reifen.com
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.6127201 Bewertungen
Hannover, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 272014.61
2%
3%
3%
11%
81%
N
Nie wieder Reifen.com!1 Bewertung25.11.2013
Nie wieder reifen.com! Ich habe Winterreifen für meinen Polo bei gekauft. Diese waren angeblich "sofort verfügbar", die Lieferung hat aber eine Woche gedauert. Auf Nachffrage reagierte der Service unfreundlich und schnippisch. So ging es auch in der Filiale weiter. Unterm Strich gehe ich mit den Reifen jetzt zu einer anderen Werkstatt.
Antwort von reifen.com
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich haben wir uns Ihren Vorgang nochmals genauer angeschaut.
Von den bestellten Kompletträdern waren nur die Reifen sofort lieferbar. Die Felgen mussten bestellt werden. Dies haben wir Ihnen in der Bestellbestätigung auch so mitgeteilt. Die Anlieferung in die Filiale erfolgte trotz Fremdbezug innerhalb von 4 Tagen.
Für eventuelle Unzulänglichkeiten in Punkto Freundlichkeit möchten wir uns allerdings ausdrücklich entschuldigen!
Ihr Team von reifen.com
P
Peter1 Bewertung24.11.2013
Ein Komplettrad zu bestellen ist zu kompliziert:
Zu viele E-Mails waren nötig
Zu viele Nachfragen/Erkundungen
Klare Identifikation der richtigen Felge war nicht möglich.
Zu viel Unsicherheit.
Und ich wollte doch nur 4 einfache Räder...
Zu guter letzt noch die Verwirrung mit "evtl. Umbaumaßnahmen an Ihrem Fahrzeug" die auf Nachfrage so "erklärt" wurden: "Ob diese Umbaumaßnahmen tatsächlich durchgeführt werden müssen, kann nur eine Prüfstelle entscheiden, es kann durchaus sein, das der jetzige Zustand Ihres Fahrzeuges bereits so ausreicht."
Das war alles andere als überzeugend.
Zum guten Glück passen die Räder und alles ist ok. Aber wenn nicht? Eine Rückgabe wäre ja nicht möglich gewesen...
Antwort von reifen.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerade bei Kompletträdern mit Zubehörfelgen ist es unbedingt notwendig, alle erforderlichen Fahrzeugdaten beim Kunden abzufragen. Nur so können wir überprüfen, ob die gewünschten Felgen auf das Kundenfahrzeug montiert werden dürfen.
In Ihrem Fall wurden laut Gutachten eventuelle Umbaumaßnahmen beschrieben. Diese Maßnahmen müssen wir dem Kunden natürlich mitteilen. Ob diese dann tatsächlich beim betreffenden Fahrzeug durchgeführt werden müssen, ist aus dem Gutachten leider nicht zu ersehen und kann aus der Ferne von uns auch nicht geprüft werden.
Es tut uns leid, wenn Sie diesen Service als überflüssig erachten. Unsere Erfahrung hat aber gezeigt, dass wir - auch im Kundensinn - lieber einmal zu viel fragen!
Ihr Team von penuexperte.ch
F
Felsberger Radler1 Bewertung23.11.2013
Übersichtlicher Shop, gute Produktinfo, schnelle Lieferung. Durch e-mail info bei jedem Schritt auch gute Transparenz zum aktuellen Lieferstand. 1a Neureifen geliefert.
T
Thomas1 Bewertung22.11.2013
Wir sind heute den 22.11.2013. Es steht noch auf die Bestellung Status Seite:
"Bestellung vom 12.10.2013: Bestellung wird bearbeitet "
...
Antwort von reifen.com
Sehr geehrter Kunde,
wir prüfen das und setzen uns mit Ihnen per Email in Verbindung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Ihr Team von reifen.com
D
Dude_MUC1 Bewertung22.11.2013
Bestellung unproblematisch und recht schnell
ALLERDINGS ist die zur Lieferung benannte Filiale (reifen.com)
eine Katastrophe. Nach Lieferung verspätete Nachricht, dann soweit ausgelastet, das man keinen Termin bekommt, der Parklplatz zu klein / eng.
Endlich einen Termin, dort hat man die Ruhe weg und lässt die Kundschaft schon gern mal stehen, und dann darf man die dreckigen Reifen
auch noch selber aus dem Auto wuppen und mit muffigen Mitarbeitern diskutieren.
Nie wieder - serviceorientiert ist was ganz anderes. Der Preis wäre bei entsprechendem Service auch in Ordnung gewesen. Mit dieser Erfahrung kann ich das bei den nächsten Reifen getrost auslassen.
Antwort von reifen.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Bestellablauf im Shop unter www.reifen.com zufrieden waren.
Ihre Schilderung der Abläufe in unserer Filiale freut uns dagegen gar nicht. Wir werden Ihre Bewertung an die Kollegen in der Filiale für eine Stellungnahme weiterleiten und melden uns bei Ihnen, wenn wir diese haben.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Ihr Team von reifen.com
S
Stiefelriemen Bill1 Bewertung20.11.2013
Einfache Bestellung, günstigster Preis für neue Markenreifen, schnelle Lieferung in eine nache gelegene Filiale
M
Marcel und Tine1 Bewertung20.11.2013
Reifen waren im Preis sehr gut, aber leider nur 1 Marke, dennoch 5 Sterne hier, die Lieferzeit war über 1 Kw, obwohl es Lagerware war. Dies fand ich leider nicht so gut, darum Abzug der Punkte, da ich nicht angezeigt bekam, dass die Ware erst in über 1 Woche in der Werkstatt meines Vertrauens ankommen. Alles im Ganzen so, dass ich diesen Shop empfehlen kann und bestimmt wieder kaufe, aber mit Rückfrage der LZ.
A
Andi681 Bewertung19.11.2013
Super schneller Versand. Reifen bekommt man in allen Preisklassen. Top Preis-Leistungsverhältnis.
M
M.Reichenbach1 Bewertung19.11.2013
Sehr gerne wieder
L
L.mueller1 Bewertung19.11.2013
Guter Preis, schnelle Lieferung.
über reifen.com
reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist für Reifen und Räder mit breitem Angebot. Die Produktpalette umfasst Pkw-Reifen, Felgen, Kompletträder, Motorrad-, Offroad- und Transporterreifen sowie Zubehör.
In Deutschland gibt es 37 Filialen und den Onlineshop reifen.com (von 2014 bis 2025 Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutschlands bedeutendstem Service-Ranking „Service-Champions“). Ergänzt wird das Angebot um ein umfangreiches Netzwerk an Montagepartnern, die ergänzende Serviceleistungen erbringen.
In Deutschland gibt es 37 Filialen und den Onlineshop reifen.com (von 2014 bis 2025 Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutschlands bedeutendstem Service-Ranking „Service-Champions“). Ergänzt wird das Angebot um ein umfangreiches Netzwerk an Montagepartnern, die ergänzende Serviceleistungen erbringen.
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Auto & Motorrad
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reifen.com hat 27201 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.61 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0013660.
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