Zalando Lounge

Zalando Lounge
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 2.0422 Bewertungen

Berlin, Deutschland

Bewertungen
2.04
insgesamt 22
27%
59%
0%
0%
14%
I
Inge
5 Bewertungen
18.5.2011
Ein Replay Babyshirt war urspruenglich in den Groessen fuer 6 Monate und 12 Monate bestellt worden jeweils auf 25 Euro reduziert minus 15 Euro Gutschein und das groessere wurde behalten und kostete dann mit 5 Euro Versand 15 Euro, da das kleine bereits zu klein ausfiel. Nun hat sich heraus- gestellt, dass das einen Baby im Alter von nur jetzt 6 Monaten und einer Kopfgroesse von nur 44,5 cm nicht ueber den Kopf gebracht werden kann (voellig unflexibel) . Es ist also unbrauchbar weil untragbar und somit fehlerhaft verarbeitet bzw. verschnitten. Zalando weist darauf hin, Replay erkennt den Fehler nicht an aber hierfuer ist fuer mich zalando zustaendig!!
Antwort von Zalando Lounge
Sehr geehrte Kundin, wie sie bereits gestern an der kostenlosen Telefonhotline erfahren haben bieten wie unseren Kunden ein Rückgaberecht von 14 Tage an. Fehlerhafte oder nicht passende Ware können sie in dieser Zeit jederzeit an uns zurück senden. Es ist uns allerdings leider nicht möglich nach über 3 Monaten die Ware zurück zu nehmen. Dennoch bedauern wir, dass dieses Erlebnis ihren Beurteilung zu den Punkten Bedienerfreundlichkeit, Bestellabwicklung, Lieferung und Preisgestaltung so negativ beeinflusst haben. Mit freundlichen Grüßen Zalando Lounge Support
M
MaxundMoritz
3 Bewertungen
30.3.2011
Das letzte, was ich mir bei Zalando Lounge bestellt habe, war eine Jeans von Diesel für 50 Euro. Normalerweise hat sie 140 Euro gekostet, sodass sich die Bestellung schon gelohnt hat. Die Ware kam nach knapp drei Wochen und alles war in Ordnung. Gepasst hat die Hose zum Glück auch;) Bis jetzt hatte ich eigentlich noch bei keiner Bestellung Probleme. Insgesamt habe ich glaube ich schon 10 Mal etwas bei Zalando Lounge bestellt. Da waren Schuhe, Klamotten und auch Accessoires dabei, von allem etwas. Ich beobachte eigentlich immer die Angebote ein bisschen nebenbei, vor allem die kommenden Aktionen und schlage dann zu, wenn was für mich dabei ist. Allerdings nur, wenn sich der Preis wirklich lohnt, aber das ist meistens der Fall. Meistens kamen die Sachen so nach 3 Wochen bei mir an, nur ein mal musste ich 5 Wochen warten. Aber naja gut, das kann passieren. Die normalen Lieferzeiten sind sowieso mit 4 Wochen angegeben, da ist eine Woche länger auch nicht schlimm. Zurückschicken musste ich bis jetzt ein mal etwas. Das waren Schuhe, die mir einfach nicht gepasst haben. Der Rückversand war kostenlos und war auch nicht kompliziert. Ich bestelle auch weiterhin gerne mal bei Zalando Lounge, wenn es sich für mich lohnt und was passendes dabei ist. Da ich bisher keinerlei Probleme hatte, würde ich diesen Shop auch weiterempfehlen.
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Kontakt

service@zalando-lounge.de0800 2402222kein Fax
Sonnenburger Straße 73 10439 BerlinDeutschland

Zalando Lounge hat 22 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 2.04 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0019802.

Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.