Bewertung IA0000821455 zu:Zalando
A
AH1 Bewertung28.10.2013
Bin Privatperson und machte eine Großbestellung (23 Paar Schuhe, Vorkasse durch Überweisung, ca. 2300 Euro). Es dauerte über 2 Wochen bis die Lieferung ankam, obwohl alle Schuhe gut vorrätig waren. Seit der Rücksendung (dhl Einlieferungsbeleg) sind über 2 1/2 Wochen vergangen. Bislang habe ich noch immer kein Geld wieder (ca. 1750 Euro!!!) und erst als ich letzten Freitag (nach 2 Wochen) anmahnte, hat man mir zumindest bestätigt, dass "angeblich am gleichen Tag erst" (= also nach 2 Wochen!!!) wenigstens die Retoure eingetroffen sei. Das Geld würde rücküberwiesen werden. Bis heute habe ich immer noch keines - es wäre da, wenn tatsächlich letzten Freitag die Rücküberweisung erfolgt wäre.
Das ist eine unseriöse Katastrophe! So lange darf kein Unternehmen unrechtmäßig die Kundengelder einbehalten.
Antwort von Zalando
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihnen per E-Mail auf Ihr Anliegen geantwortet. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit besten Grüßen, Christian@Zalando-Service.
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Shopreaktion
28.10.2013, 07:59
28.10.2013, 07:59
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