Ticket Online
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

4 Tickets 1 Klasse für Sonntag bestellt, welche für Samstag bekommen. Nach meinem Anruf wurde mir gesagt das es kein Fehler vom Bestellsystem ist sondern meiner. Das kann nicht bewiesen werden und damit war es für Ticket Online erledigt. Da ich diese als Geschenk vorgesehen habe muss ich nun erst einmal neu kaufen und hoffen die falsch gelieferten loszuwerden. Der Aufschlag und der Versand sind viel zu teuer. Es gibt deutlich bessere Portale wie ich nun festgestellt habe. Meine Bitte an alle: Nicht in diesem Shop bestellen! Anwalt ist bereits kontaktiert und wird sich dieser Sache annehmen.

Vorsicht! Unseriöses Verhalten bei Reklamationen! Wer bei Ticketonline eine Ticketversicherung abschliesst, muss damit rechnen, von vornherein abgelehnt zu werden. Das Unternehmen weist Kunden, die ihre gekaufte Ticketversicherung in Anspruch nehmen wollen, sofort ab! Wer es dennoch versucht, muss damit rechnen, trotz weiterer Nachfrage keine Rückmeldung vom Kundenservice zu erhalten bzw. mit fadenscheinigen Argumenten abgewiesen zu werden! Dafür zahlt man 4,90 Euro Versandkosten und 3,50 Euro Ticketversicherung null Leistung und null Service! Das Unternehmen schafft für den Kunden keinen Mehrwert.

Ich kopiere hier mal das letzte Schreiben, dann sollte sich jeder selber ein Bild machen. Guten Tag *************, vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich bedauere, dass es beim Besuch Ihrer gebuchten Veranstaltung zu den beschriebenen Unannehmlichkeiten für Sie kam. Ihren Unmut darüber kann ich verstehen. Da wir bei der Veranstaltung nicht vor Ort sind, sind wir leider nicht der richtige Ansprechpartner. Unsere Aufgaben sind die Vertragsvermittlung, die Buchung sowie der Druck und der Versand der Tickets. Für die Einstellung der Plätze in das Verkaufssystem, für die Darstellung des Saalplanes sowie für die Durchführung der Veranstaltung ist der Veranstalter zuständig. Dieses gilt auch für die grundsätzliche Zuordnung der Plätze zu den verschiedenen Preiskategorien. Wir hatten Ihnen bereits mitgeteilt, dass weitergehenden Ansprüche bzw. Reklamationen mit Ihren Vertragspartner der Tickets - den Veranstalter geklärt werden müssen. Dass dieser sich bei Ihnen nicht meldet, tut mir sehr leid. Mit dem Erwerb eines Tickets kommt grundsätzlich eine vertragliche Beziehungen zwischen Ihnen und dem Veranstalter zustande. Gegenüber dem Käufer einer Eintrittskarte ist der Konzertveranstalter zur Erbringung der konzertmäßigen Leistung sowie der damit im Zusammenhang stehenden (Neben-)Leistungen verpflichtet. (siehe auch BGH, NJW-RR 1986; S. 709 ff.) Bitte setzen Sie sich nochmals mit dem Veranstalter in Verbindung. Vielleicht können Sie ja doch noch eine Einigung erzielen. Auch wenn ich keine positive Antwort für habe, wünsche ich Ihnen dennoch ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen S******** ticketonline.de-Kundenservice Sehr geehrte Damen und Herren Der Grund weshalb ich nicht mehr bei Ihnen bestelle ist daß ich 4 Karten teuerste Plätze in Shadowland bei ihnen gekauft und bezahlt habe. Als wir die Plätze belegt haben stellten wir fest dass die Sicht auf die Bühne von unseren Plätzen durch den Aufbau von großen Scheinwerfern nicht möglich war. Wir haben uns an der Abendkasse beschwert, diese teilten uns mit daß ihnen das Problem bekannt ist, das aber Sache des Veranstalters ist diese aber aus dem Bekannten Grund nie eine Verantwortliche Person zu den Veranstaltungen schicken. Ich habe mich daraufhin bei ihren Unternehmen wo ich die Karten gekauft und 262,90 Euro bezahlt habe beschwert, sie haben mich an den Veranstalter verwiesen. Dieser hat sich bei mir aber nie gemeldet hat nie auf meine Nachrichten reagiert Das habe das habe ich ihnen auch mitgeteilt, sie fühlen sich aber nicht zuständig. Ich habe also 262,90 Euro an ihr Unternehmen bezahlt, ohne dafür eine Gegenleistung zu bekommen. Was soll ich denn dann mit einem Ticket Unternehmen an das ich nur Geld bezahle, aber keine Gegenleistung bekomme? Da kann ich mein Geld besser verbrennen dann habe ich mehr von. Und deshalb bestelle ich keine Tickets mehr bei ihnen. Ich bin mir sicher wenn ich ihr Unternehmen verklagen würde müssten sie mir das Geld erstatten, aber ich habe mich damit genug geärgert und schenke es ihnen. mit freundlichen Grüßen *********************** Ihre Bestellung bei ticketonline.deBestellnummer 392649939

