

Keine Ahnung wie der Kauf läuft aber der Verkauf ist die reinste Katastrophe gewesen. Knapp 2 Monate auf Geld gewartet bei Verkauf von Neuware, widersprüchliche Aussagen vom „Service“ und Servicemails. Ginge natürlich alles schneller wenn man irgendein „Premium“ kostenpflichtig dazu nimmt. Nie wieder dort verkaufen und nach der Leistung kommt ein Kauf eig. auch nicht mehr in Frage. Kritik gilt nicht den einzelnen Mitarbeitern sondern der Gesamtabwicklung und Erfahrung.

Alles top

Ihr seit ein super Team und bleibt in jeder Hinsicht sehr fair. Würde euch immer wieder wählen.

Ok

Eine kaputte Hülle, und die CD lag lohse und komplett zu gestaubt dadrin.....und jetzt dauert es ewig mit der Rückgabe...es ist ein riesen Theater und ich habe IMMERNOCH NICHT mein Geld wieder..... bestellt besser woanders..

Bearbeitungszeit wurde immer wieder verlängert. Auf Rückfragen gab es nur standartisierte Antworten. Abschließend dann noch der Preis reduziert aufgrund einer Herabstufung. Hätte man von Anfang an die Stufe gewählt wäre trotzdem mehr raus gekommen. Keine Empfehlung.