reifen.com
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.6127235 Bewertungen
Hannover, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 272354.61
2%
3%
3%
11%
81%
M
Maabt1 Bewertung27.11.2014
Perfekter Ablauf: Online Reifen an die Filiale bestellt, 3 Tage später hatte ich - obwohl ich keinen Termin hatte, und sehr viele Kunden an der Filiale in Düsseldorf waren - nach nur einer Stunde Wartezeit meine neuen Reifen am Auto.
Auch das Nachziehen der Schrauben nach 50km wurde völlig unkompliziert & ohne Wartezeit gemacht!
Also alles top, ich komme wieder!
S
Sven N.1 Bewertung27.11.2014
Habe ein falsches Produkt geliefert bekommen und musste etliche Male mit dem Kundencenter telefonieren, bis das Produkt abgeholt wurde und mir der Betrag gutgeschrieben wurde.Anschließend musste ich erneut überweisen um meine eigentliche Bestellung zu bekommen. (interne Verrechnung nicht möglich)
Fazit: interne Organisation klappt überhaupt nicht und eine Bestellung kostet viel Zeit und Nerven
Antwort von reifen.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die offene Darstellung, in der Sie uns zu Recht auf die unglückliche Bearbeitung Ihrer Bestellung hinweisen.
Die Bestellung von Zubehör ohne Felge ist bisher in unserem Shop nicht vorgesehen. Um unseren Kunden diese Möglichkeit trotzdem bieten zu können, bedarf es der manuellen Nachbearbeitung durch einen Mitarbeiter. Dies hat in Ihrem Fall nicht wie gewohnt funktioniert. Wir können Ihre Enttäuschung daher sehr gut verstehen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Erfahrung wird uns als Beispiel dienen, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Vielen Dank dafür.
Ihr Team von reifen.com
K
Kunde1433381 Bewertung27.11.2014
Alles gut!!!
B
Brumund1 Bewertung26.11.2014
Top Ware, Top Angebot, schnelle Lieferung
H
Heinz1 Bewertung26.11.2014
Super Günstig und schnell verschickt. Danke
S
Schneefahrer1 Bewertung26.11.2014
Lieferzeiten werden nicht eingehalten, ohne Nachfrage oder Nachrufen in der Hotline hätte es nicht einmal eine Rückinformation gegeben. Im Shop wurde der Artikel mit "Sofort Lieferbar - Auf Lager" angezeigt und auch die Information war, dass ab Bestellung die Ware innerhalb von 5 Werktagen eintrifft. Mehr als 3,5 Wochen Verspätung bei ständiger Vertröstung auf die Ware! Aufgrund der Vorgehensweise, nicht zu empfehlen. Einzig positives: Sehr freundlicher Support!
Antwort von reifen.com
Hallo Schneefahrer,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die darin enthaltene Kritik, auf die wir gerne eingehen möchten.
Sie haben Recht, dass die Felgen als sofort lieferbar gekennzeichnet waren. Das passende Zubehörpaket musste jedoch für Sie bestellt werden. Dies ist auch so in der Bestell-Bestätigung aufgeführt.
Wir bedauern sehr, dass es hinsichtlich der Bestätigung zu Missverständnissen gekommen ist. Wir werden Ihren Fall daher zum Anlass nehmen, die Formulierung zu überdenken. Vielen Dank dafür.
Ihr Team von reifen.com
D
Dieter1 Bewertung26.11.2014
Ware gut,Preis gut,Versand gut
D
Dieter1 Bewertung26.11.2014
Ware gut,Preis gut,Versand gut
T
Thomas S.1 Bewertung25.11.2014
Der Bestellvorgang lief reibungslos und schnell ab. Bezahlung erfolgte unkompliziert über PayPal. Die bestellten Reifen waren innerhalb kürzester Zeit bei mir. Werde meine Reifen jetzt immer hier bestellen.
l
ludwisch1 Bewertung25.11.2014
Guter Service, alles bestens!
über reifen.com
reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist für Reifen und Räder mit breitem Angebot. Die Produktpalette umfasst Pkw-Reifen, Felgen, Kompletträder, Motorrad-, Offroad- und Transporterreifen sowie Zubehör.
In Deutschland gibt es 37 Filialen und den Onlineshop reifen.com (von 2014 bis 2025 Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutschlands bedeutendstem Service-Ranking „Service-Champions“). Ergänzt wird das Angebot um ein umfangreiches Netzwerk an Montagepartnern, die ergänzende Serviceleistungen erbringen.
In Deutschland gibt es 37 Filialen und den Onlineshop reifen.com (von 2014 bis 2025 Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutschlands bedeutendstem Service-Ranking „Service-Champions“). Ergänzt wird das Angebot um ein umfangreiches Netzwerk an Montagepartnern, die ergänzende Serviceleistungen erbringen.
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reifen.com hat 27235 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.61 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0013660.
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