TOM TAILOR E-Shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

„Am 11.06.2025 erlitt ich im Tom Tailor Outlet Neumünster einen schweren Arbeitsunfall, weil ein Leiharbeiter mit einem Hubwagen mehrfach mit voller Wucht über eine Türschwelle ohne Rampe fuhr. Mein Handgelenk wurde erheblich verletzt. Statt Hilfe oder Unterstützung zu bekommen, habe ich mehrfach Beschwerden und Beweise an Tom Tailor geschickt – keine einzige Antwort bis heute! Stattdessen kam die Kündigung während meiner Verletzung. Für mich ist das menschenverachtendes Verhalten. Dazu kommen katastrophale Sicherheitsmängel im Lager: zugestellte Fluchtwege, gestapelte Kartons, fehlende Rampen. Jeder, der dort arbeitet, setzt seine Gesundheit aufs Spiel. Beschwerden werden ignoriert, Mitarbeiter im Stich gelassen – und wer krank wird, fliegt raus. Die Presse ist informiert. Dieses Unternehmen ist in jeder Hinsicht nicht zu empfehlen!“

Der Shop hat oft 30 % Rabatt, aber es wurden jedes Mal defekte Artikel verschickt. Ich musste sie zurückschicken. Dies ist das zweite und letzte Mal, dass ich auf diese Weise bei Tom Tailor bestelle, und ich habe nicht vor, in Zukunft bei ihnen zu bestellen. Der Rabatt wird nicht berücksichtigt, wenn der Gesamtbetrag unter 120 Euro fällt, was sehr hoch ist. Es gibt für mich keine Möglichkeit, Artikel dieser Menge unter solchen Bedingungen aufzubewahren. Das ist für mich eines der schlechtesten Einkaufserlebnisse.

Habe am 25.4. Ware bestellt. Am 27.4. wurde mein Kauf mangels Ware storniert. Heute ist der 7.5. und eine Rückerstattung des Kaufpreises über paypal - sonst schnellste und einfachste Art - ist immer noch nicht erfolgt.

Eigentlich kein Stern verdient. Die Internetofferte versprach wenn ich innerhalb 3 Stunden bestelle, wird die Ware am selben Tag versendet . Tatsächlich passierte es 3 Tage später. DieRetoure brauchte zu Bearbeitung 3 Wochen. 3 aufeinanderfolgende Mails zum "e-commerce"wurden nicht beantwortet. Ein Beschwerdeschreiben an die Geschäftsführung in Hamburg wurde ebenfalls nicht beantwortet. Seit Aufgabe der Bestellung sind 4 Wochen vergangen. Das Geld bis heute nicht zurück erhalten. Ich warne vordiesen Shop!!!

eigentlich gut und zufriedenstellend was die Bestellung, Lieferung und Erreichbarkeit der Servicehotline angeht. Tom Tailor nimmt auch Ware zurück die nicht in Ordnung ist, wie bei einem Herrenhemd (für 50 €) mit Webfehler, bei dem der Stoff sich aufgelöst hat nach ca. 5 Monaten! Tom Tailor sagt, dass ich das Geld zurückbekomme, nur ist Tom Tailor nicht fähig mir das Geld zu senden. Seit dem 30.Mai 2017 telefonieren und schreiben mit Tom Tailor ohne Erfolg mein Geld angewiesen zu bekommen! Versprochen wurde es mir schon viele Male!

Obwohl ich während der Bestellungsprozess die vollständige Adresse angegeben habe,fehlte auf dem Paket die Hausnummer,daher war die Bestellung nicht zustellbar. Rückerstattung habe ich schon erhalten,da es aber um Sale-Artikel handelt,würde mir die gleiche Bestellung ca. 2x-3x. so viel kosten,wenn ich den nochmal bestellen würde...Danke Tomtailor........

KATASTROPHAL!!!! Dieser Online Shop ist absolut nicht weiter zu empfehlen. Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben und bei beiden Bestellungen ist zufällig bei der Retoure was verloren gegangen, obwohl die Pakete nachweislich bei Tom Tailor eingetroffen sind. Nun muss ich als Käufer mehrere Formulare ausfüllen und soll sogar meine Personalausweis-Nummer angebe(ist eigentlich verboten!) und muss Rechenschaft ablegen, da ich ja dann die Schuld habe, obwohl ich alle Nachweise für den Retoureversand geliefert. Auf Emails wird absolut nicht reagiert, auch nach Wochen nicht, telefonisch heißt es, wird alles geklärt und es tut sich nichts, außer dass wahrlos Mahnung versendet werden. Ich werde hier garantiert nie wieder bestellen und werde auch bald meinen Anwalt einschalten, wenn sich cniht endlich die sache regelt.

Tom Tailor zockt über Inkassogebühren nach 14 tägigen Zahlungsverzug ab, ohne vorher ein Mahnung zu versenden, wie es in den AGBs geschrieben steht.

Habe schon recht oft im Tom Tailor online Shop bestellt und war bisher immer sehr zufrieden. Das Paket kam bei mir immer innerhalb von drei Tagen (max) an. Sehr praktisch finde ich, dass man in diesem Shop bei der Lieferung die Wahl zwischen DHL und Hermes hat. An der Ware gibt es auch nichts auszusetzen. Ich musste zwar schon mal Artikel retournieren, aber das hat auch einwandfrei geklappt. Retourenaufkleber liegt im Paket bei, nicht wie bei so manch anderen Shops, wo man sich diese erst ausdrucken muss. Bei der Zahlung habe ich immer den praktischen Rechnungskauf gewählt. Fazit: 5 Sterne und nur zu empfehlen

"Hände weg von Geschenkgutscheinen." Habe zuletzt zwei Bestellungen aufgegeben um meine Geschenkgutscheine einzulösen. Präzise gesagt habe ich zuerst eine Bestellung aufgegeben und alle Gutscheine eingelöst. Nachdem ich die Sachen erhalten habe, wusste ich, dass einiges wieder zurück geht. Da "sale" war, habe ich direkt weitere Sachen bestellt um den Wert der Gutscheine auszuschöpfen. Die Rücksendung der ersten Retoure hat noch nicht stattgefunden. Nach der Rücksendung musste ich folgendes erfahren: Auch wenn die Gutscheine zuvor normal bezahlt wurden gleicht das Bezahlen mit Gutscheinen der Bezahlung mit Geld in keinster Weise. Haben Sie eine Bestellung normal bezahlt, wird bei der Rücksendung ein Guthaben auf Ihrem Konto generiert, das bei einer zeitnahen/parallelen weiteren Bestellung gegengerechnet wird. Haben Sie mit einem Gutschein bezahlt, wird der Wert der Rücksendung nicht gegen eine parallele Bestellung gegengerechnet. TomTailor erzeugt einen Gutschein, der nicht zur Begleichung einer zum selben Zeitpunkt offener Rechnung verbucht werden kann. Sie haben also Geld auf Ihrem Tom-Tailor-Konto (Rücksendegutschein). Sie haben einen offenen Betrag. Und Sie können diesen Rücksendegutschein für Ihre offene Rechnung nicht nutzen, weil der Gutschein zum Zeitpunkt Ihrer zweiten Bestellung noch nicht aus der Rücksendung generiert wurde und sie ihn nicht in den Warenkorb stecken konnten! Sie müssen den offenen Betrag voll bezahlen und um den Gutschein zu verbrauchen müssen sie eine weitere Bestellung aufgeben. So versucht man Kunden zum Kaufen zu bewegen. Schenken Sie lieber Geld und keine Gutscheine von Tom Tailor!