viking.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe durch Google ein gutes Angebot für Papier gefunden. Sonderpreis. Als ich dann den Warenkorb gefüllt hatte, sollte ich mich anmelden. Nach der Anmeldung war das Angebot auf einmal weg und der Normalpreis erscheint. Na gut, ist eilig also trotzdem bestellt, da versprochen wird, dass die Lieferung am folgetag ankommt. Kam aber nicht, stattdessen die Meldung "Auftrag wird überprüft". Angerufen und die freundliche Mitarbeiterin entschuldigt sich, irgendwo hat es gehangen, die Ware geht heute raus. Ein Tag vergeht. Nun sehe ich heute "Auftrag wird überprüft". Wieder angerufen. Ware ist natürlich nicht raus, keiner weiß warum, sie haben keine Schuld, es ist ein technisches Problem und sie (Viking) hätten alles getan um es zu lösen. Ich solle verstehen, dass es nicht mehr in deren Macht ist, das Paket raus zu schicken. Diese Aussage ist für mich nicht akzeptabel und macht die Firma für mich unseriös. Nie wieder! (Da ich das Papier für einen Kundenauftrag brauchte ist es nun eh hinfällig – genau wie der Kunde.)

Im Stress des Arbeitsalltags kann es schon mal passieren, dass man eine Online-Rechnung übersieht, erst recht, wenn sie im Spam gelandet ist. Viking schickt leider nicht erstmal eine Erinnerung raus, sondern kommt gleich mit einer Inkasso GmbH. Absolut nicht geschäftsmäßig.

Unmöglicher Laden. Ich hatte neun Tage nach der Bestellung noch immer keine Versandbestätigung und habe wegen Lieferverzugs storniert. Trotzdem wurde die Ware am nächsten Tag noch versandt, mit dem Hinweis, ich solle die Annahme verweigern. Gesagt, getan. Auf der ersten Stornorechnung fehlte zunächst der teuerste Artikel, auf der zweiten die Versandkosten und die Frachtversicherung. Alles ging sehr schleppend, auf jede Antwort musste ich eine Woche warten. Habe mir mein Geld über die Rückgabe der Lastschrift bzw. den Paypal-Käuferschutz zurückgeholt. Fazit: Zuverlässig, prompt und kundenfreundlich geht anders. Schont eure Nerven und kauft lieber woanders, Leute.

Wir haben Papier bestellt. 2500 Papierbögen werden lose in einem großen Karton geliefert und nicht in 500g-Chargen, wie üblich und normal - ohne Ankündigung. 3 Papierpakete 100g-Papier sind in einem doppelt so großen Umkarton angekommen, der eingedrückt, kaput und wieder verklebt geliefert wird von GLS und im Karton sind alle 3 Papierpakete aufgerissen. Somit war dies das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe.

Kundenservice absolut indiskutabel. Miserabelster Laden im gesamten Netz!

Kurz zusammengefasst: absolut indiskutabel! Ich kann mich den vorhergehenden Bewertungen nur anschließen, geballte Inkompetenz und Unfreundlichkeit am Telefon! Mitarbeiter fern jeglicher Ahnung!

Defektes Produkt geliefert, bei Reklamation falsche Auskunft gegeben, vollkommen unkulant und unfelxibel. Wer sicher sein will, dass er kein Geld verleiert, sollte dort nicht bestellen!!

Multifunktionsgerät nie erhalten! Gerät günstig bestellt, in Zwischenzeit teurer geworden, dann nicht mehr lieferbar und bestellbar! Unseriös! Am 09.03.2019 Multifunktionsgerät Canon Pixma TS6150 für unschlagbare 39,27 EUR (netto) und 500 Blatt HP Papier bestellt. Gerät vorübergehend nicht lieferbar, ist aber bestellt. Papier kam 2 Tage später, auf Rechnung steht, Drucker wird kostenfrei nachgeliefert. Bis 20.03.2019 passierte nichts. In der Zwischenzeit war Preis des Druckers auf 65,45 Eur netto gestiegen und laut Homepage lieferbar. Doch ich und wahrscheinlich etliche andere auch wurden nicht beliefert! Nun steht auf Homepage, Gerät nicht mehr lieferbar! Anruf meinerseits -> Aussage von Viking: Gerät ausverkauft und nicht mehr bestellbar! Daher meine Vermutung, dass die vorhandenen Geräte zu diesem teureren Preis abverkauft wurden und diejenigen, die günstig bestellt hatten, nun in die Röhre schauen! Sowas geht gar nicht! Lockangebot! Unseriös! Und bis zum heutigen Tag überhaupt keine Info! Daher, Finger weg! Viking nie wieder! Weil Kosten des Druckerpapiers (2,96 EUR) in keinem Verhältnis standen zu den Versandkosten (5,83 EUR), ohne dass ein Drucker nachgeliefert wird, wurde aus Kulanz zugesagt, dass der Gesamtbetrag von 8,79 EUR erstattet wird. 2-malig wurde meinerseits schriftlich daran erinnert, nie kam eine Rückmeldung. Erst durch Einschalten von Paypal wurde nach mehr als 2 Monaten der Betrag erstattet. Richtig mies, null Service und leere Versprechungen! Überlegt es euch, dort zu bestellen!

Achtung - wenn man bei Viking einmal eine Reklamation hat, wird es kompliziert. Ausgetauschte Ware wird erst gutgeschrieben und dann neu berechnet. Eine Rechnung erhält man aber nicht darüber. Dafür dann eine Mahnung. Wenn man dann mit der ursprünglichen Zahlart PayPal diese Rechnung begleichen will, geht das nicht. Der Service verspricht zu helfen, tut es aber nicht. Letztendlich bekommt man dann Post vom Inkasso!!! Wohlbemerkt - es ging um eine Reklamation defekt gelieferter Ware. Vorsicht also vor diesem Shop!

Bestellte Ware wird nicht geliefert. Wenn man dringend etwas braucht, kann man die Vikinger vergessen.