Schmelterland.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

extrem schlechter service die unfreundlicher weise kostenpflichtige nummer ist dauerbesetzt und meine ware ist immer noch nicht angekommen. meine e mails werden nicht beantwortet. hier würde ich nicht nocheinmal bestellen.

*!*!*!*! NIE WIEDER SCHMELTERLAND *!*!*!*!*! Nach nur einen Tag bekam ich die Nachricht, die Ware wurde heute an die DHL übergeben. Nach 8 Tagen stand der Status immer noch bei 20%. Auf meine Email bekam ich keine Antwort. Der Bandansage bei Schmelterland um 14:35Uhr: Es tut uns leid, Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an, die von 09Uhr bis 16Uhr sind! Nach der Nachricht, die ich über das Kontaktformular geschickt haben, bekam ich ohne weitere Erklärung mein Geld zurück überwiesen. Wirklich sehr schlechter Service.

Ich bin absolut enttäuscht von Schmelterland und würde es keinem weiterempfehlen. Die Bestellung kam ganze 9 Tage zu spät an, obwohl auf der Seite 1-2 Tage Versand angeprangert werden. Ich bin wirklich sauer, da auf E-Mails und Telefonanrufe NICHT reagiert wurde. Letztendlich musste ich mir ein neues Kostüm irgendwo kaufen und habe das von Schmelterland umgehend rückversandt. Der Karneval fand ohne Rotkäppchenkostüm statt. Das ist eine Unverschämtheit! Und nie wieder!!!

Trotz Expressbezahlung über payPal ist das Kostüm nicht rechtzeitig geliefert worden. Telefonischer Kontakt ist nicht möglich. Die 0900 Nummer die im Impressum steht ist immer besetzt. Bei der Handynummer, die hier hinterlegt ist, geht nur eine Mitteilung an das der Anrufbeantworter voll ist.

Ware bereits bezahlt, nicht wie vereinbart geliefert, keine geht ans Telefon (ausser eine kostenpflichtige AB), keine Rückmeldung auf E-Mails, werden vom Kauf zurücktreten. Vorsicht vor diesem Anbieter!

Ware am 20.01.12 bestellt und bezahlt! Am 21.01.12 Mitteilung Daten Versand wurden an DHL elektronisch übermittelt. Auf mehrere Emails, Mahnungen und Fristsetzung bis heute 01.02.2012 keine Antwort und keine Ware erhalten.

Ware viel zu spaet geliefert. 1.5 Wochen nach Zahlungseingang statt der versprochenen 1-3 Werktage trotz Vorkasse (!), keine Erreichbarkeit der Telefonhotline, kein Rueckruf. Verspaeteter EMail Kontakt und nicht wahrheitsgetreue Angabe des Lieferdatums. Leider eine volle Enttaeuschung...

Die Bestellung über den Online-Shop ging einfach. Einziges Manko: Einzige Zahlungsmethode ist Vorkasse, wie bei den meisten kleineren Shops. Die information, wann die Ware verschickt wurde, war mir recht wichtig, weswegen ich ca. 3 Tage nach Bestellung telefonisch Kontakt aufzunehmen versuchte. Jedoch war unter der angegebenen Nummer nie jemand erreichbar - nach ca. 30 sekündigem Klingeln meldete sich die Mailbox (auf die ich nicht sprach). Auch als die Nummer besetzt war und die automatische Rückruffunktion mich bei Freiwerden des Anschlusses sofort zurückrief, war seltsamerweise wieder niemand erreichbar. Hier feht es eindeutigan Service. Jedoch wurde die Ware zügig nach Geldeingang verschickt, so dass genau 7 Tage nach Bestellung die Ware bei mir ankam. Auch das Versenden an eine Packstation stellte kein Problem dar (was nicht bei allen Shops - und hier sind nicht nur die "kleinen" gemeint - gelingt!). Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis was gut. Ausgenommen waren hiervon die Versandkosten, die mir mit 8 € für 4 Perücken deutlich zu hoch erscheinen zumal diese als Päckchen verschickt wurden. Fazit: Gut mit Abstrichen.