Bestellte Tickets können nicht mehr korrigiert werden. Mangelnde Transparenz auf Homepage zu Thema Ermäßigte Karten. Schlechte Hotline. Viele Seitenladefehler. Z.B. Info zur Ticketversicherung funktioniert gar nicht. Service + Versandkosten zu hoch! € 4,90 (Normalpreis 0,90 + 2,05 Einschreiben = 2,95)

Unzufrieden mit der Leistung dieser Firma. Bestellung: Tickets Hannover Messe 2011 Kundenbetreung wertlos. Jegliche Kontakt per E-Mail wird automatisiert beantwortet mit: „Wir werden Ihr Anliegen in Kürze bearbeiten und Kontakt mit Ihnen aufnehmen.“ Es folg dann ... nichts. Die Leistung wird ohne ordnungsgemässe Rechnung erbracht. Eine steuerliche Absetzung der Ausgabe, mit Umsatsteuer, etc., ist nicht möglich. Ich rate ab!

Haende weg! Unglaubliche Methoden! Die Karten habe ich leider nie erhalten (sehr aergerlich da als Weihnachtsgeschenk fuer meine Eltern gedacht...), auf Nachfrage wurde nicht reagiert. Nachdem ich dann den Auftrag stornierte und meiner CC Firma mitteilte, dass sie den Betrag aufgrund Nichterhalt nicht auszahlen sollte, wurde Strafanzeige (!) wegen Kreditkartenbetrugs (!!!) gegen mich gestellt. Leider hatte Ticketonline wohl vergessen, meine zahlreichen Emails, in denen ich versucht hatte, irgendwie noch an die Karten zu kommen, vorzulegen. Nach Vorlage der Dokumente bei der Staatsanwaltschaft wurde das Verfahren zwar eingestellt - dennoch war das ganze sehr aergerlich und eine unglaubliche Vorgehensweise!

Wenn alles glatt läuft, mag der Shop von Ticket Online ja ganz gut sein (das sind Eventim etc. aber auch). In diesem Fall hatte ich sonntags (14.3.) Karten für den kommenden Freitag (19.3.) bestellt. Es war nur Express-Lieferung für 9,95 € möglich. Dafür sollten die Karten garantiert bis Dienstag (16.3.) um 12.00 Uhr ankommen. Als sie Mittwoch (17.3.) noch immer nicht da warenm, habe ich bei der "Service"-Hotline angerufen. Dort sagte man mir, dass Ticket Online nichts mehr damit zu tun habe, da die Tickets ordnungsgemäßt verschickt wurden. Nachforschung und/oder erneute Versendung wurden seitens Ticket Online abgelehnt. Glücklicherweise gab es noch Karten an der Abendkasse, so daß ich das Konzert sehen konnte. Da über Paypal bezahlt, habe ich den Fall dort als Konflikt gemeldet. Was soll ich sagen, offensichtlich hat dieser Umstand dazu geführt, dass sich heute (24.3. = 5 Tage nach dem Konzert) jemand um die verschollene Sendung kümmert. Das nenne ich Service! Wer also ablehnt, bei Problemen im Regen zu stehen, sollte die Finger von Bestellungen bei Ticket Online lassen!

Habe bei Ticket-online im Juni 2 Karten bestellen WOLLEN, ging aber nicht, denn es wurde ein Kreditkartenfehler (Kreditkarte meines Mannes) angezeigt. Ein Kartenkauf sei nicht möglich. Ein paar Monate später versuchte ich es mit meiner eigenen Kreditkarte, und es klappte. Kurz vor Beginn der Reise stellten wir aber fest, dass meinem Mann UND mir der Betrag jeweils abgebucht wurde, wir also für 4 Karten bezahlt hatten. Ich rief sofort bei Ticket-online an und schilderte den Vorfall, und zunächst wurde mir Hoffnung auf Rückersttattung gemacht und versichert, dass die beiden überflüssigen Karten zum Verkauf freigegeben würden. Dies war aber nicht der Fall, wie sich bei der Kartenverkaufsstelle vor Ort herausstellte. Ticketonline blieb stur und war zu keinen Kompromissen bereit. Die Emails waren alles andere als entgegenkommend, sondern enttäuschend. Für uns steht jedenfalls fest: Nie wieder ticketonline!

Mit wenigen Clicks waren die Wunschplätze ausgesucht und die Karten bestellt: PRIMA ! Für die Lieferung kann man wählen zwischen Brief-, Express- oder Kurierversand, bei manchen Veranstaltungen ist auch Eigenausdruck oder SMS-Ticket möglich. Meine per Briefversand georderten Karten waren nach 3 Tagen da. Ebenfalls PRIMA ! Die "Geschenkverpackung" kann man sich indes sparen: Man erhält einen außen in weiß, innen im Motiv (Weihnachten etc.) bedruckten Pappkarton, in dem (trotz vorgestanzten "Haltern") die Karten nur lose eingelegt waren. Und das für sagenhafte 3,50 EUR (!) Aufpreis, die ich auch nach dem erstmaligen Auswählen im Shop auch nicht mehr loswurde... Naja, jetzt weiss ichs...