Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe die Ware nicht vollständig erhalten und musste nach wochenlanger Diskussion 300€ für Ware bezahlen die ich nicht erhalten habe, ich bestelle dort nie wieder

Es ist bedauerlich, dass die Mitarbeiter ihre Meinung nicht äußern können. Dies ist inakzeptabel, ebenso wie Ihre Voreingenommenheit gegenüber dem Töten und Völkermord in Gaza.

Versand der Ware ist nur mit Hermes mölich, dort kann keinerlei Wunschzustellung vereinbart werden. 4x versucht, mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, die Mitarbeiter legen auf, werfen einen aus der Leitung, unternehmen gar nichts, helfen nivht weiter. Auf Nachfrage, nach einer Vorgesetzten Person, die die Arbeitsmoral der Mitarbeiter vielleicht verbessern könnte, wird mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Eine ddrmaßen kundenunfreundliche Arbeitsweise habe ich, persőnlich noch nicht erlebt! Auch werde ich nicht mehr hier bestellen, weil nur mit Hermes versendet wird. Dass Versandunternehmen, was deutschlandweit am wenigsten Arbeitsmoral an den Tag legt, auch dort legt man einfach auf, wenn der Kunde, der übrigends Deren Jobs sichert, mal Anregungen und Wünsche hat. Keinerlei Reaktion auch auf mails. Ich bin fassungslos, dass dies in Deutschland, zur heutigen Zeit, alles so gehandhabt haben darf. Anja Lindner

DAFÜR DAS SIE EINE RETOURE ZUERST MIR BESTÄTIGT HATTEN UND DANN TROTZDEM GELD GEFORDERT HABEN FÜR EINE WARE DIE ICH ZURÜCK GESCHICKT HATTE ( HOSE VON BERSHKA) UMSONST ZAHLEN MUSSTE IST DAS ALLER LETZTE! ZALANDO IST KEINE OPTION MEHR FÜR MICH SEIT DEM UND DAS GEBE ICH AUCH AN ALLE VERWANTEN UND BEKANNTEN SOWIE FREUNDE WEITER! EINFACH UNVERSCHÄMT WARE DIE ALS RETOURE BESTÄTIGT WORDEN IST UND AUCH EINE MAIL AN MICH GESENDET WORDEN IST MUSSTE ICH TROTZDEM BEZAHLEN WEIL ZALANDO IM NACHHINEIN MEINTE DAS ES DOCH NICHT SO WÄRE!!! DAS ALLER LETZTE ! HABE GELD BEZAHLT FÜR EINE HOSE DIE ICH NICHT HATTE!

Bereits eine Woche nach Erhalt der Sendung habe ich eine Mahnung mit Mahngebühr erhalten. Zalando ist nicht bereit, diese Mahngebühr zu erlassen!

Zalando ist der größte Sauhaufen bei dem ich je bestellt habe! Ich warte seit über 4 Wochen auf die Erstattung meines Geld nach Bestätigung der Rücksendung! Das ist eine so dermaßene Sauerei das ich es nicht in Worte fassen kann! Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen! Mein Bestellnummer: 10104633760528

Nach über 10 Jahren als treuer Plus-Kunde wurde mir klar, wie wenig Zalando seine langjährigen Kunden schätzt. Eine Rücksendung kam nie an – offenbar gestohlen – und anstatt sich ernsthaft um den Vorfall zu kümmern, wurde ich mit automatischen Mahnungen bedrängt. Keine Kulanz, kein Kundenservice, keine Wertschätzung. Ich habe mein Konto mittlerweile gelöscht. Zum Glück gibt es genug seriöse Anbieter, bei denen Kundentreue nicht mit Füßen getreten wird. Zalando hat für mich jedes Vertrauen verspielt – wegen ein paar Euro.

Absolute Betrüger ! Bezahlte Bestellungen werden storniert und das Geld behalten .Einfach nur Betrüger

bei meiner Bestellung haben 2 Artikel gefehlt. Zalando besteht auf die Zahlung, trotz sofortiger Meldung und eidesstattlicher Versicherung. Richtig mieser Kundenservice. Keiner geht darauf ein und einen Nachweis darüber, dass angeblich alles bezahlt wurde habe ich auch nicht erhalten. Unterste Schublade

Bereits das 2. mal innerhalb kürzerer Zeit, in dem ein Paket mit mehreren Paar Schuhen nicht komplett ankommt. Es fehlte mal wieder ein Paar. Habe das an Zalando gemeldet und musste hierfür eine Eidesstattliche Erklärung ausfüllen. Habe ich natürlich gemacht und an Zalando geschickt. Mehrere Tage später dann die Antwort von Zalando, dass alle in der Bestellung aufgeführten Artikel gescannt wurden ubd somit Ordnungsgemäß bei mir angekommen sein müssen. Reklamation somit abgelehnt und ich soll wieder Ware bezahlen, die ich nicht erhalten habe. Es ist unglaublich, was sich diese Firma raus nimmt. Fehler passieren aber dann muss man halt dazu stehen. Den Kunden aber etwas zahlen lassen, was er gar nicht geliefert bekommen hat, das ist eine absolute Frechheit. Ich kann nur jedem raten, hier vorsichtig zu sein. Kundenservice steht hier an letzter Stelle!!!! Kauft lieber für n paar Euro mehr bei nem vernünftigen Shop. Das hier grenzt schon an Betrug!!! Finger weg von Zalando!!!