Steiner Shopping GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.51874 Bewertungen
Landau a. d. Isar, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 8744.51
3%
3%
2%
18%
73%
K
KataStrophe20181 Bewertung25.7.2018
Bestellvorgang und Lieferung bestens - hier gibt es keine Beanstandungen.
Vier Pakete wurden geliefert - 9 Teile des Hochbett waren absolut mangelhaft (gespaltenes Holz, großflächige sichtbare Lack- bzw. Holzbeschädigungen). Daher Reklamation mit Bild jedes Teils/Fehlers und Bitte auf Zusendung entsprechender Austauschteile. Dann folgte ein ewiges hin und her: Reklamation wurde anerkannt und eine Ersatzlieferung binnen 4 Wochen in Aussicht gestellt. Aus 4 Wochen wurden knapp 4 Monate. In dieser Zeit erfolgte nur auf proaktives Nachfragen zum Status der Nachlieferung eine Information, besser ein Hinhalten und Beschwichtigen. Parallel musste noch bei Klarna, dem Paymentanbieter, regelmäßig um Zahlungsaufschub und jedesmal Erklärung des gesamten Vorganges gesprochen werden. Letztlich haben wir völlig verärgert die Rückabwicklung des gesamten Vorganges bei Steiner eingeleitet. Abgeschlossen ist der Vorgang bis jetzt noch nicht, denn nach nunmehr 3 Wochen nachdem die Retoure auf die Reise zurück ging, kommt doch nicht etwa eine erste Mahnung ins Haus!!! Wenn das mal vorbei sein sollte, drucke ich den gesamten Mailverkehr aus und schreibe ein Buch darüber... unfassbar!
Antwort von Steiner Shopping GmbH
Sehr geschätzter Kunde!
Ich entschuldigen mich vielmals und kann Ihren Ärger nachvollziehen! Ebenfalls für die verzögerte Bearbeitung Ihrer Reklamation, welche auf keiner Weise unserem über 40jährigem Traditionsunternehmen entspricht – gerade die Kommunikation und das Service am Kunden ist unser größtes Anliegen! In unserem Leitbild fixiert: Der Kunde kommt als Fremder und geht als guter Bekannter, wollen wir täglich leben.
Ich bitte Sie mit mir unter a.matijevic@steinershopping.at oder unter 00432754/58090 – 802 Kontakt aufzunehmen, um Ihre Lieferung und den Hintergrund genau zu durchleuchten, um eine schnellstmögliche Sendung sowie Lösung für Sie zu erarbeiten. Selbstverständlich bin ich an einer raschen für Sie zufriedenstellenden Lösung sehr interessiert.
Wir möchten uns nochmals für den entstandenen Ärger entschuldigen und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Wir beraten Sie gerne! Mit lieben Grüßen, Ihr Steiner Shopping – Team!
S
Schnock1 Bewertung11.7.2018
Tolles Bett, schnelle Lieferung, sehr gute Qualität
A
Alexander L.1 Bewertung16.6.2018
Super schnell und unkomplizierte Lieferung.
E
Etagenbett1 Bewertung15.6.2018
Schnelle lieferung, leichter aufbau durch gute Beschreibung
C
CPIC1 Bewertung6.6.2018
Am Ende steht das Bett. Allerdings kam es schon bei Lieferung zu leichten Beschädigungen und Die Verbinder mussten nachgeschweisst werden, was für mich jetzt kein großes Ding ist, aber auch nicht Sinn der Sache sein kann. Die Verwendung von Splintholz bei Eiche lässt sich mit Sicherheit auch streiten, aber so ist das, wenn man ein Risiko im Internet eingeht.
s
sehr gut1 Bewertung1.6.2018
hat super funktioniert
V
Vati ausm Pott1 Bewertung1.6.2018
Ein sehr schönes Bett von hoher Qualität. Jedoch dauert der Aufbau mind. 1,5 Stunden. Unsere Kinder schlafen sehr gut darin. Empfehlung!
B
Barbara1 Bewertung31.5.2018
Ein qualitativ tolles Bett-es entspricht voll den Erwartungen!
sehr gute Verarbeitung und ein ruck-zuck Aufbau !
a
anthurie1 Bewertung31.5.2018
Alles bestens. Schnelle Lieferung. Vielen Dank.
N
Neuling1 Bewertung30.5.2018
Promte Lieferung
Kontakt
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Steiner Shopping GmbH hat 874 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.51 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020792.
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