reichelt elektronik
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.658441 Bewertungen
Sande, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 84414.65
2%
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7%
87%
t
tzachl1 Bewertung19.3.2013
Bis auf das Filtersystem im Shop finde ich alles top. Vor allem seit es in Österreich leichter geworden ist, zu bestellen.
k
kini1 Bewertung19.3.2013
Empfehlenswerter Anbieter, Topware, superschnelle Lieferung, jederzeit wieder
N
Nobody1 Bewertung19.3.2013
Super Service , nette Leute , riesen Auswahl, gute Preise
R
Reparierer1 Bewertung19.3.2013
Alles in bester Ordnung
M
Mautzi1 Bewertung19.3.2013
Zu meinem Auftrag ergänzende Angaben: Ich kaufte
TOMTOM UR CE Motorrad-Navigation / Zentraleuropa ( 1 214,95 Euro
plus Versandkosten 5,60 €. Dieser TomTom Rider war der billigste und das als Neugerät!!!! Bestellt hatte ich am Sonntag - Spätabends - dem 17.03.2013, erhalten habe ich die Ware am Dienstag den 19.03.2013 um 11:00. Superschnell!!!
Gezahlt habe ich per LA, die Daten hatte Reichelt bereits, betr. einer Kauforder von Dez. 2012. Die Daten waren hinterlegt, ( das wußte ich nicht , aber SUPER), deshalb meine neue Order, kein Aufwand......,alles ging problemlos.:):)
Immer wieder :)
Mautzi
t
t5wolf1 Bewertung19.3.2013
Seit dem neuen Eigentümer wurde leider das Sortiment verkleinert, hier insbesondere Kabelquerschnitte die nicht mehr erhältlich sind.
Ärgerlich finde ich, dass mittlerweile ungeprüfter China Schrott Einzug findet.
Ansonsten bin ich, bis auf die Suchfunktion, zufrieden.
Antwort von reichelt elektronik
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie einen Grund zur Unzufriedenheit hatten. In der Sache widerpsrechen wir Ihnen - wenn auch nur sehr ungern: unser Sortiment wächst stetig, aktuell sind ~ 45.000 Artikel in unserem Online-Shop zu finden. Eine Sortimentsreduzierung findet nicht statt, ebenso möchten wir den Vorwurf, "ungeprüften China-Schrott" ins Sortiment aufzunehmen, deutlich zurückweisen.
Sollten Sie einen Artikel im Sortiment vermissen oder mit der Qualität eines Produkts nicht zufrieden sein, so freuen wir uns über detaillierte Infos an kundeninfo@reichelt.de, um diese für Sie detailliert prüfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr reichelt-Team
V
Volker1 Bewertung19.3.2013
Günstige Preise, große Auswahl, hervorragender Lieferservice. Absolut weiterempfehlenswert.
E
Einkäufer1 Bewertung19.3.2013
Ich habe mir vor ca. zwei Jahren eine Verbatim Festplatte gekauft. Diese Festplatte ist kurz vor Garantie Ende kaputt gegangen. Ich hab dann selber versucht Daten zu Retten (Hardware technisch) und hab mir gedacht das sollen die Profis machen. Auf meine Anfrage hin ist das kein Problem falls nichts mehr getan werden kann die Festplatte mit den ungesicherten Daten wieder zu haben. (Beim Hersteller Verbatim so wie bei Reichelt). Ich hab die Festplatte versendet. Daraufhin hab ich ein Schreiben bekommen das die Ware an den Hersteller weitergeleitet worden ist. Ich habe mich ca. 4-5 mal mit Reichelt in Verbindung gesetzt ob das Problem behoben werden konnte und wo meine Festplatte ist. Die Antworten waren immer sehr kurz gehalten. Dann nach ca. 4 Monaten landet auf einmal das Geld das ich damals bezahlt hatte auf meinem Konto ohne Rücksprache. Naja auf alle Fälle warte ich immer noch auf meine Festplatte.
Antwort von reichelt elektronik
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es Grund zur Unzufriedenheit gab. Ihren Fall haben wir detailliert geprüft und halten folgendes fest:
- Ihre nicht per reichelt-Retourenschein, sondern unfrei am 19.11. eingesandte Retourensendung haben wir entgegen unserer üblichen Geschäftsbestimmungen angenommen, was uns seitens DHL mit Kosten in Höhe von 15,00 € belastet wurde
- Ihre Reklamation wurde umgehend bearbeitet: nachdem Ihnen mitgeteilt wurde, dass eine Reparatur ohne Gewähr und "auf gut Glück" beim Hersteller initiiert werden könne, wurde die defekte Festplatte zur Prüfung an Verbatim eingesandt
- als die Festplatte herstellerseitig 10.1. noch immer nicht wieder an uns übersandt wurde, haben wir Ihnen aus Kulanz den vollen Kaufpreis der bei Einsendung 22 Monate alten HDD gutgeschrieben
- versäumt haben wir an dieser Stelle, Sie zeitgleich proaktiv darüber zu informieren, dass Ihre Festplatte noch nicht wieder an uns zurückgeschickt wurde
- am 18.2. erhielten wir seitens des Herstellers die Nachricht, dass die HDD nach einer Prüfung als irreparabel eingestuft und trotz des anders lautenden Wunsches Ihrerseits nach der Prüfung entsorgt wurde
- diese (unerfreuliche, jedoch durch uns nicht beeinflussbare) Nachricht des Herstellers haben wir Ihnen am selbigen 18.2. mitgeteilt
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern den Verlauf Ihrer Reklamation ausgesprochen.
Jedoch halten wir fest, dass wir Ihnen 22 Monate nach dem Kauf den vollen Kaufpreis für den defekten Artikel gutschrieben, zudem 15 € DHL-Gebühren für die unfreie Rücksendung übernommen und Ihre Reklamation beim Hersteller unseren Möglichkeiten entsprechend umgehend eingereicht haben.
Als Händler hätten wir in diesem Prozess bis auf das Ausbleiben einer Begleitnotiz zur proaktiven Rückzahlung vom 10.1. nichts beschleunigen bzw. zu einem anderen Ergebnis hin verbessern können.
An dieser Stelle sind wir selbst dem Service des Festplattenherstellers und dessen Reklamationshandhabe ausgesetzt, ohne weiter für Sie eingreifen zu können.
Aus unserer Sicht gab es in unserem Haus keine weitere Möglichkeit, den Ablauf zu beeinflussen. Die defekte Ware, die unerfreulich lange Servicewartezeit als auch das Vernichten der Festplatte, die Sie wunschgemäß gern auch unrepariert zurück erhalten hätten, sind einzig dem Hersteller anzulasten.
Wir bitten Sie deshalb, Ihre Bewertung zu überdenken und ggf. anzupassen.
Wir würden uns freuen, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen
und bedauern den Reklamationsablauf ausdrücklich,
Ihr reichelt-Team
S
Scheckerbuy1 Bewertung19.3.2013
schnell und zuverlässig,total unkompliziert ;)
H
Honda Opi1 Bewertung18.3.2013
Wie immer, super schnelle Lieferung, gute Preise und große Auswahl an elektr.
Bauteilen.
über reichelt elektronik
reichelt elektronik:
Beste Qualität zu attraktiven Preisen - seit über 40 Jahren!
reichelt ist einer der größten europäischen Elektronik-Distributoren, der mit einem sorgfältig ausgewählten Sortiment gleichermaßen Geschäftskunden, Schulen, Behörden sowie auch den privaten Anwender über seinen Online-Shop und Printkatalog anspricht.
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reichelt elektronik hat 8441 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.65 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001426.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.