Thomann
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.63199 Bewertungen
Burgebrach, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 1994.63
2%
5%
4%
2%
88%
T
Teed1 Bewertung8.5.2014
Thomann hat sogar eine Endstufe als Kulanzfall angenommen obwohl sie 4 tage nach der schon eh 3 Jahren langen Garantiezeit lag . Zudem wurde dann die Endstufe durch eine neue ersetzt. Nach nur zirka 8 Tagen. Einfach nur Top. Bester Kundenservice !!!
D
Downs1 Bewertung24.4.2014
Schneller Versand und guter Preis.
Alle meine Anfragen wurden sehr rasch und freundlich beantwortet.
Die Garantieabwicklung bei einem Materialfehler lief super unkompliziert und nach 3 Tagen hatte ich Ersatz zu Hause!
Das Kundencenter ist außerdem sehr übersichtlich und komfortabel.
t
trerte1 Bewertung20.2.2014
eferg
B
Betrug1 Bewertung4.2.2014
Der Laden hat mich für alle Zahlungsweisen gesperrt bis auf Vorkasse.
Obwohl das alles Geld ist.Die haben mir mit Anzeige gedroht und Detektiv-Verfolgung,weil
auf meiner Türklingel mein Künstlernahme steht(was juristisch legal ist).
Die haben Sachen trotz Storno verschickt und abgebucht oder falsche Produktbilder
gehabt oder B-Ware mit Mängeln geschickt,statt der bestellten Neuware und mir die Schuld dafür gegeben.Der Umgangston ist so als wenn man Krimineller wäre.
Besserwisser sind as auch und legen dann auf im Telefonat,wenn man nicht zustimmt.
Hab mich immer ans Gesetz gehalten.Eine Quittung wurde verweigert,als ich eine Spende direkt an ein Juz schicken ließ.Ware wurde schlecht verpackt.Ich bestell da nix mehr.Man kann mit denen kein normales Gespräch führen.
Antwort von Thomann
Sehr geehrter K.,
ich finde es sehr schade, dass Sie uns solch eine schlechte Bewertung geben. Wir sind stets bemüht immer im Kundeninteresse zu handeln. Die vielen positiven Bewertungen auf www.shopauskunft.de und anderen Bewertungsportalen sprechen dafür, dass uns dies meist gelingt.
Sie haben Recht, dass Sie und wir oft nicht einer Meinung waren und bestimmte Modalitäten nach mehreren Versuchen unsererseits guten Willen zu Zeigen dann doch geändert worden sind. Vieles was Sie hier jedoch schreiben ist leider absolut nicht nachvollziehbar und einiges wird Ihrerseits wiederum bewusst nicht erwähnt. Natürlich werden wir an dieser Stelle nicht zitieren mit welchen Worten Sie unsere Mitarbeiter und auch mich beschimpft haben.Die Thematik mit der Detektiv-Verfolgung ist mir persönlich ebenfalls absolut neu. Das wäre der erste Fall dieser Art, weil wir unseren Kunden von Grund auf vertrauen und keine Detektei mit der Verfolgung unserer Kunden beauftragen.
Herr K., wir stehen dazu, dass es in Ihrem Fall leider immer wieder zu neuen Vorfällen gekommen ist und das alles hatte natürlich immer wieder einen Grund. Vertiefen möchten und werden wir diese Aussage nicht, da es auf solch einer Platform wohl fehl am Platz wäre. Gerne können wir diese Thematik jedoch per E-Mail weiterführen. Vielleicht finden wir bei einem letzten Anlauf gemeinsam doch einen Weg wieder eine positive Geschäftsbeziehung zu führen.
Mit freundlichen Grüßen
Eddie Isaakjan
M U S I K H A U S T H O M A N N
Sales Manager / Leitung Contact Center (D-A-CH)
E
Eva1 Bewertung13.12.2013
Super Sortiment, extrem netter Kundendienst vor allem telefonisch, schnelle Lieferung, alles bestens verpackt und auch die Ware ist jedesmal in Ordnung. Auf eine Ersatzteilanfrage hatte ich noch vor der Antwort das Ersatzteil im Haus. Wenn ich etwas brauche, kaufe ich nur bei thomann.
M
Mr. Incognito1 Bewertung3.12.2013
Nachts bestellt, am nächsten Tag verschickt und einen Tag später da.
Besser geht es doch gar nicht.
s
simonb1 Bewertung8.10.2013
Bei Thomann finde ich immer, was ich suche, das Sortiment ist wirklich fantastisch. Manchmal sind die Preise minimal höher als bei andere Anbietern, das nehme ich aber gerne in Kauf, da der Shop mich durch Service und verlässliche Lieferung bis jetzt immer überzeugt hat.
N
Nikolai1 Bewertung27.8.2013
Perfekt - besser geht's nicht!
Schon der Webshop ist sehr gut aufgebaut und stets hat man mögliche persönliche Ansprechpartner mit Telefon und Email-Adresse, die einem weiterhelfen können, falls gewünscht.
Man hat es immer mit Personen zu tun und nicht mit einem anonymen Shop.
Es gibt ausführliche Bewertungen und ein 30 Tage Rückgaberecht.
Man hat ein rundum gutes Gefühl, der Service und die Antwortzeiten sind herausragend.
T
Tischtennis1 Bewertung1.2.2013
Nachdem ich die Ware bereits bezahlt hatte und nach einer Woche nachfragte, kam die Antwort, der Artikel sei erst in einem Monat lieferbar. Das hätte man mir bereits bei der Bestellung sagen müssen.
Antwort von Thomann
Die von Ihnen bestellte Gitarre (aus dem Gesamtset) war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lagernd, dies war auf der hompage / Art.-Seite ersichtlich und wir haben Ihnen dies bereits in der Auftragsbestätigung, schriftlich, mitgeteilt, - aus dieser haben Sie ja auch die Daten für die Vorabüberweisung entnommen - das der Artikel derzeit nicht verfügbar ist. Die ursprüngliche Mail, mit diesen ganzen Infos, erhalten Sie auch noch von uns per sep. Mail direkt. Entsprechend hätten Sie uns, bei Unklarheiten, vor der Bezahlung nochmals kontaktieren können um den genaueren Termine zu erfahren. Deswegen ist Ihre negative Bewertung so nicht zutreffend.
N
Neogen441 Bewertung27.12.2012
Perfekter Shop für alle Musikliebhaber, man findet alles zu fairen Preisen.
Aber alleine wenn man "Thomann" hört, weiß man wo man kauft :)
über Thomann
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmazon PayAmerican ExpressMastercardNachnahmePay PalVisaVorkasse
Thomann hat 199 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.63 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001548.
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