Walser Online Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe Sitzbezüge für einen Mitsubishi Colt Z30 bestellt und laut Webseite von walser-shop.com sollten die bestellten Sitzbezüge passend für dieses Modell sein. Beim Einbau fiel dann auf, dass die Sitzbezüge keine Auslassung für den Schalter zum Vorklappen der Vordersitze haben. Daraufhin rief ich den Kundenservice an, der mir erklärte, dass diese Frage häufiger vorkomme und ich die Sitzbezüge einfach an der Seite einschneiden solle. Ich fragte dann nach, ob ich weiterhin ein Rückgaberecht hätte, wenn die Sitzbezüge dabei einreißen sollten, da ich ja vom Kundenservice angewiesen worden war, dies zu tun. Dies verneinte der Kundenservice. Da ich dieses Risiko nicht eingehen wollte, fragte ich, ob ich die Sitzbezüge dann zurück schicken könnte und ob ich dann die Versandkosten erstattet bekommen würde, da die Beschreibung auf der Internetseite irreführend ist und es nicht meine Schuld ist, dass die Bezüge nicht passend sind, obwohl dies in der Beschreibung steht. Auch dies verneinte der Kundenservice, der Shop würde davon ausgehen, dass es bei Universalbezügen klar wäre, dass die Bezüge eingeschnitten werden müssten, damit sie zu verschiedenen Modellen passen. Dies wurde aber weder in der Beschreibung der Sitzbezüge, noch in dem Montagevideo des Shops, deutlich. Es wurde lediglich gezeigt, dass die Sitzbezüge eingeschnitten werden müssten, um Löcher für die Kopfstützen zu erhalten. An dieser Stelle sind auch extra Nähte zum Einschneiden vorgegeben, nicht aber an der Seite der Bezüge. Trotzdem keine Kulanz an dieser Stelle, so dass insgesamt ein sehr negativer Eindruck über den Onlineshop bleibt, da trotz irreführender Produktbeschreibung ein Umtausch nur auf eine eigene Kosten möglich ist. Ich werde nicht mehr bei walser-shop.com bestellen.

Schnelle Lieferung, einwandfreie Qualität, freundliche Telefonauskunft, uneingeschränkte Weiterempfehlung

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Vertrauenswürdig und Seriös. Einer der wenigen Shops, die sich für ihren Online - Handel nicht zu schämen brauchen. Auf meine Anfrage zu einem Produkt wurde prompt und schnell reagiert. Als ein Produkt nicht funktionierte bzw. passte kam umgehend die Retoure - Abwicklung und der bezahlte Betrag dafür zurück. So muss Online-Handel funktionieren. Danke, gern wieder.